WeChat चैनल 纽约移民记事网Documented (या न्यूयॉर्क इमिग्रेंट क्रॉनिकल) आंशिक रूप से न्यूज़फ़ीड और आंशिक रूप से सार्वजनिक सेवा है। गैर-लाभकारी न्यूज़ रूम डॉक्यूमेंटेड एनवाईसी द्वारा चलाया जाने वाला चैनल, न्यूयॉर्क में चीनी भाषियों के लिए स्थानीय समाचारों से भरा है: स्वास्थ्य देखभाल और आप्रवासन गिरफ्तारियों के बारे में कहानियां, लेकिन खिलौना उपहार, वे स्थान जहां परिवार मुफ्त किराने का सामान प्राप्त कर सकते हैं, और किफायती आवास लॉटरी लिस्टिंग जैसी स्थानीय घटनाओं की जानकारी भी देते हैं। अनुयायी पत्रकारों से सीधे भी संपर्क कर सकते हैं – बेशक, उन्हें सुझाव भेजने के लिए, लेकिन अनुयायी आवश्यक प्रश्नों के लिए डॉक्यूमेंटेड का भी सहारा लेते हैं: मुझे मुफ्त अंग्रेजी कक्षाएं कहां मिल सकती हैं? आगामी अदालती तारीख पर मुझे क्या उम्मीद करनी चाहिए? क्या मुझे ग्रीन कार्ड धारक के रूप में यात्रा करनी चाहिए?
कई समाचार कक्षों के लिए, WeChat वह पहला स्थान नहीं है जिसके बारे में आप समाचार वितरित करने के बारे में सोचेंगे। लेकिन अप्रैल जू, जो न्यूयॉर्क के चीनी समुदाय को कवर करते हैं, ने महसूस किया कि डॉक्यूमेंटेड को इस पर उपस्थिति की आवश्यकता है। चीन से अमेरिका आने वाले कई आप्रवासी पहले से ही WeChat पर हैं, एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जो हर चीज़ ऐप की तरह काम करता है, जिसमें एक्स, फेसबुक, वेनमो, ऑनलाइन शॉपिंग, समाचार, वित्तीय सेवाएं और बहुत कुछ शामिल है। यह अर्ध-बंद है, जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता केवल अपने संपर्कों से सामग्री देख सकते हैं, और यह चीनी अप्रवासियों के लिए परिवार और दोस्तों के संपर्क में रहने का एक आवश्यक तरीका है।
“यही कारण है कि वे अभी भी इस ऐप से इतने जुड़े हुए हैं,” जू कहते हैं। “लेकिन इसने हमें उन चीनी भाषी आप्रवासियों तक पहुंचने के लिए एक आदर्श मंच प्रदान किया है।” जू न्यूयॉर्क के चीनी समुदाय के लिए 50 से अधिक चैट समूहों में है, जिनमें से प्रत्येक में 500 तक सदस्य हो सकते हैं। वह एक छोटा दस्तावेज़ीकृत पाठक समूह चैट भी चलाती है।
जू दर्शकों के सिर्फ एक हिस्से को कवर करता है, जिस तक पहुंचने की उम्मीद प्रलेखित है। गैर-लाभकारी समाचार आउटलेट न्यूयॉर्क में आप्रवासी समुदायों की एक श्रृंखला को सेवा प्रदान करता है, जिसका विशेष ध्यान उन कार्यों के उत्पादन पर है जिनका उपयोग आप्रवासी कर सकते हैं: गाइड, कैसे करें, व्याख्याकार, और बहुत कुछ। एक तिहाई से भी ज्यादा न्यू यॉर्क के अधिकांश लोग अप्रवासी हैं, जिनमें से सबसे बड़ा हिस्सा डोमिनिकन गणराज्य, चीन और जमैका में पैदा हुए लोगों का है। प्रलेखित कहानियाँ अंग्रेजी, स्पेनिश, चीनी और हाईटियन क्रियोल में उपलब्ध हैं।
