ब्लॉक का तर्क है कि सॉफ्टवेयर अब कंपनी के अधिकांश नियोजन और परिचालन कार्य कर सकता है।
प्रकाशित: शनिवार, अप्रैल 4, 2026, 11:39 पूर्वाह्न यूटीसी | अद्यतन: शनिवार, अप्रैल 4, 2026, 11:45 पूर्वाह्न यूटीसी
तस्वीर: जैक डोर्सी/एक्स
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ब्लॉक ने मजबूत विकास के बावजूद 2026 की शुरुआत में अपने लगभग 40% कार्यबल को निकाल दिया, इस कदम को काम के समन्वय और पारंपरिक प्रबंधन संरचनाओं को बदलने के लिए डिज़ाइन की गई एआई-संचालित ‘इंटेलिजेंस लेयर’ की ओर एक संक्रमण के हिस्से के रूप में माना गया।
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प्रस्तावित मॉडल एआई सिस्टम पर केंद्रित है जो कंपनी डेटा और वित्तीय लेनदेन प्रवाह से आंतरिक और ग्राहक ‘विश्व मॉडल’ का निर्माण करता है, जिससे उधार, पेरोल और भुगतान जैसे मॉड्यूलर उत्पादों को गतिशील रूप से पहचानी गई जरूरतों के आसपास इकट्ठा करने की अनुमति मिलती है।
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जबकि दृष्टि ने निवेशकों के उत्साह को आकर्षित किया और ब्लॉक के स्टॉक को बढ़ावा दिया, निबंध वास्तुकला, शासन, नियामक अनुपालन के बारे में कुछ परिचालन विवरण प्रदान करता है, या क्या ये एआई समन्वय प्रणालियां वास्तव में निहित पैमाने पर मौजूद हैं
2026 की शुरुआत में, ब्लॉक ने अपने कार्यबल का लगभग 40%, 4,000 से अधिक कर्मचारियों की कटौती कर दी, भले ही व्यवसाय बढ़ रहा था। 2025 में सकल लाभ लगभग $10.36B तक पहुंच गया, जो साल दर साल लगभग 17% अधिक है। छंटनी की घोषणा के तुरंत बाद, स्टॉक कुछ ही दिनों में लगभग 20-25% उछल गया।
कुछ दिन पहले, जैक डोर्सी और सिकोइया के रूलोफ़ बोथा ने निबंध प्रकाशित किया था “पदानुक्रम से बुद्धि तक।” यह टुकड़ा छँटनी को “गहरे संगठनात्मक बदलाव” के हिस्से के रूप में प्रस्तुत करता है। तर्क इस बात पर केंद्रित है कि कंपनियां सूचनाओं का समन्वय कैसे करती हैं और एआई उस बाधा को कैसे बदलता है।
निबंध की ऐतिहासिक रूपरेखा रोमन सेना से शुरू होती है। कमांड संरचनाएँ स्तरित थीं क्योंकि संचार धीमा था और सूचना को नियंत्रण के छोटे-छोटे हिस्सों से होकर गुजरना पड़ता था। प्रशिया जनरल स्टाफ ने एक और समन्वय परत को औपचारिक रूप दिया, जिससे ऐसे कर्मचारी अधिकारी तैयार हुए जिनका काम योजना बनाना और परिचालन समर्थन करना था। कॉर्पोरेट प्रबंधन को इस संरचना का अधिकांश भाग विरासत में मिला है। मध्य प्रबंधन वह तंत्र बन गया जिसने सूचनाओं को प्रसारित किया, टीमों को संरेखित किया और रणनीति को परिचालन कार्य में अनुवादित किया।
ब्लॉक का तर्क यह है कि सॉफ़्टवेयर अब उस समन्वय कार्य का एक बड़ा हिस्सा निष्पादित कर सकता है।
प्रस्तावित ऑपरेटिंग मॉडल
निबंध एक आंतरिक “खुफिया परत” के आसपास निर्मित संगठन की रूपरेखा बताता है। यह प्रणाली दो लगातार अद्यतन मॉडलों पर काम करेगी।
