Lyft एक नई यूनाइटेड एयरलाइंस लॉयल्टी साझेदारी के साथ डेल्टा के दलबदल से वापसी कर रही है जो आज लाइव हो गई है। डेल्टा द्वारा उबर के साथ मिलकर काम करने के अपने आठ साल के रिश्ते को समाप्त करने के कुछ ही महीनों बाद राइडशेयर कंपनी ने अपने माइलेजप्लस एकीकरण की घोषणा की। Lyft के 24 मिलियन सक्रिय सवारियों के लिए, इसका मतलब है कि एयरलाइन मील की कमाई पुराने डेल्टा सौदे की तुलना में संभावित रूप से बेहतर दरों के साथ मेज पर वापस आ गई है।
लिफ़्ट इसने अपनी सबसे बड़ी साझेदारी हार को और भी बड़ी जीत में बदल दिया। राइडशेयर दिग्गज ने आज घोषणा की कि वह इसके साथ मिलकर काम कर रही है यूनाइटेड एयरलाइन्स एक नए माइलेजप्लस लॉयल्टी प्रोग्राम के लिए, जो बाद में वापस आ गया डेल्टा अनाप-शनाप तरीके से उन्हें प्रतिद्वंद्वी के लिए छोड़ दिया गया उबेर इस साल के पहले।
समय सूक्ष्म नहीं है. लिफ़्ट के साथ अपनी आठ साल की साझेदारी को समाप्त करने के डेल्टा के फैसले ने वफादारी कार्यक्रम की दुनिया को चौंका दिया, खासकर जब से इसने उबर को एक बड़ा प्रतिस्पर्धी लाभ दिया। अब Lyft अपनी पुरानी डेल्टा व्यवस्था की तुलना में अधिक उदार मील-कमाई वाली संरचना के साथ लड़ रहा है।
यहां बताया गया है कि गणित कैसे काम करता है: मानक सवारी प्रति डॉलर एक मील कमाती है, व्यावसायिक प्रोफ़ाइल प्रति डॉलर दो मील कमाती है, जबकि लिफ़्ट ब्लैक और एयरपोर्ट रन जैसी प्रीमियम सेवाएं प्रति डॉलर तीन मील तक पहुंच जाती हैं। मधुर स्थान? पूर्व-निर्धारित हवाई अड्डे की सवारी जो प्रति डॉलर चार मील तक पहुंचती है – एक ऐसी दर जिस पर लगातार यात्रियों को ध्यान देना चाहिए।
लिफ़्ट के विपणन प्रमुख ब्रायन इरविंग ने बताया, “हमारे पास चीजों को देखने का यह सरल, फिर भी वास्तव में ग्राहक-केंद्रित तरीका है।” सीएनबीसी साझेदारी दर्शन के बारे में. यह कॉरपोरेट की बात है, लेकिन अंतर्निहित रणनीति बिल्कुल स्पष्ट है: यदि आप उबर को कीमत या बाजार हिस्सेदारी के आधार पर नहीं हरा सकते हैं, तो उन्हें वफादारी कार्यक्रम के मूल्य के आधार पर हराएं।
जब आप उनकी संख्या को देखते हैं तो सौदे के लिए युनाइटेड का उत्साह बिल्कुल समझ में आता है। एयरलाइन ने यह जानकारी दी पिछली तिमाही में लॉयल्टी प्रोग्राम की बिक्री 9% बढ़ीहर संभव कोण से राजस्व निचोड़ने के व्यापक उद्योग प्रयास का हिस्सा। एयरलाइंस ने पाया है कि वफादारी कार्यक्रम केवल ग्राहक प्रतिधारण उपकरण नहीं हैं – वे लाभ केंद्र हैं जो क्रेडिट कार्ड साझेदारी और भागीदारों को मील बिक्री के माध्यम से नकदी उत्पन्न करते हैं।
प्रतिस्पर्धी परिदृश्य और भी दिलचस्प हो गया है। जहां उबर अपनी डेल्टा साझेदारी का जश्न मना रहा है, वहीं युनाइटेड टीम लिफ़्ट के लिए गंभीर शक्ति लेकर आया है। एयरलाइन के माइलेजप्लस कार्यक्रम में 100 मिलियन से अधिक सदस्य हैं, और कुछ वाहकों के विपरीत, यूनाइटेड आक्रामक रूप से अपने भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार कर रहा है। उन्होंने पहले ही ताला लगा दिया है Spotify सीटबैक मनोरंजन के लिए, साथ ही टिकटमास्टर और एविस के साथ साझेदारी।