वर्षों से, मुख्यधारा के समाचार आउटलेट सूचना प्रसारित करने के लिए तकनीकी प्लेटफार्मों की ओर रुख कर रहे हैं, इच्छा के आगे झुकना तीसरे पक्षों का, जिन्होंने प्रकाशकों के साथ अच्छा व्यवहार किया – जब तक कि उन्होंने ऐसा नहीं किया। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मीडिया की निर्भरता इतनी गहरी है कि एल्गोरिदम में बदलाव, प्राथमिकताओं में बदलाव और बदलती राजनीतिक हवाएं न्यूज़रूम की पहुंच को कम कर सकती हैं। जब प्रकाशकों को अपने दर्शकों तक पहुंचने के लिए एक मध्यस्थ मंच की आवश्यकता होती है, तो वे वास्तव में रिश्ते के मालिक नहीं होते हैं। प्रलेखित पहुंच के बारे में अलग तरह से सोचता है। आउटलेट प्रकाशित करता है वेब पर लेकिन विशेष प्लेटफार्मों पर भी – चीनी भाषियों के लिए वीचैट, स्पेनिश भाषियों के लिए व्हाट्सएप, और कैरेबियन समुदाय के लिए नेक्स्टडोर।
आप्रवासन 2025 की सबसे बड़ी कहानियों में से एक रही है, क्योंकि संघीय सरकार ने हजारों आप्रवासियों को पकड़ लिया है – और यहाँ तक कि कुछ अमेरिकी नागरिक भी – इट्स में डेटा-संचालित ड्रगनेट. लेकिन अक्सर, अप्रवासी समुदायों के लिए प्रासंगिक समाचार उन लोगों के लिए पहुंच योग्य नहीं होते हैं जिन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है, केवल अंग्रेजी में आउटलेट्स या प्लेटफार्मों पर प्रकाशित होते हैं जिनका समुदाय उपयोग नहीं करता है।
“अप्रवासी ऐसी जानकारी चाहते हैं जो उन भाषाओं में कार्रवाई योग्य हो जो वे बोलते हैं और जिन प्लेटफार्मों पर वे हैं।”
डॉक्युमेंटेड के प्रधान संपादक एथर एल-कटाटनी कहते हैं, “यह कभी भी उनकी सेवा नहीं करेगा, और यह उनके लिए नहीं था।” “हमारे लिए, दो बड़ी चीज़ें हैं: आप्रवासी ऐसी जानकारी चाहते हैं जो उन भाषाओं में कार्रवाई योग्य हो जो वे बोलते हैं और जिस प्लेटफ़ॉर्म पर वे हैं।”
अप्रवासी दर्शकों से मिलने का यह समर्पण डॉक्युमेंटेड के काम के माध्यम से व्याप्त है। एल-कैटटनी का कहना है कि पत्रकार हर हफ्ते व्यक्तिगत रूप से पाठकों के सवालों का जवाब देने में तीन से छह घंटे बिताते हैं और उन्हें उन समुदायों में समय बिताने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है जिन्हें वे कवर करते हैं। आप्रवासियों के लिए मीडिया पारिस्थितिकी तंत्र को समझना भी आवश्यक है, क्योंकि प्रत्येक समुदाय को उनकी खबरें थोड़े अलग तरीकों से, अलग-अलग प्लेटफार्मों पर, या विभिन्न माध्यमों से मिलती हैं। 2019 में, मैंने हमोंग अमेरिकियों के बारे में लिखा, जिन्हें मुफ्त कॉन्फ़्रेंस कॉल सॉफ़्टवेयर पर आयोजित अनौपचारिक रेडियो शो के माध्यम से समाचार मिले। यदि आप एक पत्रकार हैं और उन लोगों तक पहुंचना चाहते हैं जिनके बारे में आप लिख रहे हैं, तो आपको वहां जाना होगा जहां समुदाय है।
