ओपनएआई यह कठिन तरीके से सीख रहा है कि एआई एजेंट और ई-कॉमर्स आसानी से मिश्रण नहीं करते हैं। कंपनी की इंस्टेंट चेकआउट सुविधा – चैटजीपीटी उपयोगकर्ताओं को बातचीत के माध्यम से सीधे उत्पाद खरीदने की सुविधा देने के लिए डिज़ाइन की गई – प्रारंभिक भागीदारों के साथ महत्वपूर्ण सटीकता और ऑनबोर्डिंग समस्याओं में चली गई Etsy, वॉल-मार्टऔर Shopify. मामले से परिचित लोगों के अनुसार, आइटम की जानकारी अक्सर गलत दिखाई देती है, और व्यापारियों को तैयार करना अनुमान से कहीं अधिक कठिन साबित हुआ। यह उस एजेंटिक शॉपिंग लहर की वास्तविकता की जांच है जिसका हर कोई प्रचार कर रहा है।
ओपनएआई ChatGPT को शॉपिंग असिस्टेंट में बदलने की भव्य दृष्टि ने अपना पहला बड़ा स्पीड बम्प प्राप्त कर लिया है। कंपनी का इंस्टेंट चेकआउट फीचर, जिसने उपयोगकर्ताओं को अपनी चैट विंडो छोड़े बिना उत्पाद खरीदने की सुविधा देने का वादा किया था, शुरुआती खुदरा भागीदारों के लिए शुरू होने पर बुनियादी सटीकता के साथ संघर्ष करता रहा।
Etsy, वॉल-मार्टऔर Shopify चैटजीपीटी के विशाल उपयोगकर्ता आधार का लाभ उठाने के लिए उत्सुक, बोर्ड पर कूदने वाले पहले लोगों में से थे। लेकिन हकीकत पिच से मेल नहीं खाती. उत्पाद विवरण गलत दिखाई दिए, कीमतें ठीक से समन्वयित नहीं हुईं, और इन्वेंट्री डेटा वास्तविक उपलब्धता से पीछे रह गया, जिससे व्यापारियों और खरीदारों दोनों के लिए निराशाजनक अनुभव हुआ।
तकनीकी चुनौतियाँ साधारण डेटा सिंकिंग से भी अधिक गहरी हैं। पारंपरिक ई-कॉमर्स एपीआई के विपरीत, जिसे अनुकूलित करने में व्यापारियों ने वर्षों बिताए हैं, ओपनएआई के दृष्टिकोण के लिए मौलिक रूप से अलग एकीकरण की आवश्यकता थी। व्यापारियों को एआई के संवादी इंटरफ़ेस के साथ काम करने के लिए उत्पाद जानकारी प्रस्तुत करने के तरीके को पुनर्गठित करना पड़ा – और यह किसी की भी अपेक्षा से अधिक कठिन साबित हुआ।
ऑनबोर्डिंग एक विशेष परेशानी का विषय बन गया। जो सीधा एपीआई एकीकरण होना चाहिए था वह हफ्तों तक चलने वाली प्रक्रियाओं में बदल गया क्योंकि व्यापारियों को पता चला कि उनके मौजूदा उत्पाद फ़ीड एआई उपभोग के लिए संरचित नहीं थे। मानव ब्राउज़िंग के लिए बनाए गए ई-कॉमर्स बुनियादी ढांचे और एआई एजेंटों को सटीक सिफारिशें करने की आवश्यकता के बीच का अंतर दर्दनाक रूप से स्पष्ट हो गया।
यह ठोकर एक महत्वपूर्ण क्षण में आती है। व्यापक रूप से अपने स्वयं के एआई शॉपिंग सहायक का अनावरण करने की उम्मीद है, और हर प्रमुख खुदरा विक्रेता लोगों द्वारा उत्पादों को ऑनलाइन खोजने और खरीदने के तरीके को नया आकार देने से पहले एजेंटिक वाणिज्य का पता लगाने के लिए दौड़ रहा है। ओपनएआई के शुरुआती संघर्षों ने प्रतिस्पर्धियों को इन गलतियों से सीखने के लिए बहुमूल्य समय दिया।
