जबकि टेक दिग्गज अस्पष्ट रिटर्न के साथ एआई में अरबों डाल रहे हैं, दक्षिण पूर्व एशिया का सबसे बड़ा बैंक पहले से ही नकदी कमा रहा है। डीबीएस बैंक को उम्मीद है कि एआई इस साल $768 मिलियन से अधिक राजस्व उत्पन्न करेगा, जो 2024 में $750 मिलियन से अधिक है, क्योंकि सीईओ टैन सु शान ने घोषणा की है कि तकनीक “अभी” परिणाम दे रही है – किसी दिन नहीं। सफलता की कहानी तब सामने आती है जब एमआईटी अनुसंधान से पता चलता है कि 95% प्रमुख एआई पहल वास्तविक रिटर्न हासिल करने में विफल रही हैं।
एआई बबल बहस को वित्तीय दुनिया के एक अप्रत्याशित कोने से एक प्रमुख वास्तविकता जांच मिली है। जबकि माइक्रोसॉफ्ट, गूगलऔर अन्य तकनीकी दिग्गजों को अपने बड़े पैमाने पर एआई खर्च को उचित ठहराने के लिए बढ़ते दबाव का सामना करना पड़ रहा है, डीबीएस बैंक पहले से ही पैसा आता दिख रहा है।
डीबीएस के सीईओ टैन सु शान ने कहा, “यह उम्मीद नहीं है। यह अभी है। यह पहले से ही हो रहा है। और यह और भी बेहतर होगा।” सीएनबीसी सिंगापुर फिनटेक सप्ताह के दौरान। दक्षिण पूर्व एशियाई बैंकिंग दिग्गज को उम्मीद है कि एआई इस साल 1 बिलियन सिंगापुर डॉलर (लगभग 768 मिलियन डॉलर) से अधिक का राजस्व अर्जित करेगा, जो 2024 में एसजी $750 मिलियन से अधिक है।
समय को इससे अधिक स्पष्ट नहीं किया जा सकता। बस कुछ महीनों बाद एमआईटी ने जारी किया शोध यह दर्शाता है कि सार्वजनिक रूप से प्रकट की गई 300 एआई पहलों में से 95% – जो $30 से $40 बिलियन के निवेश का प्रतिनिधित्व करती हैं – वास्तविक रिटर्न प्राप्त करने में विफल रहीं, डीबीएस यह साबित कर रहा है कि रणनीतिक, दीर्घकालिक एआई अपनाना काम कर सकता है।
जो चीज़ डीबीएस को अलग करती है वह आकर्षक जेनेरिक एआई डेमो या चैटजीपीटी एकीकरण नहीं है। बैंक एक दशक से अधिक समय से व्यवस्थित रूप से अपने एआई बुनियादी ढांचे का निर्माण कर रहा है, डेटा एनालिटिक्स की नींव रख रहा है जो अब उसके पूरे कारोबार में 1,500 से अधिक मॉडलों में 370 एआई उपयोग के मामलों को शक्ति प्रदान करता है।
“जेनरेटिव एआई का प्रसार हमारे लिए परिवर्तनकारी रहा है,” टैन ने “स्नोबॉलिंग प्रभाव” का वर्णन करते हुए समझाया, जहां प्रत्येक एआई कार्यान्वयन अगले को और अधिक शक्तिशाली बनाता है। बैंक के संस्थागत ग्राहकों को अब एआई-संचालित डेटा संग्रह और विश्लेषण के माध्यम से वैयक्तिकृत वित्तीय सेवाएं मिलती हैं, जिसके परिणामस्वरूप टैन “तेज और अधिक लचीली” टीमों को बुलाता है और प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले मजबूत जमा वृद्धि में योगदान देता है।
डीबीएस ने हाल ही में कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए “डीबीएस जॉय” नामक एक उन्नत एआई असिस्टेंट लॉन्च किया है, जो चौबीस घंटे बैंकिंग प्रश्नों को संभालता है। लेकिन वास्तविक नवाचार बैंक के एजेंटिक एआई सिस्टम में निहित है – ऐसी तकनीक जो न्यूनतम मानवीय निरीक्षण के साथ स्वायत्त निर्णय लेती है, वास्तव में वित्तीय कार्यों को निष्पादित करने के लिए सरल चैटबॉट से परे जाती है।
सफलता डीबीएस से अलग नहीं है। जेपी मॉर्गन चेज़ सीईओ जेमी डिमन ने पिछले महीने खुलासा किया था कि उनका बैंक पहले से ही वार्षिक एआई निवेश में लगभग 2 बिलियन डॉलर के घाटे पर है। “बस हिमशैल का टिप,” डिमन ने बताया यह सुझाव देते हुए कि बैंकिंग वह जगह हो सकती है जहां एआई अंततः अपनी उपयोगिता साबित करता है।
