अमेज़न एक बार फिर हलचल मचा रहा है, लेकिन इस बार इसकी वजह नए फीचर्स या चतुर गैजेट्स नहीं हैं। ज़बरदस्ती किया गया अपग्रेड कई उपयोगकर्ताओं में हताशा और निराशा पैदा कर रहा है। लेकिन कोई भी यह नई तकनीक क्यों नहीं चाहता?
सैद्धांतिक रूप से, अमेज़न उपयोगकर्ताओं के लिए अब सब कुछ बेहतर होना चाहिए। लेकिन वास्तविकता इससे बहुत दूर है: उपयोगकर्ता परेशान करने वाली प्रतिक्रियाएं, खराब वाक् पहचान और यह महसूस करते हैं कि अमेज़ॅन उनके अपने उपकरणों का नियंत्रण उनसे छीन रहा है।
Amazon इस सेवा को उपयोगकर्ताओं पर क्यों थोप रहा है?
कई इको स्पीकर मालिक तब आश्चर्यचकित रह गए जब उनके डिवाइस में अचानक एलेक्सा सॉफ़्टवेयर का एक विस्तारित संस्करण इंस्टॉल हो गया – बिना किसी अधिसूचना या ऑप्ट-आउट विकल्प के। वॉयस असिस्टेंट में सुधार करने के बजाय, एलेक्सा+ का कई उपयोगकर्ताओं पर विपरीत प्रभाव पड़ता है: प्रतिक्रियाएं धीमी हो जाती हैं, रूटीन अब विश्वसनीय रूप से नहीं चलते हैं, और वैयक्तिकृत सेटिंग्स बस गायब हो जाती हैं। समस्या यह है कि पुराने संस्करण पर वापस लौटने या स्वचालित अपडेट से बचने का शायद ही कोई तरीका है।
और यह बदतर हो जाता है: कई उपयोगकर्ता इस बात से नाराज़ हैं कि अमेज़न यहाँ कितना आक्रामक है। जबकि पारंपरिक सॉफ़्टवेयर अपडेट आमतौर पर बताते हैं कि क्या बदल रहा है और उन्हें कैसे अस्वीकार किया जाए, एलेक्सा+ साइलेंट अपडेट पर निर्भर करता है – यानी, ऐसे अपडेट जो पृष्ठभूमि में बिना संकेत दिए चलते हैं। बहुत से लोग अब सोच रहे हैं कि क्या अमेज़ॅन यहां बहुत आगे जा रहा है और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार और पितृत्ववाद के बीच की रेखाओं को धुंधला कर रहा है।
लेकिन इस जबरन स्थापना के पीछे वास्तव में क्या है? अमेज़ॅन इस बात पर जोर देता है कि एलेक्सा के नए संस्करण को लंबी अवधि में “स्मार्ट” और अधिक कुशलता से काम करना चाहिए। हालाँकि, अब तक, उपयोगकर्ताओं द्वारा अपेक्षित लाभों के बारे में जानकारी का अभाव है और क्या वे वास्तव में कई शिकायतों का समाधान कर सकते हैं।
एलेक्सा+ वास्तव में क्या करता है – और लोग इससे नफरत क्यों करते हैं?
कई उपयोगकर्ताओं को उम्मीद थी कि अपग्रेड अंततः विशिष्ट एलेक्सा समस्याओं का उत्तर प्रदान करेगा: गलत समझे जाने वाले वॉयस कमांड, असंगत स्मार्ट होम नियंत्रण और धीमी प्रतिक्रियाएँ। लेकिन मामला उलटा नजर आ रहा है. काफी हद तक स्मार्ट बनने के बजाय, एलेक्सा+ स्पष्ट रूप से कई जगहों पर खराब पहचान और अप्रत्याशित व्यवहार से जूझ रहा है।
जो दिनचर्या पहले मज़बूती से काम करती थी वह अचानक रुक जाती है या भ्रमित हो जाती है। और चूंकि कोई डाउनग्रेड विकल्प पेश नहीं किया गया है, कई उपयोगकर्ता अब इस नए, बदतर विकल्प के साथ फंस गए हैं।
आलोचना का एक अन्य बिंदु पारदर्शिता से संबंधित है: अमेज़ॅन विस्तार से नहीं बताता कि एलेक्सा+ क्या बदलाव लाता है। प्रभावित लोगों में से कई के लिए, ऐसा लगता है जैसे कार्यों को बस फिर से डिज़ाइन किया गया है या हटा दिया गया है, बिना यह स्पष्ट किए कि इससे सुधार या गिरावट में योगदान हुआ है या नहीं। संचार की कमी निराशा को बढ़ाती है।
प्रभावित उपयोगकर्ता अब क्या कर सकते हैं?
फिलहाल विकल्प सीमित हैं. यदि आप स्वचालित अपडेट को निष्क्रिय करना चाहते हैं, तो आपके इको डिवाइस की सेटिंग में इसके लिए कोई सीधा बटन नहीं है। कुछ तकनीकी समुदाय कौशल प्रतिबंध या सॉफ़्टवेयर संस्करणों के मैन्युअल प्रबंधन जैसे समाधानों की अनुशंसा करते हैं, लेकिन ये विधियां अक्सर जटिल होती हैं। विशेषज्ञ कम से कम खराबी की स्थिति में कार्यक्षमता को तुरंत बहाल करने के लिए आपके स्मार्ट होम कॉन्फ़िगरेशन का नियमित बैकअप बनाने की सलाह देते हैं।