पहला एक कंपनी विश्व मॉडल है, जो कोड, टिकट, डिज़ाइन दस्तावेज़, घटना रिपोर्ट और परिचालन मेट्रिक्स जैसी आंतरिक कलाकृतियों से प्राप्त होता है। ब्लॉक का रिमोट-फर्स्ट वर्कफ़्लो बड़ी मात्रा में मशीन-पठनीय दस्तावेज़ तैयार करता है, जिससे व्यापक आंतरिक डेटासेट को इकट्ठा करना आसान हो जाता है।
दूसरा ग्राहक विश्व मॉडल है, जो कैश ऐप और स्क्वायर के माध्यम से चलने वाले लेनदेन प्रवाह से बनाया गया है। ये प्रणालियाँ वित्तीय गतिविधि के दोनों पक्षों का निरीक्षण करती हैं: उपभोक्ता व्यय और व्यापारी राजस्व। समय के साथ वह डेटा घरेलू और व्यावसायिक दोनों स्तरों पर वित्तीय व्यवहार की एक विस्तृत तस्वीर बना सकता है।
निबंध के अनुसार, खुफिया परत अवसरों और परिचालन समस्याओं की पहचान करने के लिए इन मॉडलों का विश्लेषण करती है। भुगतान, उधार, पेरोल या कार्ड जारी करने जैसी उत्पाद क्षमताएं मॉड्यूलर बिल्डिंग ब्लॉक बन जाती हैं। जब डेटा आवश्यकता का सुझाव देता है तो सिस्टम उन्हें गतिशील रूप से संयोजित कर सकता है।
मानव संगठन को तीन भूमिकाओं के आधार पर सरल बनाया गया है:
• कार्य का निर्माण करने वाले व्यक्तिगत योगदानकर्ता
• परिभाषित समय अवधि के लिए विशिष्ट समस्याओं के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार व्यक्तियों (डीआरआई) को सौंपा गया है
• खिलाड़ी-प्रशिक्षक जो अभी भी दूसरों को सलाह और समन्वय करते हुए व्यक्तिगत रूप से योगदान देते हैं
इस ढाँचे में स्थायी प्रबंधन परतें गायब हो जाती हैं।
जहां रणनीति को वास्तविक आधार मिलता है
प्रस्ताव के कई तत्व आधुनिक सॉफ्टवेयर संगठनों में व्यावहारिक रुझानों से मेल खाते हैं।
ब्लॉक का रिमोट-फर्स्ट वर्कफ़्लो बड़ी मात्रा में संरचित कलाकृतियाँ उत्पन्न करता है। डिज़ाइन चर्चाएँ, निर्णय और परिचालन रिकॉर्ड मुख्य रूप से पाठ और संरचित डेटा के रूप में मौजूद हैं। यह वातावरण खोज योग्य आंतरिक ज्ञान ग्राफ़ बनाने और परिचालन पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए भाषा मॉडल लागू करने के लिए उपयुक्त है। कई कंपनियां आंतरिक सह-पायलट और परिचालन डैशबोर्ड के माध्यम से इस विचार के शुरुआती संस्करणों के साथ प्रयोग कर रही हैं।
ब्लॉक में असामान्य रूप से समृद्ध वित्तीय संकेत भी हैं। कैश ऐप और स्क्वायर के माध्यम से, कंपनी हर दिन लाखों उपभोक्ता और व्यापारी लेनदेन पर नज़र रखती है। वह दोहरा परिप्रेक्ष्य व्यापारी नकदी-प्रवाह तनाव, उपभोक्ता खर्च व्यवहार में बदलाव, या छोटे व्यवसायों में उभरते मांग पैटर्न का पता लगाना संभव बनाता है। इन संकेतों का विश्लेषण करने वाली एआई प्रणालियाँ सक्रिय वित्तीय सेवाओं जैसे उधार ऑफ़र या तरलता उपकरण का समर्थन कर सकती हैं।
कंपनी की वित्तीय स्थिति इस प्रकार के प्रयोग के लिए गुंजाइश बनाती है। अरबों वार्षिक सकल लाभ और निरंतर वृद्धि के साथ, ब्लॉक अपने संगठन और उत्पाद रणनीति दोनों के पुनर्गठन से जुड़े जोखिम को अवशोषित कर सकता है।
जहां प्रस्ताव अस्पष्ट हो जाता है
निबंध इस बारे में बहुत कम परिचालन विवरण प्रदान करता है कि खुफिया परत कैसे कार्य करेगी।
