पैट्रियन ने अभी-अभी अपने कार्यबल पर बम गिराया है। क्रिएटर सदस्यता प्लेटफ़ॉर्म 93 कर्मचारियों की कटौती कर रहा है – कुल 20% कर्मचारी – जिसे सीईओ जैक कॉन्टे एआई-संचालित पुनर्गठन के रूप में तैयार कर रहे हैं। लेकिन यहाँ एक मोड़ है: कॉन्टे इस बात पर जोर देते हैं कि यह एआई द्वारा मनुष्यों की जगह लेने के बारे में नहीं है, हालांकि वह मानते हैं कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने कंपनी के संचालन के तरीके को “मौलिक रूप से बदल दिया” है। यह कदम पैट्रियन को एआई क्षमताओं के आसपास अपने संगठन चार्ट को दोबारा आकार देने वाली तकनीकी कंपनियों के बढ़ते क्लब में रखता है, जिससे श्रमिकों के लिए “एआई परिवर्तन” का वास्तव में क्या मतलब है, इस बारे में असहज प्रश्न उठते हैं।
पैट्रियन पुनर्गठन के तहत कंपनी अपने कार्यबल का पांचवां हिस्सा कम कर रही है और सीधे तौर पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता से जुड़ रही है। सीईओ जैक कॉन्टे ने कर्मचारियों को एक ज्ञापन में कटौती की घोषणा की, जिसमें पुष्टि की गई कि 93 कर्मचारी अपनी नौकरियां खो रहे हैं क्योंकि निर्माता सदस्यता मंच एआई-रूपांतरित ऑपरेशन के आसपास पुनर्गठित हो रहा है।
समय अद्भुत है. पिछले महीने ही, कॉन्टे इसके लिए बैठे थे द वर्ज के डिकोडर पॉडकास्ट पर एक साक्षात्कार जहां उन्होंने एक आक्रामक एआई रणनीति पेश करते हुए कहा कि पैट्रियन आंतरिक रूप से एआई टूल्स को “100 प्रतिशत अपना रहा है”। अब वे शब्द लगभग सौ कर्मचारियों के लिए गुलाबी पर्चियों में बदल गए हैं।
उसके में पैट्रियन को मेमो पोस्ट किया गयाकॉन्टे एक सावधान लाइन पर चलता है। वह लिखते हैं, “हम ये बदलाव नहीं कर रहे हैं क्योंकि हमारा मानना है कि एआई इंसानों की जगह ले लेता है।” इसके बजाय, उनका तर्क है कि एआई ने “तकनीकी उद्योग को मौलिक रूप से बदल दिया है, जिसमें हम कैसे काम करते हैं, हम कैसे उत्पाद बनाते हैं, हम कैसे संचार करते हैं, और बहुत कुछ शामिल है।” कॉन्टे के अनुसार, उस बदलाव ने “हम कैसे काम करते हैं और व्यवस्थित करते हैं” बदल दिया है।
यह एक परिचित कहावत है जो इस समय तकनीकी उद्योग में गूंज रही है। कंपनियों से मेटा को गूगल इसी सुई को पिरो रहे हैं – एआई के विघटनकारी प्रभाव को स्वीकार करते हुए इस बात पर जोर दे रहे हैं कि छंटनी प्रत्यक्ष स्वचालन के बारे में नहीं है। लेकिन गणित कुछ और ही कहानी कहता है. जब कोई कंपनी अपने एआई परिवर्तन का प्रचार करते हुए 20% कर्मचारियों की कटौती करती है, तो कनेक्शन को नजरअंदाज करना मुश्किल होता है।
पैट्रियन अपने व्यवसाय को रचनाकारों और उनके प्रशंसकों के बीच एक सेतु के रूप में स्थापित किया, 2013 के लॉन्च के बाद से रचनाकारों की कमाई $3.5 बिलियन से अधिक हो गई। प्लेटफ़ॉर्म सदस्यता राजस्व में कटौती करता है, जिसका अर्थ है कि इसकी किस्मत निर्माता अर्थव्यवस्था के साथ बढ़ती और गिरती है। वह अर्थव्यवस्था हाल ही में दबाव में रही है क्योंकि प्रतिस्पर्धा तेज हो गई है और रचनाकारों का तनाव फैल गया है।
छंटनी की मार पड़ी क्योंकि पैट्रियन को सभी से बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा। यूट्यूब चैनल सदस्यताएँ हैं. सबस्टैक न्यूज़लेटर सदस्यता पर हावी है। कलह सामुदायिक सुविधाएँ प्रदान करता है। यहां तक की Instagram और टिकटोक क्रिएटर मुद्रीकरण उपकरण लॉन्च किए हैं। उस परिदृश्य में, पैट्रियन को तेजी से आगे बढ़ने और लागत में कटौती करने की जरूरत है।
