आयोग ने लगभग दो साल की जांच के बाद बुधवार को फैसले की घोषणा करते हुए कहा कि मेटा के पास 13 साल से कम उम्र के लोगों को अपनी सेवाओं तक पहुंचने से रोकने या अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर पहले से मौजूद लोगों की पहचान करने और उन्हें हटाने के लिए पर्याप्त उपाय नहीं हैं। एक उल्लेखनीय उदाहरण यह है कि नाबालिग फेसबुक और इंस्टाग्राम के लिए साइन अप करते समय झूठी जन्मतिथि दर्ज कर सकते हैं ताकि यह झूठा दावा किया जा सके कि वे 13 वर्ष से अधिक उम्र के हैं – मेटा के अपने नियमों और शर्तों में उल्लिखित न्यूनतम आयु – उनकी वास्तविक उम्र को सत्यापित करने के लिए कोई प्रभावी नियंत्रण नहीं है।
यूरोपीय संघ के तकनीकी नीति नेता हेना विर्ककुनेन ने एक बयान में कहा, “मेटा की अपनी सामान्य स्थितियां इंगित करती हैं कि उनकी सेवाएं 13 वर्ष से कम उम्र के नाबालिगों के लिए नहीं हैं।” “फिर भी, हमारे प्रारंभिक निष्कर्ष बताते हैं कि इंस्टाग्राम और फेसबुक इस उम्र से कम उम्र के बच्चों को अपनी सेवाओं तक पहुंचने से रोकने के लिए बहुत कम कर रहे हैं।”
आयोग के अनुसार, 13 वर्ष से कम उम्र के नाबालिगों की रिपोर्ट करने के लिए उपलब्ध फेसबुक और इंस्टाग्राम टूल भी “उपयोग करना मुश्किल और प्रभावी नहीं हैं”, यह पाया गया है कि कम उम्र के उपयोगकर्ता भी है रिपोर्ट के अनुसार, वास्तव में बच्चे को मंच से हटाने के लिए अक्सर कोई अनुवर्ती कार्रवाई नहीं की जाती है। ये चिंताएँ मेटा को डीएसए नियमों के उल्लंघन में डालती हैं जिसके लिए उसे अपने प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके 13 वर्ष से कम उम्र के लोगों के जोखिमों को “परिश्रमपूर्वक पहचानने और कम करने” की आवश्यकता होती है।
यूरोपीय संघ की घोषणा में नाबालिगों को उम्र-अनुचित अनुभवों से बचाने के लिए मेटा के स्वयं के जोखिम मूल्यांकन को “अधूरा और मनमाना” बताया गया है। आयोग का कहना है कि यह “पूरे यूरोपीय संघ से मिले सबूतों के बड़े पैमाने” का खंडन करता है जो बताता है कि 13 साल से कम उम्र के 10-12 प्रतिशत बच्चे फेसबुक और/या इंस्टाग्राम का उपयोग कर रहे हैं।
आयोग ने कहा, “इसके अलावा, ऐसा लगता है कि मेटा ने आसानी से उपलब्ध वैज्ञानिक सबूतों की अनदेखी की है जो दर्शाता है कि छोटे बच्चे फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसी सेवाओं के कारण होने वाले संभावित नुकसान के प्रति अधिक संवेदनशील हैं।” आयु-सत्यापन जांच के साथ-साथ फेसबुक और इंस्टाग्राम द्वारा “बच्चों में व्यवहार संबंधी लत” पैदा करने की चिंताओं की जांच अभी भी जारी है।
मेटा के पास अब उल्लंघनों को सुधारने का अवसर है, आयोग ने इंस्टाग्राम और फेसबुक से अपनी जोखिम मूल्यांकन पद्धति को अपडेट करने और अधिक मजबूत आयु सत्यापन उपकरण लागू करने का आह्वान किया है। यदि मेटा ऐसा करने में विफल रहता है और गैर-अनुपालन फैसले से प्रभावित होता है, तो उसके वैश्विक वार्षिक कारोबार का छह प्रतिशत तक जुर्माना लगने का जोखिम है। 2025 के लिए मेटा के 201 बिलियन डॉलर के कथित राजस्व को देखते हुए, यह $12 बिलियन तक हो सकता है।
मेटा ने एक बयान में कहा कि वह यूरोपीय संघ के प्रारंभिक निष्कर्षों से असहमत है अभिभावक:
“हम स्पष्ट हैं कि इंस्टाग्राम और फेसबुक 13 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए हैं और हमारे पास उस उम्र से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के खातों का पता लगाने और उन्हें हटाने के लिए उपाय हैं। हम कम उम्र के उपयोगकर्ताओं को खोजने और हटाने के लिए प्रौद्योगिकियों में निवेश करना जारी रखते हैं और जल्द ही लागू होने वाले अतिरिक्त उपायों के बारे में अगले सप्ताह साझा करने के लिए और भी बहुत कुछ होगा।”
