माइक्रोसॉफ्ट Azure को मंगलवार को बड़े पैमाने पर आउटेज का सामना करना पड़ा, जिससे न केवल Xbox Live और Microsoft 365 बंद हो गए, बल्कि पूरे एंटरप्राइज़ परिदृश्य में अलास्का एयरलाइंस की उड़ानें बंद हो गईं और स्टारबक्स की भुगतान प्रणालियाँ क्रैश हो गईं। एक “अनजाने कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” के कारण DNS-स्तर की विफलता हुई, जिससे पता चला कि व्यवसाय Microsoft के क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर कितनी गहराई से निर्भर हैं।
माइक्रोसॉफ्ट अभी-अभी कठिन तरीके से सीखा है कि जब आपका क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर हिचकोले खाता है, तो आधा इंटरनेट इसे महसूस करता है। कंपनी का एज़्योर प्लेटफ़ॉर्म मंगलवार दोपहर को बंद हो गया, जिसे अधिकारी “अनजाने कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” कह रहे हैं – कॉर्पोरेट स्पीक फ़ॉर किसी ने ग़लत बटन दबा दिया और लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए इंटरनेट बाधित कर दिया।
संभवत: सबसे खराब समय पर आउटेज की मार पड़ी माइक्रोसॉफ्ट तिमाही आय रिपोर्ट कर रहा था. जबकि अधिकारी संभवतः निवेशक कॉल पर विकास मेट्रिक्स पर चर्चा कर रहे थे, उनकी अपनी वेबसाइटें धीमी गति से चल रही थीं। कंपनी के क्लाउड व्यवसाय के लिए जो जीत का दौर होना चाहिए था, उसके दौरान Xbox Live क्रैश देखने वाले उपयोगकर्ताओं की विडंबना कम नहीं हुई।
लेकिन यह केवल Microsoft की समस्या नहीं थी – यह हर चीज़ की समस्या बन गई। अलास्का एयरलाइंस और हवाईयन एयरलाइंस ने यात्रियों को बोर्डिंग पास के लिए हवाई अड्डे के काउंटरों पर आने के लिए कहा क्योंकि उनके ऑनलाइन सिस्टम कनेक्ट नहीं हो सके। “हमारी टीमों ने हमारे बैकअप बुनियादी ढांचे को खड़ा करने के लिए तेजी से काम किया,” अलास्का एयरलाइंस ने एक्स को घोषणा कीइससे पता चलता है कि बुनियादी परिचालन के लिए एयरलाइंस क्लाउड सेवाओं पर कितनी निर्भर हो गई हैं।
खुदरा नरसंहार भी उतना ही नाटकीय था। स्टारबक्स के ग्राहक ऐप के माध्यम से अपने दोपहर के कैफीन फिक्स का ऑर्डर नहीं दे सके, जबकि कॉस्टको की वेबसाइट पूरी तरह से डार्क हो गई। क्रोगर ने ग्राहकों से कहा इसके मोबाइल ऐप्स “अप्रत्याशित आउटेज का अनुभव कर रहे थे”, और कैपिटल वन उपयोगकर्ताओं ने व्यापक बैंकिंग समस्याओं की सूचना दी – एक स्पष्ट अनुस्मारक कि वित्तीय सेवाएं अब गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म के समान क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर चलती हैं।
के अनुसार Microsoft का Azure स्थिति पृष्ठसमस्याएँ 16:00 यूटीसी के आसपास शुरू हुईं और कंपनी के सामग्री वितरण नेटवर्क, एज़्योर फ्रंट डोर के साथ समस्याओं से उत्पन्न हुईं। तकनीकी व्याख्या एक पाठ्यपुस्तक के उदाहरण की तरह है कि आधुनिक इंटरनेट आर्किटेक्चर कैसे विफल हो सकता है: “एज़्योर फ्रंट डोर का लाभ उठाने वाले ग्राहकों और माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं को विलंबता, टाइमआउट और त्रुटियों का अनुभव हो सकता है।”
प्रभावित सेवाओं की सूची एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर की तरह दिखती है: Azure सक्रिय निर्देशिका, SQL डेटाबेस, वर्चुअल डेस्कटॉप, और दर्जनों अन्य जो कॉर्पोरेट ईमेल से लेकर ग्राहक-सामना करने वाली वेबसाइटों तक सब कुछ शक्ति प्रदान करते हैं। यह एक प्रकार की व्यापक विफलता है जो आईटी अधिकारियों को रात में जागकर उनकी बैकअप योजनाओं के बारे में सोचने पर मजबूर करती है।