यहीं पर एआई एंगल दिलचस्प हो जाता है। अपने डिकोडर साक्षात्कार के दौरान, कॉन्टे ने बताया कि कैसे पैट्रियन उत्पाद विकास, ग्राहक सहायता और आंतरिक संचालन में एआई को तैनात कर रहा है। निहितार्थ स्पष्ट था: एआई उपकरण टीम को अधिक कुशल बनाएंगे। जो उन्होंने तब नहीं कहा था, लेकिन जो अब स्पष्ट है, वह यह है कि दक्षता बढ़ने का मतलब अक्सर कम लोग ही वही काम कर रहे होते हैं।
पुनर्गठन इस व्यापक रुझान को भी दर्शाता है कि कैसे तकनीकी कंपनियां एआई के आसपास पुनर्गठित हो रही हैं। यह केवल चैटबॉट या ऑटोमेशन टूल तैनात करने के बारे में नहीं है। यह मूल रूप से टीम संरचनाओं, वर्कफ़्लोज़ और विभिन्न फ़ंक्शन कैसे सहयोग करते हैं, इस पर पुनर्विचार करने के बारे में है। उस प्रकार का परिवर्तन अनिवार्य रूप से अतिरेक पैदा करता है, विशेष रूप से मध्य प्रबंधन और परिचालन भूमिकाओं में।
404 मीडिया कॉन्टे के मेमो के सार्वजनिक होने से पहले ही छंटनी की खबर सामने आ गई थी। लीक की गति से पता चलता है कि एआई अपनाने के बारे में कॉन्टे की हालिया सार्वजनिक टिप्पणियों के बावजूद, इन निर्णयों ने कर्मचारियों को अचंभित कर दिया।
अपनी नौकरी खोने वाले 93 कर्मचारियों के लिए, “एआई इंसानों की जगह ले रहा है” और “एआई ट्रांसफॉर्मिंग ऑपरेशंस” के बीच का अंतर शायद अकादमिक लगता है। नतीजा वही है: वे काम से बाहर हो गए हैं क्योंकि उनकी कंपनी कम लोगों और अधिक एल्गोरिदम के साथ अधिक काम करने पर अपना भविष्य दांव पर लगा रही है।
चाल डालता है पैट्रियन अन्य क्रिएटर इकोनॉमी खिलाड़ियों के साथ मिलकर उथल-पुथल वाले पानी में नेविगेट करना। सबस्टैक दुबले रहकर एआई लेखन टूल पर जोर दे रहा है। मध्यम कई बिज़नेस मॉडल और छँटनी से गुज़रा है। स्थान परिपक्व हो रहा है, और उस परिपक्वता के साथ लागत में कटौती और दक्षता का दबाव आता है।
अब जो अलग है वह यह है कि एआई कार्यबल में कटौती के लिए कवर – या कम से कम स्पष्टीकरण – कैसे प्रदान कर रहा है जो वैसे भी हो सकता था। यह पुनर्गठन के लिए सबसे महत्वपूर्ण तर्क बन गया है, चाहे एआई कनेक्शन प्रत्यक्ष स्वचालन हो या अधिक अस्पष्ट परिचालन परिवर्तन।
कॉन्टे के मेमो में यह विस्तार से नहीं बताया गया है कि किन टीमों या कार्यों में कटौती की जा रही है, जिससे यह आकलन करना कठिन हो जाता है कि एआई पैट्रियन की संरचना को कैसे नया आकार दे रहा है। क्या इंजीनियरिंग टीमें कम की जा रही हैं क्योंकि एआई अधिक कोडिंग संभालता है? क्या AI सहायकों के साथ ग्राहक सहायता कम हो रही है? क्या वर्कफ़्लो स्वचालित होने के कारण संचालन और व्यवस्थापक भूमिकाएँ गायब हो रही हैं? उन विशिष्टताओं के बिना, “एआई परिवर्तन” की व्याख्या निराशाजनक रूप से अस्पष्ट बनी हुई है।
पैट्रियन की छंटनी तकनीक के क्षेत्र में चल रही एक असुविधाजनक वास्तविकता को स्पष्ट करती है: एआई सिर्फ यह नहीं बदल रहा है कि कंपनियां क्या बनाती हैं, बल्कि यह बदल रही है कि उन्हें इसे बनाने के लिए कितने लोगों की आवश्यकता है। चाहे आप इसे प्रतिस्थापन कहें या परिवर्तन, 93 लोगों ने अभी-अभी सीखा है कि जब आप अपना लिंक्डइन अपडेट कर रहे होते हैं तो अंतर ज्यादा मायने नहीं रखता। जैसे-जैसे अधिक प्लेटफ़ॉर्म एआई क्षमताओं के इर्द-गिर्द पुनर्गठित हो रहे हैं, उम्मीद है कि यह पैटर्न दोहराया जाएगा। निर्माता अर्थव्यवस्था ने श्रमिकों को पारंपरिक रोजगार से मुक्त करने का वादा किया था – अब उस अर्थव्यवस्था को सक्षम करने वाले प्लेटफ़ॉर्म खोज रहे हैं कि एआई उनके लिए भी ऐसा ही कर सकता है।
