SAMSUNG बस जवाबी हमला किया सेब वित्तीय सेवा क्षेत्र में. इलेक्ट्रॉनिक्स दिग्गज ने गैलेक्सी कार्ड का अनावरण किया, एक कैश-बैक क्रेडिट कार्ड जो सीधे सैमसंग वॉलेट में स्लॉट हो जाता है, जो उपभोक्ता फिनटेक में अब तक का सबसे आक्रामक कदम है। लॉन्च ने सैमसंग को ऐप्पल कार्ड के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा में खड़ा कर दिया है, जिसने 2019 की शुरुआत के बाद से लाखों उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया है, और यह संकेत देता है कि कैसे डिवाइस निर्माता ग्राहक वफादारी को गहरा करने और आवर्ती राजस्व धाराओं को अनलॉक करने के लिए वित्तीय सेवाओं पर तेजी से दांव लगा रहे हैं।
SAMSUNG सामग्री देने वाला नहीं है सेब टेक-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड स्थान का स्वामी बनें। कंपनी ने हाल ही में गैलेक्सी कार्ड से पर्दा हटाया है, यह एक कैश-बैक पेशकश है जो विशेष रूप से सैमसंग वॉलेट के भीतर रहती है और इसका लक्ष्य कंपनी के सबसे समर्पित ग्राहकों पर है। के अनुसार वायर्ड की रिपोर्टयह कार्ड विशेष रूप से गैलेक्सी फोन से लेकर स्मार्ट घरेलू उपकरणों तक सैमसंग के पारिस्थितिकी तंत्र में पहले से मौजूद लोगों के लिए डिज़ाइन की गई पुरस्कार संरचनाओं के साथ आता है।
समय को इससे अधिक स्पष्ट नहीं किया जा सकता। चूंकि Apple ने 2019 में गोल्डमैन सैक्स के साथ अपनी क्रेडिट कार्ड साझेदारी शुरू की है, यह उत्पाद एक केस स्टडी बन गया है कि हार्डवेयर कंपनियां वित्तीय सेवाओं में कैसे विस्तार कर सकती हैं। जबकि न तो ऐप्पल और न ही गोल्डमैन नियमित रूप से सटीक उपयोगकर्ता संख्याओं का खुलासा करते हैं, उद्योग विश्लेषकों का अनुमान है कि कार्ड ने अपने पहले कुछ वर्षों में कई मिलियन उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया है, यह दर्शाता है कि ब्रांड वफादारी वॉलेट शेयर में तब्दील हो सकती है। सैमसंग ने स्पष्ट रूप से नोट ले लिए।
गैलेक्सी कार्ड को दिलचस्प बनाने वाली बात सिर्फ यह नहीं है कि यह मौजूद है, बल्कि यह भी है कि सैमसंग अपना दांव कहां लगा रहा है। कार्ड सीधे सैमसंग वॉलेट में एकीकृत होता है, जो कंपनी का डिजिटल भुगतान प्लेटफॉर्म है जो ऐप्पल पे और गूगल वॉलेट के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। उस मूल एकीकरण का मतलब है कि गैलेक्सी फोन उपयोगकर्ता सैमसंग के ऐप इकोसिस्टम को छोड़े बिना आवेदन कर सकते हैं, स्वीकृत हो सकते हैं और खर्च करना शुरू कर सकते हैं। यह एक प्रकार का घर्षण कम करने वाला कदम है जिसे Apple ने अपने स्वयं के कार्ड के साथ पूरा किया है, जो इसी तरह पूरी तरह से iPhone के वॉलेट ऐप के भीतर रहता है।
