मेटा विज्ञापन राजस्व पर निर्भरता कम करने के लिए अब तक का अपना सबसे साहसिक कदम उठा रहा है। सोशल मीडिया दिग्गज ने हाल ही में मेटा बिजनेस एजेंट लॉन्च किया है, जो एक एंटरप्राइज एआई टूल है जो इसके मेटा वन पेड सब्सक्रिप्शन ऑफर में शामिल है। यह रणनीतिक बदलाव सीईओ मार्क जुकरबर्ग के तेजी से बढ़ते बी2बी एआई बाजार के एक हिस्से पर कब्जा करने के दृढ़ संकल्प का संकेत देता है, जहां प्रतिस्पर्धी पसंद करते हैं। माइक्रोसॉफ्ट और गूगल वे पहले से ही उद्यम ग्राहकों से अरबों रुपये कमा रहे हैं। परिचालन कार्यों में डूबे व्यवसायों के लिए, यह वह स्वचालन उपकरण हो सकता है जिसका वे इंतजार कर रहे थे – यदि मेटा उन्हें उपभोक्ता डेटा पर बनी कंपनी पर भरोसा करने के लिए मना सकता है।
मेटा एंटरप्राइज़ एआई दौड़ में अभी-अभी चुनौती दी है। कंपनी के नए मेटा बिजनेस एजेंट की आज उसके मेटा वन सब्सक्रिप्शन बंडल के हिस्से के रूप में घोषणा की गई, जो मार्क जुकरबर्ग के साम्राज्य की पैसा बनाने की योजना में एक बुनियादी बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है। वर्षों तक लगभग विशेष रूप से डिजिटल विज्ञापन पर निर्भर रहने के बाद – जिसने पिछले वर्ष मेटा के $116 बिलियन के राजस्व का 97% से अधिक उत्पन्न किया। एसईसी फाइलिंग – टेक दिग्गज आखिरकार एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर पर गंभीर दांव लगा रहा है।
समय इससे अधिक महत्वपूर्ण नहीं हो सकता। मेटा का विज्ञापन व्यवसाय, हालांकि अभी भी विशाल है, एप्पल के गोपनीयता परिवर्तन, पूरे यूरोप और अमेरिका में नियामक जांच और सोशल मीडिया विज्ञापन की परिपक्वता के कारण बढ़ते दबाव का सामना कर रहा है। कंपनी को नए राजस्व इंजनों की जरूरत है, और एंटरप्राइज एआई बाजार सोने की खान जैसा दिखता है। माइक्रोसॉफ्ट जबकि, कोपायलट सब्सक्रिप्शन से पहले से ही अरबों डॉलर उत्पन्न हो रहे हैं गूगल ने अपने वर्कस्पेस सुइट में डुएट एआई को एम्बेड किया है।
मेटा बिजनेस एजेंट ऐसे कार्यों को संभालेगा जिनमें कर्मचारियों का कई घंटों का समय बर्बाद होता है – ग्राहक सेवा पूछताछ, शेड्यूलिंग, डेटा विश्लेषण और वर्कफ़्लो स्वचालन। एजेंट मेटा के लामा बड़े भाषा मॉडल का लाभ उठाता है, जिसे कंपनी बड़े पैमाने पर गणना निवेश के माध्यम से तेजी से सुधार रही है। इसे मेटा वन में पैक करके, एक सदस्यता पेशकश जो विभिन्न व्यावसायिक उपकरणों को बंडल करती है, मेटा शर्त लगा रही है कि वह फेसबुक और इंस्टाग्राम पर अपने मौजूदा व्यावसायिक ग्राहकों को आवर्ती राजस्व ग्राहकों में बदल सकती है।
लेकिन मेटा को बी2बी बाजार में विश्वसनीयता की गंभीर चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी ने अपना भाग्य उपभोक्ता सामाजिक नेटवर्क पर बनाया, एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर पर नहीं। आईटी विभाग और खरीद टीमों ने मेटा सब्सक्रिप्शन के लिए बजट नहीं बनाने के कारण फेसबुक को काम पर रोकने में कई साल बिताए हैं। बिक्री बल, माइक्रोसॉफ्टऔर यहां तक कि वीरांगना AWS के साथ दशकों के उद्यम संबंध हैं जो मेटा के पास नहीं हैं।
प्रतिस्पर्धी परिदृश्य क्रूर है. Microsoft 365 के लिए Microsoft के सह-पायलट की लागत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $30 है और इसमें पहले से ही लाखों एंटरप्राइज़ सीटें हैं। Google Workspace की AI सुविधाओं को ऐसे टूल में शामिल किया गया है जिनका व्यवसाय पहले से ही दैनिक उपयोग करते हैं। ओपनएआई कस्टम मॉडल और उन्नत सुरक्षा के साथ चैटजीपीटी एंटरप्राइज की पेशकश कर रहा है। मेटा उस पार्टी के लिए देर से आता है जहां सबसे अच्छी सीटें ली जाती हैं।
