वीरांगना जिस लॉजिस्टिक्स नेटवर्क को बनाने में उसने कई दशक लगाए, उसे मुद्रीकृत करने का साहसिक कदम उठाया। सीईओ एंडी जेसी ने एक नए साक्षात्कार में खुलासा किया कि ई-कॉमर्स दिग्गज अपनी संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला बुनियादी ढांचे को सभी आकार के व्यवसायों के लिए खोल रहा है, जो एक बार आंतरिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ था उसे राजस्व-सृजन सेवा में बदल रहा है। यह कदम अमेज़ॅन को एक नई उद्यम राजस्व धारा बनाते हुए पारंपरिक लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं को चुनौती देने की स्थिति में रखता है जो पैमाने में एडब्ल्यूएस को प्रतिद्वंद्वी कर सकता है।
वीरांगना यह फिर से कर रहा है. अपने आंतरिक क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर को 90 बिलियन डॉलर के जग्गरनॉट यानी AWS में बदलने के बाद, कंपनी अब उसी प्लेबुक को अपने लॉजिस्टिक्स साम्राज्य में लागू कर रही है। सीईओ एंडी जेसी ने अभी पुष्टि की है कि अमेज़ॅन हर व्यवसाय के लिए अपनी आपूर्ति श्रृंखला सेवाएं खोल रहा है, एक नए उद्यम उत्पाद में दशकों की पूर्ति विशेषज्ञता को प्रभावी ढंग से हथियार बना रहा है।
घोषणा के रूप में आता है वीरांगना खुदरा और क्लाउड कंप्यूटिंग से परे राजस्व में विविधता लाना चाहता है। हाल ही में एक साक्षात्कार में विस्तार से बताया गया आधिकारिक कंपनी संचारजस्सी निर्णय के पीछे की रणनीतिक सोच से गुज़रे। कंपनी ने अपने खुदरा परिचालन की सेवा के लिए दुनिया के सबसे परिष्कृत लॉजिस्टिक्स नेटवर्क में से एक का निर्माण किया, लेकिन उस बुनियादी ढांचे में बड़े पैमाने पर अतिरिक्त क्षमता और सिद्ध क्षमताएं हैं जिनकी अन्य व्यवसायों को सख्त जरूरत है।
जो चीज़ इस कदम को विशेष रूप से महत्वपूर्ण बनाती है वह है समय। पिछले कुछ वर्षों में आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान से पता चला है कि पारंपरिक लॉजिस्टिक्स प्रणालियाँ वास्तव में कितनी नाजुक हैं। कंपनियां असहाय होकर देखती रहीं क्योंकि बंदरगाहों पर माल जमा था, शिपिंग लागत में बढ़ोतरी हुई और डिलीवरी का समय कई दिनों से लेकर महीनों तक बढ़ गया। इस दौरान, वीरांगना एक एकीकृत नेटवर्क द्वारा संचालित, जिसमें पूर्ति केंद्र, सॉर्टेशन सुविधाएं, एयर कार्गो विमान, डिलीवरी वैन और तेजी से परिष्कृत एआई-संचालित मांग पूर्वानुमान शामिल हैं, वितरण जारी रखा।
अब वह बुनियादी ढांचा प्रतिस्पर्धियों, भागीदारों और व्यवसायों के लिए उपलब्ध है जिनका अमेज़ॅन के खुदरा परिचालन से कोई लेना-देना नहीं है। कथित तौर पर सेवा में इन्वेंट्री भंडारण और प्रबंधन से लेकर अंतिम-मील डिलीवरी तक सब कुछ शामिल है, जिससे छोटे व्यवसायों को उन क्षमताओं तक पहुंच मिलती है जिनके लिए पहले बड़े पैमाने पर पूंजी निवेश की आवश्यकता होती है। के लिए वीरांगनायह लागत केंद्र को लाभ इंजन में बदल देता है।
AWS समानांतर को नज़रअंदाज़ करना असंभव है। 2000 के दशक की शुरुआत में, अमेज़ॅन ने छुट्टियों के दौरान खुदरा ट्रैफ़िक स्पाइक्स को संभालने के लिए बड़े पैमाने पर कंप्यूटिंग बुनियादी ढांचे का निर्माण किया। कंपनी ने उन सर्वरों को पूरे साल बेकार रहने देने के बजाय उन्हें किराए पर देना शुरू कर दिया। वह साइड प्रोजेक्ट अमेज़ॅन वेब सर्विसेज बन गया, जो अब पूरे खुदरा व्यापार की तुलना में अधिक परिचालन आय उत्पन्न करता है। जेसी खुद सीईओ बनने से पहले AWS चलाते थे, इसलिए वह प्लेबुक को करीब से जानते हैं।
लेकिन लॉजिस्टिक्स-ए-ए-सर्विस को क्लाउड कंप्यूटिंग की तुलना में विभिन्न चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। भौतिक बुनियादी ढाँचा वर्चुअल सर्वर की तरह लचीले ढंग से स्केल नहीं कर सकता है। ओहियो में एक पूर्ति केंद्र किसी व्यवसाय को कैलिफ़ोर्निया में उत्पादों की शिपिंग में मदद नहीं करता है। अमेज़ॅन को विभिन्न आवश्यकताओं, उत्पादों और सेवा स्तर की अपेक्षाओं वाले बाहरी ग्राहकों की सेवा की जटिलताओं का प्रबंधन करते समय अपने नेटवर्क में क्षमता को सावधानीपूर्वक संतुलित करने की आवश्यकता होगी।