डॉक्युमेंटेड के लिए कैरेबियाई समुदाय को कवर करने वाले राल्फ थॉमससेंट जोसेफ के लिए, इसका मतलब पड़ोस-आधारित सामाजिक मंच नेक्स्टडोर पर नियमित उपस्थिति होना है; उन्हें एक दर्शक सर्वेक्षण के माध्यम से पता चला कि मंच समुदाय के मीडिया पारिस्थितिकी तंत्र का एक महत्वपूर्ण हिस्सा था। प्रत्येक सप्ताह, वह प्लेटफ़ॉर्म पर “प्रवासी” जैसे कीवर्ड खोजता है यह देखने के लिए कि स्थानीय उपयोगकर्ता क्या चर्चा कर रहे हैं और आप्रवासन से संबंधित समाचार साझा करते हैं। ऐतिहासिक रूप से, नेक्स्टडोर न्यूज़रूम के वितरण चैनलों का मुख्य हिस्सा नहीं रहा है: पड़ोस-स्तर के विभाजन ने व्यापक दर्शकों तक पहुंचना कठिन बना दिया है। इस साल की शुरुआत में, नेक्स्टडोर ने पड़ोसियों के पोस्ट के बीच समाचार लेखों को अधिक प्रमुखता से प्रदर्शित करने के लिए हजारों स्थानीय समाचार आउटलेट्स के साथ साझेदारी की (डॉक्यूमेंटेड कार्यक्रम का हिस्सा नहीं है)।
“जब मैंने वहां शुरुआत की [a] पत्रकार संघीय नीतियों के बारे में बात कर रहे हैं, समाचार सामग्री को आगे बढ़ा रहे हैं, और विभिन्न पड़ोस में लोगों तक पहुंच रहे हैं, यह कठिन था, “जोसेफ कहते हैं। उनके कई पोस्ट हटा दिए जाएंगे, वे कहते हैं, खासकर अगर उनमें “डोनाल्ड ट्रम्प” या “जो बिडेन” जैसे कुछ कीवर्ड होते हैं या जिन्हें राजनीतिक के रूप में पढ़ा जा सकता है। “मंच अनुमान लगा सकता है कि बातचीत बहुत गर्म हो सकती है, और यह पड़ोस में घर्षण पैदा करता है, इसलिए वे उन पोस्ट को हटा देते हैं।” जोसफ़ को एहसास हुआ कि प्लेटफ़ॉर्म को उपयोगी बनाने का तरीका, दिखाते रहना है ताकि नेक्स्टडोर पर समुदाय उसे एक दस्तावेज़ीकृत रिपोर्टर के रूप में पहचानना शुरू कर दे। मंच पर वह “मिस्टर” हैं। जोसेफ,” एल-कैटटनी कहते हैं, जो विश्वसनीय जानकारी का एक नियमित स्रोत है।
चूँकि ये वैकल्पिक प्लेटफ़ॉर्म विशेष रूप से समाचार आउटलेट्स के लिए नहीं बनाए गए हैं, इसलिए दस्तावेज़ों को उनके लिए काम करने के लिए कुछ हद तक हैकिंग करनी होगी। रोमेल ओजेडा, जो डॉक्युमेंटेड के लिए लातीनी समुदायों को कवर करते हैं, स्पेनिश-भाषी समुदायों के साथ संवाद करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं – लेकिन जल्द ही पता चला कि पारंपरिक प्रसारण चैनल पाठकों के लिए एक अनुरूप, प्रत्यक्ष अनुभव प्रदान नहीं करते हैं।
ओजेडा का कहना है, “तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय, हमेशा बहुत सारी सीमाएँ होती हैं।” “हमने सीखा है कि कई बार, वे प्रसारण चैनल लोगों को केवल इमोजी या छोटे दिलों के साथ प्रतिक्रिया देने की अनुमति देते हैं। और किसी भी रिश्ते की तरह, इमोजी [reactions] वास्तव में आपको कुछ नहीं देता।”