कैश-बैक संरचना परिचित क्षेत्र का अनुसरण करती है। हालाँकि आरंभिक घोषणा में विशिष्ट पुरस्कार स्तरों का विवरण नहीं दिया गया था, मॉडल तकनीकी कार्ड क्षेत्र में जो मानक बन गया है उसे प्रतिबिंबित करता है: कंपनी के पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर खरीदारी के लिए उच्च पुरस्कार, सामान्य खर्च के लिए प्रतिस्पर्धी दरें, और संभवतः सैमसंग उत्पादों या सेवाओं से जुड़े कुछ लाभ। एप्पल कार्ड Apple खरीदारी और चुनिंदा साझेदारों पर 3%, Apple Pay लेनदेन पर 2% और बाकी सभी चीज़ों पर 1% वापस प्रदान करता है। सैमसंग को अपनी पेशकश को आकर्षक बनाने के लिए उन आंकड़ों का मिलान करना होगा या उन्हें पीछे छोड़ना होगा।
लेकिन यहीं पर सैमसंग के लिए यह मुश्किल हो जाता है। Apple कार्ड आंशिक रूप से Apple की बेजोड़ ब्रांड निष्ठा के कारण सफल हुआ और आंशिक रूप से क्योंकि गोल्डमैन सैक्स ने गंभीर वित्तीय बुनियादी ढांचे को सामने लाया। सैमसंग ने यह खुलासा नहीं किया है कि कौन सा वित्तीय संस्थान गैलेक्सी कार्ड का समर्थन कर रहा है, और यह साझेदारी काफी मायने रखेगी। कार्ड जारीकर्ता क्रेडिट सीमा से लेकर ग्राहक सेवा की गुणवत्ता और उत्पाद का विपणन कितनी आक्रामकता से किया जाता है, सब कुछ निर्धारित करता है। एप्पल की गोल्डमैन साझेदारी में हाल ही में कुछ उथल-पुथल हुई, रिपोर्टों से पता चला कि गोल्डमैन उपभोक्ता बैंकिंग व्यवसाय से पूरी तरह बाहर निकलना चाहता था, हालांकि कार्ड का संचालन जारी है।
यहां व्यापक संदर्भ यह है कि डिवाइस निर्माता वित्तीय सेवाओं को ग्राहक लॉक-इन के लिए अगली सीमा के रूप में देखते हैं। जब आप पहले से ही सैमसंग फोन, टैबलेट और स्मार्टवॉच खरीद रहे हैं, तो उस व्यवहार को पुरस्कृत करने वाला सैमसंग-ब्रांडेड कार्ड जोड़ने से प्रतिस्पर्धी पारिस्थितिकी तंत्र पर स्विच न करने का एक और कारण बनता है। यही तर्क Apple के बचत खातों, अभी खरीदें-बाद में भुगतान करें सेवाओं और अन्य वित्तीय उत्पादों में विस्तार को चला रहा है। ये सिर्फ राजस्व के खेल नहीं हैं, ये खाई गहरी करने की रणनीतियाँ हैं।
हालाँकि, सैमसंग को लॉन्च के समय एप्पल की तुलना में एक अलग चुनौती का सामना करना पड़ा। Apple कार्ड तब आया जब एक तकनीकी कंपनी द्वारा क्रेडिट कार्ड जारी करने का विचार नया और रोमांचक लगा। अब यह एक ज्ञात प्लेबुक है। Google ने इसी तरह की पेशकशों के साथ प्रयोग किया है, और यहां तक कि कंपनियां भी इसे पसंद करती हैं वीरांगना लंबे समय से चले आ रहे सह-ब्रांडेड कार्ड हैं। सैमसंग को यह साबित करने की जरूरत है कि वह पुरस्कारों, उपयोगकर्ता अनुभव और वित्तीय प्रबंधन को उन तरीकों से क्रियान्वित कर सकता है जो तेजी से भीड़ भरे बाजार में खड़े हों।
कार्ड की सफलता संभवतः सैमसंग के स्थापित आधार पर निर्भर करेगी। कंपनी सालाना लाखों गैलेक्सी डिवाइस शिप करती है और एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के बीच गहरी वफादारी बनाए रखती है जो प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले इसके हार्डवेयर को पसंद करते हैं। यदि उन ग्राहकों का एक छोटा सा हिस्सा भी गैलेक्सी कार्ड के लिए आवेदन करता है, तो सैमसंग तेजी से एक सार्थक वित्तीय सेवा व्यवसाय खड़ा कर सकता है। लेकिन क्रेडिट कार्ड नियामक जटिलता, धोखाधड़ी प्रबंधन चुनौतियों और ग्राहक सेवा मांगों के साथ आते हैं जो स्मार्टफोन निर्माण से अलग दुनिया हैं।
