संघीय व्यापार आयोग अमेज़न पर 2.25 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया उन दावों का निपटारा करने के लिए कि कंपनी पहचान की चोरी का शिकार हुए ग्राहकों की मदद करने में विफल रही, जैसा कि पहले बताया गया था ब्लूमबर्ग. में इसकी शिकायतएफटीसी ने अमेज़ॅन पर फेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग एक्ट (एफसीआरए) का उल्लंघन करते हुए ग्राहकों को धोखाधड़ी वाले खातों से की गई खरीदारी के बारे में जानकारी प्रदान करने से इनकार करने का आरोप लगाया है।
जैसा कि फाइलिंग में आरोप लगाया गया है, अमेज़ॅन से संपर्क करने वाले पहचान चोरी पीड़ित “अक्सर एक काफ्केस्क अनुक्रम में प्रवेश करेंगे” जहां एक सहायता एजेंट एक धोखाधड़ी खाते से संबंधित रिकॉर्ड प्रदान नहीं करेगा जब तक कि वे उस व्यक्ति का नाम नहीं बता सकें जिसने इसे खोला था।
एक उदाहरण में, एक पीड़ित ने 30 से अधिक बार धोखाधड़ी वाले खाते के मालिक के नाम का अनुमान लगाने का प्रयास किया, लेकिन अमेज़ॅन ने कथित तौर पर पीड़ित के क्रेडिट कार्ड की जानकारी चोर के खाते से नहीं हटाई। एफटीसी का दावा है कि अमेज़ॅन एफसीआरए द्वारा आवश्यक 30 दिनों के भीतर पहचान चोरी पीड़ितों के रिकॉर्ड के अनुरोधों का जवाब देने में भी विफल रहा।
अमेज़न के प्रवक्ता बताते हैं ब्लूमबर्ग कंपनी ने “एफटीसी के साथ इस मामले को सुलझा लिया है” और “उन ग्राहकों के लिए प्रक्रिया में सुधार लागू किया है जो मानते हैं कि वे पहचान की चोरी के शिकार हो सकते हैं।”
