NetFlix द्वि घातुमान देखने पर एक साम्राज्य बनाया, लेकिन नए डेटा से पता चलता है कि जिस रणनीति ने केबल को खत्म कर दिया, वह अपने ही शो को खत्म कर सकती है। की एक ताजा रिपोर्ट टेकक्रंच पता चलता है कि सीज़न 1 के बाद दर्शक चिंताजनक दर से सीरीज़ छोड़ रहे हैं, जिससे स्ट्रीमिंग अग्रणी को एक असुविधाजनक सच्चाई का सामना करने के लिए मजबूर होना पड़ा: ऑल-एट-वन्स रिलीज़ मॉडल जिसने इसे प्रमुख बना दिया था, अब इसके 280 मिलियन-सब्सक्राइबर बेस को सेवा नहीं दे सकता है। जैसा कि प्रतिस्पर्धियों को पसंद है डिज़्नी+ और एप्पल टीवी+ साप्ताहिक रिलीज़ की ओर झुकाव के साथ, नेटफ्लिक्स को एक रणनीतिक चौराहे का सामना करना पड़ रहा है जो हमारे टेलीविजन उपभोग के तरीके को नया आकार दे सकता है।
NetFlix दर्शकों को सप्ताहांत मैराथन में पूरा सीज़न देखने की सुविधा देकर टेलीविजन में क्रांति ला दी। अब वही रणनीति इसकी सामग्री को सांस लेने से पहले ही गला घोंट सकती है।
संख्याएँ एक परेशान करने वाली कहानी बताती हैं। जबकि नेटफ्लिक्स शायद ही कभी विस्तृत दृश्य डेटा जारी करता है, उद्योग पर्यवेक्षकों ने एक पैटर्न देखा है: ऐसे शो जो शुरुआती सप्ताहांत में बड़े पैमाने पर चर्चा पैदा करते हैं, कुछ ही हफ्तों में सांस्कृतिक बातचीत से गायब हो जाते हैं। उससे तुलना करें एचबीओका साप्ताहिक रिलीज़ मॉडल, जहां “हाउस ऑफ़ द ड्रैगन” जैसे शो महीनों तक सोशल मीडिया पर हावी रहे, प्रत्याशा पैदा की और एपिसोड के बीच ग्राहकों की दिलचस्पी बनाए रखी।
टेकक्रंच रिपोर्ट है कि सीज़न 2 का प्रतिधारण एक गंभीर समस्या बन गया है। जब प्रत्येक एपिसोड एक साथ बंद हो जाता है, तो उस प्रारंभिक द्वि घातुमान के बाद सक्रिय सदस्यता बनाए रखने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं होता है। सदस्य एक महीने के भीतर शामिल हो सकते हैं, उपभोग कर सकते हैं और रद्द कर सकते हैं, एक व्यवहार पैटर्न जो स्ट्रीमिंग की थकान बढ़ने और घरेलू बजट में कमी के कारण तेजी से आम होता जा रहा है।
नेटफ्लिक्स द्वारा 2013 में “हाउस ऑफ कार्ड्स” के साथ द्वि घातुमान देखने की शुरुआत के बाद से प्रतिस्पर्धी परिदृश्य नाटकीय रूप से बदल गया है। उस समय, ऑल-एट-वन्स मॉडल क्रांतिकारी था, जो पारंपरिक टेलीविजन से स्पष्ट रूप से भिन्न था। लेकिन डिज़्नी+ मार्वल और स्टार वार्स संपत्तियों के लिए साप्ताहिक रिलीज के साथ सफलता मिली, अपॉइंटमेंट व्यूइंग का निर्माण हुआ जिसने ग्राहकों को दिनों के बजाय महीनों तक जोड़े रखा। एप्पल टीवी+ उसी का अनुसरण किया, और यहाँ तक कि अमेज़न प्राइम वीडियो हाइब्रिड मॉडल के साथ प्रयोग किया है।
आर्थिक निहितार्थ ग्राहक मंथन से कहीं अधिक गहरे हैं। नेटफ्लिक्स कथित तौर पर सामग्री पर सालाना 17 अरब डॉलर से अधिक खर्च करता है, लेकिन अगर शो स्थायी सांस्कृतिक धारणा नहीं बना पाते हैं, तो वह निवेश कम रिटर्न उत्पन्न करता है। साप्ताहिक रिलीज़ वर्ड-ऑफ़-माउथ को व्यवस्थित रूप से विकसित करने की अनुमति देती है, जिससे छोटे शो को अपने शुरुआती सप्ताहांत के बाद एल्गोरिदम में दफन होने के बजाय समय के साथ दर्शक मिल जाते हैं।
विचार करने के लिए निर्माता का दृष्टिकोण भी है। शोर-शराबा करने वालों की यह शिकायत बढ़ती जा रही है कि ज़्यादा देखने से उनकी कला कमज़ोर हो जाती है। जिन कथानकों को लिखने में महीनों लग गए, वे कुछ ही घंटों में खराब हो जाते हैं। जिस चरित्र विकास को उजागर करना था वह धीरे-धीरे धुंधला हो जाता है। प्रतिष्ठा टेलीविजन की गति और संरचना साप्ताहिक देखने के लिए विकसित की गई थी, और कुछ लोगों का तर्क है कि जब वह लय संकुचित हो जाती है तो कला रूप प्रभावित होता है।