प्रतिस्पर्धात्मक निहितार्थ बहुत बड़े हैं। पारंपरिक रसद प्रदाता पसंद करते हैं FedEx, और ऊपर अचानक गहरी जेब और अधिक डेटा वाले एक तकनीक-प्रेमी प्रतियोगी का सामना करना पड़ता है। ई-कॉमर्स व्यवसायों की सेवा करने वाली तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स कंपनियां (3PL) अब सीधे उस प्लेटफॉर्म के साथ प्रतिस्पर्धा करती हैं जिस पर उनके कई ग्राहक सामान बेचते हैं। यहां तक की Shopifyजिसने विशेष रूप से व्यापारियों को अमेज़न पर निर्भरता से बचने में मदद करने के लिए अपना स्वयं का पूर्ति नेटवर्क बनाया, एक नए आक्रामक प्रतियोगी का सामना कर रहा है।
सेवा का मूल्यांकन करने वाले व्यवसायों के लिए, गणना जटिल है। अमेज़ॅन की लॉजिस्टिक्स क्षमताएं निर्विवाद रूप से विश्व स्तरीय हैं, लेकिन अपनी आपूर्ति श्रृंखला को ऐसी कंपनी को सौंपना जो आपके उत्पादों के साथ प्रतिस्पर्धा भी कर सकती है, स्पष्ट जोखिम पैदा करती है। यह वही तनाव है जो AWS के साथ मौजूद है – आप एक संभावित प्रतियोगी को सशक्त बना रहे हैं, भले ही आप उनके बुनियादी ढांचे से लाभान्वित हों।
जस्सी की व्याख्या लोकतंत्रीकरण और दक्षता पर केंद्रित है। सभी व्यवसायों के लिए नेटवर्क खोलकर, वीरांगना अपने लॉजिस्टिक्स परिचालन को उच्च उपयोग दर पर चला सकता है, जिससे सभी के लिए प्रति-यूनिट लागत कम हो जाती है। छोटे व्यवसायों को उद्यम-स्तरीय निवेश के बिना उद्यम-ग्रेड लॉजिस्टिक्स मिलता है। यह एक सम्मोहक पिच है, खासकर उन कंपनियों के लिए जो हाल की आपूर्ति श्रृंखला अराजकता से जूझ रही हैं।
वित्तीय क्षमता चौंका देने वाली है. यदि अमेज़ॅन वैश्विक लॉजिस्टिक्स बाज़ार के एक अंश पर भी कब्ज़ा कर सकता है – जिसका सालाना अनुमान $8 ट्रिलियन से अधिक है – तो यह एक राजस्व धारा बनाता है जो अंततः AWS को प्रतिद्वंद्वी या उससे अधिक कर सकता है। विश्लेषक पहले से ही अनुमान लगा रहे हैं कि यह अगले दशक में अमेज़ॅन के व्यापार मिश्रण को कैसे नया आकार दे सकता है, संभावित रूप से कंपनी को ई-कॉमर्स दिग्गज से डिजिटल और भौतिक दोनों डोमेन में बुनियादी ढांचा प्रदाता में बदल सकता है।
यह स्पष्ट नहीं है कि अमेज़ॅन इन सेवाओं का मूल्य निर्धारण और पैकेज कैसे करेगा, कौन सी विशिष्ट क्षमताएं किन व्यवसायों के लिए उपलब्ध होंगी, और जब प्रतिस्पर्धी इसके पूर्ति नेटवर्क का उपयोग करना शुरू करेंगे तो कंपनी हितों के संभावित टकराव का प्रबंधन कैसे करेगी। जस्सी की टिप्पणियाँ शुरू में चरणबद्ध रोलआउट का सुझाव देती हैं जो उन कंपनियों पर केंद्रित है जिनका पहले से ही अमेज़ॅन के पारिस्थितिकी तंत्र के साथ कुछ संबंध है।
यह कदम अमेज़ॅन की परिचालन दक्षता में विश्वास का भी संकेत देता है। अपनी आपूर्ति शृंखला को ग्राहकों और प्रतिस्पर्धियों की जांच के लिए खोलना केवल तभी समझ में आता है जब आपको लगता है कि यह वास्तव में अपनी श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ है। वर्षों तक लॉजिस्टिक्स बुनियादी ढांचे के निर्माण, अनुकूलन और विस्तार के बाद, वीरांगना जाहिरा तौर पर उनका मानना है कि इसमें मुद्रीकरण के लायक एक स्थायी लाभ है।
अमेज़ॅन का अपनी आपूर्ति श्रृंखला बुनियादी ढांचे को खोलने का निर्णय इसकी प्लेटफ़ॉर्म रणनीति में अगले विकास का प्रतीक है। जिस तरह AWS ने कंपनियों के कंप्यूटिंग बुनियादी ढांचे के बारे में सोचने के तरीके को बदल दिया, उसी तरह Amazon सप्लाई चेन सर्विसेज सभी आकार के व्यवसायों के लिए लॉजिस्टिक्स को नया आकार दे सकती है। अब सवाल यह है कि क्या कंपनियां दक्षता लाभ को अपनाएंगी या ऐसे प्लेटफॉर्म ऑपरेटर पर निर्भर रहने से हिचकिचाएंगी जो उनका प्रतिस्पर्धी भी हो सकता है। किसी भी तरह से, पारंपरिक लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं को अभी-अभी जागृति मिली है, और संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला उद्योग बहुत अधिक दिलचस्प होने वाला है।
