Adobe का कहना है कि वह भुगतान करेगा एक मुकदमे को सुलझाने के लिए $75 मिलियन अमेरिकी सरकार द्वारा दायर याचिका में आरोप लगाया गया है कि रचनात्मक सॉफ्टवेयर दिग्गज ने अपनी सदस्यता को जानबूझकर रद्द करने और समाप्ति शुल्क को छुपाकर उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाया है।
भुगतान का लक्ष्य जून 2024 में उठाई गई शिकायत को हल करना है, जिसमें अमेरिकी न्याय विभाग ने एडोब पर अपनी “वार्षिक भुगतान वाली मासिक” योजनाओं के लिए महत्वपूर्ण शर्तों का उचित रूप से खुलासा करने में विफल रहने और क्रिएटिव क्लाउड ग्राहकों को “कठिन और जटिल” रद्दीकरण प्रक्रिया के माध्यम से मजबूर करके संघीय उपभोक्ता संरक्षण कानूनों को तोड़ने का आरोप लगाया था। मुकदमे में कहा गया है कि ग्राहकों पर शीघ्र समाप्ति शुल्क के साथ “हमला” किया जाएगा – एक एडोब कार्यकारी ने कहा कि यह “एडोब के लिए हेरोइन जैसा है।”
एडोब का कहना है कि वह डीओजे को किए जाने वाले भुगतान के साथ-साथ “प्रभावित ग्राहकों” को 75 मिलियन डॉलर की मुफ्त सेवाएं भी प्रदान करेगा, बशर्ते कि निपटान को अंतिम अदालत की मंजूरी मिल जाए। अपने बयान में, एडोब ने किसी भी गलत काम से इनकार किया है और कहा है कि उसने हाल के वर्षों में सदस्यता नियमों और शर्तों, योजना विवरण और रद्दीकरण प्रक्रियाओं के आसपास पारदर्शिता में सुधार किया है।
एडोब ने अपने बयान में कहा, “हमने हमेशा अपने ग्राहकों को उनकी जरूरतों, समयसीमा और बजट के लिए सबसे उपयुक्त योजना चुनने की लचीलापन देने को प्राथमिकता दी है। इसमें कई प्रकार की योजनाएं शामिल हैं, जहां ग्राहक कम अग्रिम लागत और अधिकतम लचीलेपन के बीच चयन कर सकते हैं।” “हालांकि हम सरकार के दावों से असहमत हैं और किसी भी गलत काम से इनकार करते हैं, हम इस मामले को सुलझाने में प्रसन्न हैं।”
यह घोषणा एडोब के सीईओ शांतनु नारायण द्वारा यह बताए जाने के कुछ ही समय बाद आई है कि वह कंपनी के शीर्ष पर 18 साल रहने के बाद पद छोड़ने की योजना बना रहे हैं, जब उनकी जगह लेने के लिए एक उत्तराधिकारी का चयन हो जाएगा। एडोब ने एकमुश्त खरीद सॉफ्टवेयर लाइसेंस से लेकर सदस्यता-मात्र मॉडल तक की पेशकश नारायण के नेतृत्व में की थी। अब यह अदालतों को तय करना है कि एडोब के निपटान प्रस्ताव को हरी झंडी मिलती है या नहीं – हालांकि वर्तमान प्रशासन ने पहले से ही छिपी हुई सदस्यता शुल्क के प्रति रुचि का संकेत दिया है।