नेटफ्लिक्स के हालिया प्रयोगों से पता चलता है कि वह समस्या से अवगत है। कंपनी ने “स्ट्रेंजर थिंग्स” और “द क्राउन” के अंतिम सीज़न को कई भागों में विभाजित किया, और उन्हें हफ्तों के अंतर पर रिलीज़ किया। यह एक आधा-अधूरा उपाय है जो परिवर्तन के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हुए बिना समस्या को स्वीकार करता है। लेकिन वे अस्थायी कदम इस बारे में आंतरिक चर्चा का संकेत देते हैं कि क्या द्वि घातुमान मॉडल व्यवहार्य बना हुआ है।
स्ट्रीमिंग युद्ध शुद्ध ग्राहक वृद्धि की तुलना में लाभप्रदता पर केंद्रित एक नए चरण में प्रवेश कर गया है। नेटफ्लिक्स ने अपनी नवीनतम कमाई में 280 मिलियन ग्राहकों की सूचना दी है, लेकिन वॉल स्ट्रीट अब प्रति उपयोगकर्ता मेट्रिक्स और राजस्व के बारे में अधिक परवाह करता है। यदि द्वि घातुमान मॉडल ग्राहकों को स्थिर सदस्यता बनाए रखने के बजाय अंदर और बाहर उछाल का कारण बन रहा है, तो यह एक बुनियादी व्यावसायिक समस्या है जिसके लिए रणनीतिक पुनर्विचार की आवश्यकता है।
प्रतिस्पर्धी बारीकी से देख रहे हैं। यदि नेटफ्लिक्स द्वि घातुमान रिलीज़ से दूर हो जाता है, तो यह आधुनिक मीडिया इतिहास में सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक उलटफेरों में से एक का प्रतिनिधित्व करेगा। जिस कंपनी ने अपॉइंटमेंट टेलीविज़न को खत्म कर दिया, उसे यह स्वीकार करते हुए इसे पुनर्जीवित करना पड़ सकता है कि मानव मनोविज्ञान समय के साथ शो देखने और चर्चा करने के सामुदायिक अनुभव की लालसा रखता है।
उद्योग के पर्यवेक्षकों की विडंबना यह है कि नेटफ्लिक्स ने दर्शकों को तत्काल संतुष्टि की उम्मीद करने के लिए एक दशक का प्रशिक्षण दिया, और अब उन्हें इंतजार करने के लिए फिर से प्रशिक्षित करने की आवश्यकता हो सकती है। यह एक कठिन प्रस्ताव है जब आपकी ब्रांड पहचान सुविधा और नियंत्रण पर बनी हो। लेकिन विकल्प, सीज़न के बीच दर्शकों को खोना जारी रखना, जबकि प्रतिस्पर्धी अधिक व्यस्त दर्शकों का निर्माण करते हैं, बदतर हो सकता है।
आगे क्या होगा यह संभवतः उस डेटा पर निर्भर करेगा जिसे नेटफ्लिक्स ने सार्वजनिक रूप से साझा नहीं किया है। कंपनी के पास विस्तृत देखने के पैटर्न, पूर्णता दर और प्रतिधारण मेट्रिक्स तक पहुंच है जो यह साबित या अस्वीकार कर सकती है कि क्या अत्यधिक देखना वास्तव में दीर्घकालिक जुड़ाव को नुकसान पहुंचाता है। यदि आंतरिक डेटा दिखाता है कि मॉडल टूटा हुआ है, तो क्रमिक लेकिन निर्णायक बदलाव की अपेक्षा करें। यदि यह वर्तमान दृष्टिकोण की पुष्टि करता है, तो प्रतिस्पर्धियों को साप्ताहिक रिलीज़ के बारे में अपनी गणना का सामना करना पड़ सकता है।
किसी भी तरह से, स्ट्रीमिंग परिदृश्य अपने विघटनकारी चरण को पार कर अधिक टिकाऊ में परिपक्व हो रहा है। सवाल यह नहीं है कि नेटफ्लिक्स बदलेगा या नहीं, बल्कि सवाल यह है कि क्या यह इतनी तेजी से बदल सकता है कि उस उद्योग से आगे रह सके जिस पर एक समय यह आसानी से हावी था।
नेटफ्लिक्स एक ऐसे मोड़ पर खड़ा है जो स्ट्रीमिंग के अगले दशक को परिभाषित करेगा। हो सकता है कि इसके द्वारा शुरू किया गया द्वि घातुमान-दर्शन मॉडल अपनी ही सफलता का शिकार हो गया हो, क्योंकि इसके द्वारा बनाया गया बाजार इसकी प्लेबुक से सीखने वाले प्रतिस्पर्धियों से संतृप्त हो गया। यदि सीज़न 2 की अवधारण वास्तव में ढह रही है, तो कंपनी को वैचारिक शुद्धता और व्यावसायिक व्यावहारिकता के बीच एक विकल्प का सामना करना पड़ता है। स्ट्रीमिंग युद्ध इससे नहीं जीते जाते कि कौन पहले व्यवधान डालता है, बल्कि इससे जीता जाता है कि जब व्यवधान यथास्थिति बन जाता है तो कौन सबसे तेजी से अनुकूलन करता है। नेटफ्लिक्स के लिए, इसका मतलब यह हो सकता है कि साप्ताहिक रिलीज़ लय को अपनाना, जिसे एक बार अप्रचलित बना दिया गया था।