फिर भी मेटा के फायदे हैं। कंपनी के लामा मॉडल ओपन-सोर्स हैं, जो व्यवसायों को बंद प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक नियंत्रण और अनुकूलन विकल्प प्रदान करते हैं। मेटा के पास इस बात का भी अभूतपूर्व डेटा है कि अरबों लोग कैसे संवाद करते हैं और बातचीत करते हैं, अंतर्दृष्टि जो उसके व्यावसायिक एजेंटों को अधिक सहज और प्रभावी बना सकती है। और मेटा वन का बंडल दृष्टिकोण कई विक्रेताओं से अलग-अलग एआई सब्सक्रिप्शन को एक साथ जोड़ने से बेहतर मूल्य प्रदान कर सकता है।
वॉल स्ट्रीट वर्षों से ज़करबर्ग पर विविधता लाने के लिए दबाव डाल रहा है। वीआर और एआर पर केंद्रित रियलिटी लैब्स डिवीजन ने 2019 के बाद से $ 46 बिलियन से अधिक खर्च किया है और इसके लिए न्यूनतम राजस्व दिखाया गया है। निवेशक अगले बाजार मंदी से पहले मेटा को टिकाऊ गैर-विज्ञापन राजस्व का निर्माण करते देखना चाहते हैं। एंटरप्राइज़ सदस्यताएँ, उनके पूर्वानुमानित आवर्ती राजस्व और उच्च मार्जिन के साथ, अंततः उत्तर हो सकती हैं।
व्यापक उद्योग बारीकी से देख रहा है। यदि मेटा किसी उपभोक्ता-केंद्रित कंपनी को B2B सॉफ़्टवेयर बिक्री में सफलतापूर्वक शामिल कर सकता है, तो यह अन्य विज्ञापन-निर्भर प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक पथ को मान्य करेगा जैसे स्नैप और Pinterest. लेकिन यदि व्यवसाय मेटा की उद्यम महत्वाकांक्षाओं को अस्वीकार करते हैं, तो यह मौलिक रूप से भिन्न व्यवसाय मॉडल के बीच कूदने की कठिनाई को मजबूत करता है।
मेटा ने बिजनेस एजेंट एक्सेस के साथ मेटा वन के लिए मूल्य निर्धारण का खुलासा नहीं किया है, लेकिन उद्योग विश्लेषकों को उम्मीद है कि यह माइक्रोसॉफ्ट और Google के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए प्रति उपयोगकर्ता मासिक 25-40 डॉलर के बीच होगा। कंपनी ने यह भी नहीं बताया है कि कौन से व्यवसाय पहले से ही प्लेटफ़ॉर्म का परीक्षण कर रहे हैं, हालांकि आज के सार्वजनिक लॉन्च को देखते हुए पायलट कार्यक्रम संभवतः महीनों पहले शुरू हो गए हैं।
एआई एजेंट बाजार में विस्फोट हो रहा है। अनुसंधान फर्म गार्टनर का अनुमान है कि एआई एजेंटों पर उद्यम खर्च 2028 तक 50 बिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगा, जो 2024 में केवल 8 बिलियन डॉलर से अधिक है। हर प्रमुख तकनीकी कंपनी उस वृद्धि का एक हिस्सा चाहती है, और मेटा शर्त लगा रही है कि सार्थक हिस्सेदारी का दावा करने में देर नहीं हुई है।
मेटा का बिजनेस एजेंट लॉन्च सिर्फ एक अन्य उत्पाद रिलीज नहीं है – यह इस बात पर जनमत संग्रह है कि क्या कंपनी अपने विज्ञापन डीएनए से परे विकसित हो सकती है। जुकरबर्ग शर्त लगा रहे हैं कि व्यवसाय उस कंपनी द्वारा बनाए गए एआई टूल के लिए आवर्ती सदस्यता शुल्क का भुगतान करेंगे, जिसे उन्होंने ऐतिहासिक रूप से उपभोक्ता का ध्यान भटकाने वाली कंपनी के रूप में देखा है। दांव बहुत बड़े हैं: सफलता उच्च-मार्जिन वाले उद्यम राजस्व में दसियों अरबों को अनलॉक कर सकती है और अस्थिर विज्ञापन खर्च पर मेटा की खतरनाक निर्भरता को कम कर सकती है। विफलता एक विज्ञापन कंपनी के रूप में मेटा की स्थिति को मजबूत करेगी जो वास्तव में विविधता लाए बिना अन्य उद्यमों में हाथ डालती है। अगले छह महीनों में, उद्यम अपनाने की संख्या, विस्तृत मूल्य निर्धारण घोषणाओं पर नजर रखें और क्या मेटा संदेह करने वाले आईटी खरीदारों को समझा सकता है कि यह माइक्रोसॉफ्ट और Google के समान बातचीत में शामिल है।
