वेंटी आइस्ड कॉफी, हल्का मलाई रहित दूध। स्टारबक्स में मुझे यही मिलता है। जहां तक मुझे याद है, कुछ साल पहले कैफ़े मिस्टो के साथ एक संक्षिप्त प्रेम संबंध के अलावा, जब भी मैं स्टारबक्स में रहा हूं तो मुझे यही मिला है। व्यक्तिगत रूप से, शब्दों को ज़ोर से बोलने के लिए मेरे मस्तिष्क को बमुश्किल सक्रिय होने की आवश्यकता होती है; ऐप में, चार टैप हैं और मैं जाने के लिए तैयार हूं।
मैं पहली बार स्टारबक्स को इसके नए चैटजीपीटी एकीकरण के माध्यम से ऑर्डर कर रहा हूं, जो पिछले सप्ताह लॉन्च हुआतुलनात्मक रूप से पूरी तरह गड़बड़ था। आरंभ करना काफी आसान है, यदि बिल्कुल स्पष्ट नहीं है: बस ChatGPT खोलें और “@Starbucks” और अपना ऑर्डर टाइप करें। आप शायद अनुमान लगा सकते हैं कि आगे क्या होगा, है ना? मैं वादा करता हूँ कि आप गलत हैं। “मुझे हल्के मलाई रहित दूध के साथ एक वेंटी आइस्ड कॉफी का ऑर्डर दें,” मैंने टाइप किया, जिस पर चैटजीपीटी ने जवाब दिया: “आइस्ड कॉफी बिल्कुल वैसी ही है जैसी आप चाहते हैं – ठंडी बनाई गई और बिना चीनी के परोसी जाती है, इसलिए हल्का मलाई रहित दूध मिलाने से यह भारी हुए बिना चिकना रहेगा।” बढ़िया, जानकारी के लिए धन्यवाद चैटजीपीटी। कृपया मेरे लिए कॉफ़ी का ऑर्डर करें।
संदेश के ऊपर, चैटजीपीटी ने मुझे जो समझ में आया वह एक मेनू जोड़ा, जिसमें “आइस्ड कॉफी” से मेरा अभिप्राय तीन सबसे संभावित चीजें दिखा रहा था। आइस्ड कॉफ़ी पहला विकल्प था, जीत! लेकिन मुझे “कस्टमाइज़” का चयन करना था, फिर पॉप-अप यूआई के माध्यम से स्क्रॉल करें और सही आकार और दूध जोड़ने दोनों का चयन करें, अन्यथा जब मैंने “कार्ट में जोड़ें” पर टैप किया तो मुझे सिर्फ एक ग्रांडे ब्लैक आइस्ड कॉफी मिली।
मुझे ध्यान देना चाहिए कि स्टारबक्स ऐप खोलने, “ऑर्डर” पर टैप करने, निकटतम स्टोर के नाम पर टैप करने, मुझे हमेशा मिलने वाले पेय के बगल में प्लस चिह्न पर टैप करने और चेक आउट करने में पहले से ही अधिक समय लग गया है। लेकिन मैंने संघर्ष किया: मुझे जो पेय चाहिए था वह गाड़ी में मिला, और फिर अपने ऑर्डर में अपनी पत्नी का पेय जोड़ने गया। वह इसे “फ्रूटी टी” कहती है, जो कोई नाम नहीं है, लेकिन यह एक प्रकार की अस्पष्ट खोज है जिसे चैटजीपीटी को अच्छी तरह से संभालना चाहिए! इसने मुझे आइस्ड ग्रीन टी लेमोनेड की पेशकश की, जो एक उचित लेकिन गलत अनुमान है। अंततः मुझे याद आया कि यह पैशन टैंगो चाय थी, जिस समय चैटजीपीटी ने मुझे चाय का एक और उत्साही विवरण पेश किया। एक बार फिर, मैंने ऊपर स्क्रॉल किया, कस्टमाइज़ किया और कार्ट में जोड़ा।
उसी समय, मुझे एक अशुभ पॉप-अप मिला: “यह चैट अपनी सीमा के करीब है।” मैं एक फ्री-टियर चैटजीपीटी उपयोगकर्ता हूं, लेकिन मैंने कई हफ्तों से ऐप को नहीं छुआ है (इन दिनों मैं ज्यादातर क्लाउड वाला हूं), इसलिए इतनी तेजी से सीमा तक पहुंचना थोड़ा आश्चर्यजनक था। इसके अलावा, इसमें कोई सीमा क्यों है, जब मैं एक ऐसा काम करने की कोशिश कर रहा हूं जो सैद्धांतिक रूप से चैटजीपीटी और स्टारबक्स दोनों को ढेर सारा पैसा देता है? काम