ServiceNow ने हाल ही में OpenAI के साथ रणनीतिक तीन साल की साझेदारी की है, जिसमें मॉडलों के शीर्ष पर AI वॉयस क्षमताओं का निर्माण करते हुए GPT-5.2 को सीधे अपने एंटरप्राइज़ वर्कफ़्लो प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत किया गया है। यह कदम संकेत देता है कि पारंपरिक सॉफ्टवेयर दिग्गज प्रासंगिक बने रहने के लिए कितनी आक्रामकता से संघर्ष कर रहे हैं क्योंकि एआई उनके पूरे उद्योग को नया आकार देता है, भले ही दोनों कंपनियां सौदे की वित्तीय शर्तों को गुप्त रखती हैं।
एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर प्लेबुक अभी फिर से स्थानांतरित हो गई है। अभी मरम्मत करें के साथ अपनी तीन साल की साझेदारी की घोषणा की ओपनएआई मंगलवार को, और यह सौदा एक स्पष्ट संदेश भेजता है: पुरानी सॉफ्टवेयर कंपनियां अप्रासंगिक होने का इंतजार नहीं कर रही हैं।
अनुबंध के तहत, अभी मरम्मत करें एम्बेड करेगा ओपनएआई GPT-5.2 सीधे अपने वर्कफ़्लो ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म में, एंटरप्राइज़ ग्राहकों को AI एजेंटों तक पहुंच प्रदान करता है जो वास्तव में काम कर सकते हैं। लेकिन यहां दिलचस्प बात यह है कि कंपनियां उन मॉडलों के शीर्ष पर एआई वॉयस तकनीक भी बना रही हैं, जो अनिवार्य रूप से श्रमिकों को अपने एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर से बात करने देती है जैसे कि यह एक नियमित सहयोगी है।
अध्यक्ष, सीओओ और मुख्य उत्पाद अधिकारी अमित जावेरी ने कहा, “हमारी इंजीनियरिंग टीमों और हमारी संबंधित प्रौद्योगिकियों को एक साथ लाने से ग्राहकों के लिए तेजी से मूल्य और एआई के साथ काम करने के अधिक सहज तरीके बढ़ेंगे।” अभी मरम्मत करेंके अनुसार कंपनी की घोषणा. किसी भी कंपनी ने वित्तीय शर्तों का खुलासा नहीं किया, जो इन रणनीतिक साझेदारियों के लिए मानक अभ्यास है।
जो बात इस सौदे को विशेष रूप से महत्वपूर्ण बनाती है, वह है इसके आसपास का संदर्भ। सॉफ़्टवेयर क्षेत्र इस समय जिसे आप पहचान का संकट कह सकते हैं, अनुभव कर रहा है। कंपनियां बर्बाद हो रही हैं इस धारणा से कि एआई उनके मुख्य व्यवसाय मॉडल को बाधित कर सकता है और उनके पारंपरिक समाधानों को अप्रचलित बना सकता है। यह डर सेल्सफोर्स से लेकर ओरेकल तक हर किसी को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के इर्द-गिर्द अपने संपूर्ण मूल्य प्रस्ताव का पुनर्निर्माण करने के लिए प्रेरित कर रहा है।
अभी मरम्मत करें निष्क्रिय रूप से प्रतीक्षा नहीं कर रहा है. कंपनी एक बड़े अधिग्रहण के दौर में है और खुद को उद्यम संचालन के लिए “एआई नियंत्रण टॉवर” के रूप में स्थापित कर रही है। पिछले महीने ही, इसने लगभग 8 बिलियन डॉलर में साइबर सुरक्षा स्टार्टअप आर्मिस और पहचान सुरक्षा प्लेटफॉर्म वेज़ा को खरीदने की योजना की घोषणा की। इससे पहले, 2024 में, कंपनी ने मूववर्क्स का अधिग्रहण करने के लिए लगभग 3 बिलियन डॉलर कमाए थे, यह कंपनी विशेष रूप से एआई एजेंटों पर केंद्रित थी जो कर्मचारी अनुरोधों को संभालते थे।