सैमसंग के पक्ष में काम करने वाली एक बात यह है कि आर्थिक अनिश्चितताओं के बावजूद उपभोक्ता क्रेडिट कार्ड बाजार मजबूत बना हुआ है। लोग खर्च कर रहे हैं, और कैश-बैक कार्ड जो मौजूदा भुगतान विधियों के साथ सहजता से एकीकृत होते हैं, उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करते रहते हैं। सवाल यह नहीं है कि मांग है या नहीं, सवाल यह है कि क्या सैमसंग इतना सम्मोहक अनुभव दे सकता है कि उपयोगकर्ता अपने वॉलेट में पहले से मौजूद दर्जनों अन्य विकल्पों के बजाय गैलेक्सी कार्ड चुनें।
लॉन्च से यह भी संकेत मिलता है कि सैमसंग ऐप्पल के खिलाफ अपनी प्रतिस्पर्धी स्थिति को कैसे देखता है। किसी भी आधार को छोड़ने के बजाय, कंपनी का ऐप्पल से मेल खाते हुए सेवाओं में बदलाव के लिए कदम उठाया गया है। जहां एप्पल के पास एप्पल टीवी प्लस है, वहीं सैमसंग के पास सैमसंग टीवी प्लस है। जहां Apple ने Apple Pay बनाया, सैमसंग ने Samsung Pay और अब Samsung वॉलेट से मुकाबला किया। गैलेक्सी कार्ड प्रतिद्वंद्विता में नवीनतम वॉली है जो हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और अब वित्तीय उत्पादों तक फैली हुई है।
कार्ड की उपलब्धता और रोलआउट समयरेखा अस्पष्ट बनी हुई है। Apple कार्ड विशेष रूप से अमेरिका में लॉन्च किया गया और धीरे-धीरे अंतरराष्ट्रीय स्तर पर इसका विस्तार हुआ। यदि सैमसंग इसी तरह का दृष्टिकोण अपनाता है, तो कार्ड को कंपनी के वैश्विक ग्राहक आधार तक पहुंचने में कई साल लगेंगे। वह क्रमबद्ध रोलआउट उत्पाद के प्रभाव को सीमित कर सकता है, या यह सैमसंग को व्यापक रूप से आगे बढ़ने से पहले शुरुआती उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर पेशकश को परिष्कृत करने का समय दे सकता है।
सैमसंग का गैलेक्सी कार्ड आगमन साबित करता है कि फिनटेक तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र युद्धों के लिए नया युद्धक्षेत्र बन गया है। कार्ड सफल होगा या नहीं यह उसके कैश-बैक प्रतिशत पर कम और इस पर अधिक निर्भर करता है कि क्या सैमसंग निर्बाध अनुभव और ग्राहक विश्वास प्रदान कर सकता है जिसने ऐप्पल कार्ड को एक वैध वित्तीय उत्पाद में बदल दिया। उपभोक्ताओं के लिए, इसका मतलब है अधिक विकल्प और संभावित रूप से बेहतर पुरस्कार क्योंकि कंपनियां वफादारी के लिए प्रतिस्पर्धा करती हैं। सैमसंग के लिए, यह एक शर्त है कि उसके हार्डवेयर ग्राहक उसकी वित्तीय सेवाओं को उसी उत्साह के साथ स्वीकार करेंगे जो उन्होंने उसके उपकरणों के लिए दिखाया है। आने वाले महीनों में पता चलेगा कि क्या यह जुआ सफल होता है या स्मार्टफोन व्यवसाय की तुलना में क्रेडिट कार्ड बाजार में सेंध लगाना अधिक कठिन साबित होता है।
