रिसोट्टोएआई-पावर्ड हेल्प डेस्क ऑटोमेशन स्टार्टअप ने हाल ही में सीड फंडिंग में 10 मिलियन डॉलर जुटाए हैं बोनफ़ायर वेंचर्स645 वेंचर्स, वाई कॉम्बिनेटर, रिचुअल कैपिटल और सर्जपॉइंट कैपिटल के समर्थन के साथ। कंपनी पहले से ही ग्राहकों के साथ अपनी योग्यता साबित कर रही है उत्साहजहां इसने 60% समर्थन टिकटों को स्वचालित रूप से रद्द कर दिया। जैसा कि दिग्गजों को पसंद है ज़ेंडेस्क, अभी मरम्मत करेंऔर फ्रेशवर्क्स अरबों डॉलर के हेल्प डेस्क बाजार पर हावी होने के कारण, रिसोट्टो का दावा है कि एआई-प्रथम बुनियादी ढांचा नए लोगों के लिए आईटी समर्थन वास्तव में कैसे काम करता है, इसे फिर से आकार देने का द्वार खोल देगा।
रिसोट्टो बस एक साधारण आधार पर बड़ा दांव लगाने के लिए $10 मिलियन मिले: किसी को भी केवल प्रबंधन के लिए चार पूर्णकालिक कर्मचारियों की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए Jira. एआई हेल्प डेस्क ऑटोमेशन स्टार्टअप ने मंगलवार को अपने सीड राउंड की घोषणा की, जिसका नेतृत्व किया गया बोनफ़ायर वेंचर्स645 वेंचर्स की भागीदारी के साथ, वाई कॉम्बिनेटररिचुअल कैपिटल, और सर्जप्वाइंट कैपिटल, के अनुसार टेकक्रंच.
हेल्प डेस्क ऑटोमेशन एक अरब डॉलर का उद्योग है, और एआई व्यवधान के लिए सबसे उपयुक्त लक्ष्यों में से एक है। ज़ेंडेस्क, अभी मरम्मत करेंऔर फ्रेशवर्क्स वर्तमान में बाजार का मालिक है, लेकिन एआई लहर रिसोट्टो जैसे छोटे खिलाड़ियों को संपूर्ण वर्कफ़्लो को नए सिरे से कल्पना करने का मौका दे रही है।
कंपनी जीरा जैसी टिकट प्रबंधन प्रणालियों और जटिल आंतरिक टूलींग आईटी टीमों के बीच उलझन में है, जिन्हें वास्तव में मुद्दों को हल करने की आवश्यकता है। थर्ड-पार्टी फाउंडेशन मॉडल पर निर्मित, रिसोट्टो का वास्तविक नवाचार स्वयं एआई नहीं है, बल्कि इसके चारों ओर लिपटा बुनियादी ढांचा है। सीईओ एरोन सोलबर्ग इसे कंपनी की “विशेष चटनी” कहते हैं – शीघ्र पुस्तकालय, मूल्यांकन सूट और हजारों वास्तविक दुनिया के प्रशिक्षण उदाहरण जो बड़े भाषा मॉडल की गैर-नियतात्मक प्रकृति को किनारे पर जाने से रोकते हैं।