को यथाशीघ्र पूरा करने के लिए, मैं जाँच करने गया। पता चला, ChatGPT में मेरा स्थान गलत है, और उसने मुझसे आधे राज्य की दूरी पर स्थित स्टोरों की एक सूची पेश की। जब मैं मानचित्र दृश्य पर गया, जहां चैटजीपीटी ने कहा कि मैं अपना स्थान बदल सकता हूं, तो मुझे केवल “उफ़! कुछ गलत हो गया।” संदेश। और ठीक उसी समय, मुझे एक और पॉप-अप मिला: “आपके पास सबसे उन्नत मुफ़्त मॉडल वाले संदेश ख़त्म हो गए हैं।” इसने मुझसे कहा कि यह पांच घंटे में रीसेट हो जाएगा। तब तक, मुझे किसी अन्य, छोटे मॉडल में भेज दिया जाएगा।
किसी भी तर्कसंगत व्यक्ति ने कुछ समय पहले ही हार मान ली होगी, है ना? यह एक सीधा-सीधा भयानक ऑर्डरिंग अनुभव है, जिसे बैक-एंड-फ़ॉरवर्ड चैट सिस्टम द्वारा बहुत अधिक जटिल बना दिया गया है, जो बिल्कुल शून्य समझने योग्य एआई उल्टा प्रदान करता है। लेकिन, एक अच्छे पत्रकार की तरह, मैंने फिर से कोशिश की – मैंने फिर से शुरुआत की, @-स्टारबक्स का उल्लेख किया, और इसे यथासंभव संक्षेप में अपना आदेश बताया। इसने मेरे अनुरोध की पुष्टि की, और फिर मुझे धीरे से निराश कर दिया। “मैं आपका ऑर्डर सीधे नहीं दे सकता या उसे वास्तविक कार्ट में नहीं जोड़ सकता,” इसने मुझे स्टारबक्स ऐप का उपयोग करने का तरीका बताने से पहले कहा। जाहिर है, जिस मॉडल पर मुझे डाउनग्रेड किया गया था वह अधिक उन्नत स्टारबक्स सुविधाओं का समर्थन नहीं करता था – या मुझे कोई अंदाज़ा नहीं है कि मैं अभी क्या कर रहा हूँ।
मैं इस विचार को खारिज नहीं कर सकता कि यह ऐप – कई एआई टूल की तरह – ऐसे लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया प्रतीत होता है जिनका अस्तित्व ही नहीं है। में स्टारबक्स का अपना ब्लॉग पोस्टयह सुझाव देता है कि आप ऐप को “मेरे पहनावे से मेल खाने वाले पेय की अनुशंसा करें” या “मैं कुछ आरामदायक और स्वादिष्ट खाने के मूड में हूं” जैसी चीजों के साथ संकेत दे सकते हैं। क्या ऐसा ही है कोई भी वास्तव में उनकी पसंद का पेय तय होता है? ज़्यादा से ज़्यादा, ये सुविधाएँ मूर्खतापूर्ण मज़ेदार हैं। सबसे खराब स्थिति में, वे और भी अधिक लोगों को हास्यास्पद, 12-घटक, टिकटॉक से बने पेय का सपना देखने के लिए प्रेरित करेंगे जो बारिस्ता को पूरे दिन परेशान करते रहेंगे।
एआई कॉफी ऑर्डर करने का वास्तविक सपना लंबे समय से एक ही रहा है: मैं कहना चाहता हूं “मुझे कॉफी ऑर्डर करें” और मेरे सहायक को पता होना चाहिए कि मुझे क्या और कहां से प्राप्त करना है। तकनीकी उद्योग ने Google Assistant और Alexa के युग में इसे आज़माया था, और वे ChatGPT के समय में फिर से प्रयास कर रहे हैं। ऐसी संभावना है कि वास्तव में उपयोगी एआई एजेंट, जैसे कि Google जेमिनी के साथ परीक्षण कर रहा है, आपके लिए क्लिक कर सकते हैं और स्वचालित रूप से काम पूरा कर सकते हैं। लेकिन चैट यह नहीं है दोस्तों। कॉफ़ी ऑर्डर करना, जीवन की बहुत सी चीज़ों की तरह, बातचीत के लिए बनाया गया कोई रचनात्मक अनुभव नहीं है। यह एक लेन-देन है. आदर्श रूप से, बहुत छोटा, क्योंकि मैंने अभी तक कॉफ़ी नहीं पी है।