मुख्य प्रश्न खुले रहते हैं. “विश्व मॉडल” के पीछे की वास्तुकला का वर्णन नहीं किया गया है। डेटा प्रशासन, सटीकता की गारंटी और अद्यतन विलंबता पर ध्यान नहीं दिया जाता है। वित्तीय सेवा परिवेश में, स्वचालित निर्णयों को भी नियामक निरीक्षण की आवश्यकता होती है। उधार की पेशकश, लेन-देन की निगरानी और जोखिम स्कोरिंग सख्त अनुपालन नियमों के तहत काम करते हैं। निबंध यह नहीं बताता है कि उन बाधाओं को स्वचालित निर्णय प्रणालियों में कैसे एन्कोड किया जाएगा।
संगठनात्मक डिज़ाइन समान प्रश्न उठाता है। डीआरआई को विशिष्ट समस्याओं को हल करने का अधिकार प्राप्त होता है, लेकिन प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं के बीच संघर्षों को हल करने की व्यवस्था अस्पष्ट है। प्रदर्शन समीक्षा, पदोन्नति और मुआवज़े के निर्णयों के लिए अभी भी कुछ प्रकार के संरचित निरीक्षण की आवश्यकता होती है। निबंध पारंपरिक शीर्षकों को पूरी तरह से बताए बिना बदल देता है कि उन जिम्मेदारियों को कैसे पुनर्वितरित किया जाता है।
निबंध में प्रस्तुत उत्पाद उदाहरण भी काल्पनिक हैं। एक परिदृश्य एक व्यापारी का वर्णन करता है जिसका नकदी प्रवाह सख्त हो गया है। खुफिया परत समस्या की पहचान करती है और व्यापारी के राजस्व चक्र के अनुरूप अल्पकालिक ऋण तैयार करती है। एक अन्य परिदृश्य में एक उपभोक्ता शामिल होता है जिसका लेन-देन पैटर्न एक बड़े जीवन परिवर्तन का संकेत देता है, जिससे नए वित्तीय उपकरण और खाता सुविधाएँ शुरू होती हैं।
निबंध यह नहीं दर्शाता है कि क्या ये सिस्टम पहले से ही तैनात हैं, विशिष्ट बाजारों में संचालित हैं, या अभी भी वैचारिक हैं।
यह कहानी निवेशकों को क्यों पसंद आई?
संगठनात्मक कहानी कार्यबल में कमी के साथ-साथ आई। निवेशकों ने सकारात्मक प्रतिक्रिया दी. छंटनी और मजबूत वित्तीय मार्गदर्शन के संयोजन ने बढ़ते परिचालन लाभ का सुझाव दिया। एआई कथा ने लागत में कटौती के बजाय संरचनात्मक परिवर्तन के रूप में बदलाव की रूपरेखा तैयार की।
सार्वजनिक बाज़ार स्वचालन द्वारा संचालित उत्पादकता के बारे में कहानियों पर दृढ़ता से प्रतिक्रिया देते हैं। यह विचार कि एक छोटी टीम एआई समन्वय उपकरणों की मदद से एक जटिल फिनटेक प्लेटफॉर्म चला सकती है, उस कथा में फिट बैठती है।
क्या आंतरिक प्रणालियाँ वर्तमान में उत्तोलन का वह स्तर प्रदान करती हैं या नहीं, इसका बाहर से मूल्यांकन करना कठिन है।
ब्लॉक के आसपास व्यापक संदर्भ
हाल के वर्षों में ब्लॉक को नियामक जांच का भी सामना करना पड़ा है। जांच और निपटान ने कैश ऐप के भीतर धोखाधड़ी के जोखिमों, विवाद-निपटने के तरीकों और मनी-लॉन्ड्रिंग विरोधी अनुपालन को संबोधित किया है। वित्तीय नियामक लेन-देन की निगरानी और प्रतिबंधों को लागू करने के लिए कंपनी के सिस्टम की निगरानी करना जारी रखते हैं।
वे मुद्दे आकार देते हैं कि पाठक खुफिया-परत दृष्टि की व्याख्या कैसे करते हैं। वित्तीय डेटा पर काम करने वाली स्वचालित निर्णय प्रणालियों को नियामक निरीक्षण के साथ-साथ परिचालन दक्षता को भी पूरा करना चाहिए।
