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यह बदलाव इस बात में मूलभूत बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है कि उपभोक्ता ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ कैसे बातचीत करेंगे
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एजेंट एआई उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पाद खोज, तुलना खरीदारी और खरीदारी निर्णयों को स्वचालित कर सकता है
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शॉपिफाई बुनियादी ढांचे में बदलाव की तैयारी कर रहा है जो व्यापारी-ग्राहक संबंधों को फिर से परिभाषित कर सकता है
Shopify लोगों के ऑनलाइन चीजें खरीदने के तरीके को मौलिक रूप से नया आकार देने के लिए एआई शॉपिंग एजेंटों पर बड़ा दांव लगा रहा है। अध्यक्ष हार्ले फिंकेलस्टीन का कहना है कि कंपनी पहले से ही ऐसे भविष्य के लिए आधार तैयार कर रही है, जहां स्वायत्त एआई सहायक उत्पाद खोज से लेकर चेकआउट तक सब कुछ संभालेंगे, संभावित रूप से पारंपरिक ई-कॉमर्स प्लेबुक को आगे बढ़ाएंगे, जिसे लिखने में शॉपिफाई ने खुद मदद की थी। यह उस अधिकारी की ओर से आश्चर्यजनक स्वीकारोक्ति है जिसका मंच लाखों ऑनलाइन स्टोरों को शक्ति प्रदान करता है – और एक संकेत है कि खुदरा उद्योग गंभीर रूप से बाधित होने वाला है।
Shopify अभी-अभी स्वीकार किया गया है कि उद्योग में कई लोग चुपचाप किसकी तैयारी कर रहे हैं: एआई एजेंट ऑनलाइन शॉपिंग के बारे में सब कुछ बदलने वाले हैं। राष्ट्रपति हार्ले फिंकेलस्टीन की टिप्पणियाँ, द्वारा रिपोर्ट की गई टेकक्रंचएक प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से अब तक की सबसे प्रत्यक्ष स्वीकारोक्ति में से एक है कि उत्पाद पृष्ठों को ब्राउज़ करने और क्लिक करने का युग समाप्त हो सकता है।
समय संयोग नहीं है. हम एजेंटिक एआई सिस्टम देख रहे हैं – स्वायत्त एजेंट जो जटिल अनुरोधों को समझ सकते हैं, निर्णय ले सकते हैं और उपयोगकर्ताओं की ओर से कार्रवाई कर सकते हैं – कई उद्योगों में तेजी से परिपक्व हो रहे हैं। ओपनएआई, गूगलऔर माइक्रोसॉफ्ट सभी ने एआई एजेंटों का त्वरित विकास किया है जो बहु-चरणीय कार्यों को संभाल सकते हैं। अब वे क्षमताएं 5.7 ट्रिलियन डॉलर के वैश्विक ई-कॉमर्स बाजार के लिए आ रही हैं।
फ़िंकेलस्टीन जो वर्णन कर रहे हैं वह केवल बेहतर उत्पाद सिफ़ारिशें नहीं है। यह एक ऐसी दुनिया है जहां आपका एआई सहायक जानता है कि आपको दौड़ने वाले जूतों की आवश्यकता है, आपकी प्राथमिकताओं को समझता है, हजारों शॉपिफाई-संचालित स्टोरों में विकल्पों की तुलना करता है, सर्वोत्तम सौदे पर बातचीत करता है, और खरीदारी पूरी करता है – यह सब आपके द्वारा एक भी उत्पाद सूची पर क्लिक किए बिना। यह उपभोक्ताओं के लिए रोमांचक और उन व्यापारियों के लिए भयावह है, जिन्होंने रूपांतरण फ़नल को अनुकूलित करने में वर्षों बिताए हैं जो अप्रचलित हो सकते हैं।
शॉपिफ़ाइ के लिए, इस बदलाव के लिए इसके संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म आर्किटेक्चर पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। कंपनी ने व्यापारियों के लिए सुंदर स्टोरफ्रंट बनाना और ग्राहक यात्रा के हर चरण को अनुकूलित करना आसान बनाकर अपना साम्राज्य बनाया। लेकिन अगर एआई एजेंट उन स्टोरफ्रंट को पूरी तरह से बायपास कर देते हैं, एपीआई के माध्यम से बैकएंड सिस्टम के साथ सीधे संचार करते हैं, तो व्यापारी जिस उपयोगकर्ता अनुभव के प्रति आकर्षित होते हैं, वह संरचित उत्पाद डेटा और एजेंट-अनुकूल इंटरफेस की तुलना में बहुत कम महत्वपूर्ण हो जाता है।