इसके बजाय, ओजेडा व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है, जहां पाठकों के साथ बातचीत “एक ग्राहक और एक व्यवसाय प्रदाता या सेवा प्रदाता की” होती है – एक ग्राहक सेवा लाइन की तरह। यह डॉक्युमेंटेड को निजी, एक-पर-एक चर्चा करने की अनुमति देता है जो पत्रकारों द्वारा प्रबंधित मंच के बैकएंड के माध्यम से आती है। कर्मचारी किसी उपयोगकर्ता के साथ हुई पिछली बातचीत पर नज़र रख सकते हैं, जो बदले में जानता है कि वे सीधे एक पत्रकार से बात कर रहे हैं। वह 8,500 प्रलेखित पाठकों के साथ एक चैनल पर अपना काम और अपडेट भी साझा करते हैं।
कहानी के विचारों के लिए जानबूझकर संबंध बनाना भी उपयोगी है: 2023 में, जू ने प्रकाशित किया एक मार्गदर्शक चीनी न्यू यॉर्कवासियों को मानसिक स्वास्थ्य सेवाएँ कहाँ मिल सकती हैं। कहानी को केवल 300 पेज व्यू मिले थे, जब जू को एक माँ का संदेश मिला, जो हाल ही में चीन से आई थी, जिसने कहानी WeChat पर देखी थी – उसका एक वयस्क बेटा था, जो विकास संबंधी विकलांगता से ग्रस्त था और उसे पता नहीं था कि उसे कहाँ से सहायता मिल सकती है। जू परिवार को एक सामुदायिक संगठन से जोड़ने में सक्षम था, माँ और उसके बेटे का प्रोफ़ाइलऔर फिर प्रकाशित करें एक अलग कहानी अन्य विकलांग चीनी न्यू यॉर्क वासियों के लिए संसाधनों के साथ।
“बहुत सारे लेख क्यों पर केंद्रित हैं [Chinese immigrants] यहाँ आये, उनकी यात्रा कैसी है, कैसी है [they] यहां आएं, लेकिन मुझे नहीं लगता कि अमेरिका पहुंचने के बाद उनका जीवन कैसा होगा, इस पर पर्याप्त निगरानी नहीं की गई,” जू कहते हैं। आप्रवासियों को कैसे काम मिलता है और सेवाओं तक पहुंच कैसे मिलती है, यह अमेरिकी आप्रवासन की कहानी का हिस्सा है – और एक जगह का दस्तावेजीकरण विशेष रूप से सहायक हो सकता है।
अपरंपरागत ऐप्स और मंचों पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है, लेकिन एल-कटाटनी जानते हैं कि जब मीडिया व्यवसाय की बात आती है तो कुछ भी हमेशा के लिए नहीं होता है; एक मंच जो एक दिन उपयोगी है वह रातोरात बदल सकता है। न्यूज़रूम आकस्मिक योजनाओं और अपनी सहभागिता को कैसे गहरा किया जाए, इसके बारे में सोच रहा है। कैरेबियाई पाठक बहुत सारे वॉयस नोट्स भेजते हैं – क्या डॉक्यूमेंटेड को अधिक ऑडियो कार्य तैयार करना चाहिए? पत्रकार उन स्रोतों की रक्षा कैसे कर सकते हैं, जो आप्रवासियों पर संघीय हमलों के बीच प्रेस से बात करने से डर रहे हैं? प्लेटफ़ॉर्म अंततः गौण हैं; पैमाना प्रेरणा नहीं है.
“यह समुदाय संचालित पत्रकारिता मॉडल है जो वास्तव में हमें अपने दर्शकों तक इस अविश्वसनीय पहुंच की अनुमति देता है, यह वास्तव में मजबूत पल्स है जो तब हमारी सभी रिपोर्टिंग को सूचित करता है,” एल-कटाटनी कहते हैं। “यह हमारी रिपोर्टिंग को सम्मोहक बनाता है, यह इसे प्रभावी बनाता है, यह हमें उन लोगों तक पहुँचने की अनुमति देता है जिन तक हम कभी नहीं पहुँच पाते।”