निबंध मुख्य रूप से समीकरण के अवसर पक्ष पर केंद्रित है।
एक जमीनी व्याख्या
अंतर्निहित विचार कंपनियों के काम के समन्वय में वास्तविक बदलाव को दर्शाता है। आधुनिक संगठन बड़ी मात्रा में डिजिटल कलाकृतियाँ तैयार करते हैं। एआई सिस्टम उन कलाकृतियों का विश्लेषण कर सकता है, पैटर्न का पता लगा सकता है, और सतही परिचालन संबंधी अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है जिसके लिए पहले प्रबंधन की परतों की आवश्यकता होती थी।
हालाँकि, निबंध जो प्रस्तुत करता है वह काफी हद तक वैचारिक है। प्रस्तावित “विश्व मॉडल” और “खुफिया परत” को वास्तुकला, शासन, विश्वसनीयता या नियामक बाधाओं की थोड़ी व्याख्या के साथ व्यापक स्ट्रोक में वर्णित किया गया है। जवाबदेही, संघर्ष समाधान, अनुपालन और सिस्टम विफलता के बारे में परिचालनात्मक प्रश्न अनुपस्थित हैं। दस्तावेज़ कार्यान्वयन योजना की तुलना में एक विज़न स्टेटमेंट की तरह अधिक पढ़ा जाता है।
समय यह भी तय करता है कि कथा किस प्रकार उतरती है। मजबूत लाभ और विकास मार्गदर्शन जारी रखते हुए ब्लॉक ने अपने लगभग चालीस प्रतिशत कार्यबल को समाप्त कर दिया था। छँटनी को एआई-समन्वित संगठन की ओर संक्रमण के हिस्से के रूप में प्रस्तुत करना मार्जिन में सुधार लाने के उद्देश्य से पुनर्गठन कदम के बजाय निर्णय को तकनीकी प्रगति के रूप में प्रस्तुत करता है। निवेशकों ने उत्साहपूर्वक प्रतिक्रिया दी और घोषणा के बाद स्टॉक तेजी से ऊपर की ओर बढ़ गया।
उस संदर्भ में देखा जाए तो, निबंध एक कथात्मक उपकरण के साथ-साथ एक रणनीतिक रोडमैप के रूप में भी कार्य करता है। यह शेयरधारकों को नाटकीय रूप से कार्यबल में कमी के लिए दूरंदेशी स्पष्टीकरण देता है और कंपनी को एआई के आसपास व्यापक उत्साह के साथ जोड़ता है। खुफिया परतों और स्वायत्त समन्वय की भाषा काम के भविष्य का आविष्कार करने वाली कंपनी की छाप बनाती है।
निबंध में इस बात के बहुत कम सबूत हैं कि ये प्रणालियाँ वर्तमान में निहित पैमाने पर मौजूद हैं। अधिकांश उदाहरण काल्पनिक बने हुए हैं, और उनके पीछे की परिचालन यांत्रिकी अपारदर्शी बनी हुई है।
मेरे जैसे आलोचकों के लिए, कथा और कार्यान्वयन के बीच का अंतर एक असहज संभावना पैदा करता है। कहानी निवेशकों के विश्वास को स्थिर करने में मदद करती है, छंटनी के प्रतिष्ठित प्रभाव को कम करती है, और हाल के वर्षों में कंपनी को प्रभावित करने वाले नियामक मुद्दों से ध्यान हटाती है। परिणाम एक एआई-नेटिव संगठन के बारे में कहानी कहने का एक सम्मोहक टुकड़ा है, जो उस समय दिया गया है जब कंपनी को उस कहानी से लाभ होता है।
क्या अंतर्निहित प्रणालियाँ अंततः दृष्टि के पैमाने से मेल खाती हैं, यह एक खुला प्रश्न बना हुआ है। अभी निबंध एक ठोस परिचालन खाका की तरह कम और कंपनी के भविष्य की रक्षा के लिए सावधानीपूर्वक तैयार की गई एक समयबद्ध कथा की तरह लगता है।
