ओपनएआई चैटजीपीटी ग्राहकों के विद्रोह के भुगतान के बाद संदिग्ध रूप से विज्ञापनों की तरह दिखने वाले विवादास्पद ऐप सुझावों पर अभी रोक लगा दी गई है। कंपनी के मुख्य अनुसंधान अधिकारी ने स्वीकार किया कि वे टारगेट और पेलोटन जैसे ब्रांडों के लिए प्रचार संदेशों में “कम रह गए”, जिससे विश्वास का संकट पैदा हो गया और तत्काल कार्रवाई के लिए मजबूर होना पड़ा।
विवाद तब खड़ा हुआ जब भुगतान करने वाले चैटजीपीटी ग्राहकों ने अपने एआई वार्तालापों में एम्बेडेड लक्षित विज्ञापनों के स्क्रीनशॉट पोस्ट करना शुरू कर दिया। एक निराश उपयोगकर्ता, बेंजामिन डी क्रैकर ने एक छवि साझा की, जिसमें टारगेट शॉपिंग सुझाव दिखाई दे रहे थे, जब वह विंडोज बिटलॉकर के बारे में पूछ रहे थे – एक तकनीकी सुरक्षा प्रश्न जिसका खुदरा से कोई लेना-देना नहीं था।
डी क्रैकर ने एक्स पर पोस्ट किया, “मैं चैटजीपीटी (पेड प्लस सब्सक्रिप्शन) में हूं, विंडोज बिटलॉकर के बारे में पूछ रहा हूं और यह मुझे लक्ष्य पर खरीदारी करने के लिए विज्ञापन दिखा रहा है।” यह पोस्ट तेज़ी से वायरल हो गई, जिससे प्लेटफ़ॉर्म के भुगतान किए गए ग्राहक आधार के बीच व्यापक आक्रोश फैल गया, जिन्होंने एक प्रीमियम सेवा में घुसपैठिया विज्ञापन की तरह ठगा हुआ महसूस किया।
ओपनएआई शुरुआत में क्षति नियंत्रण की कोशिश की गई, चैटजीपीटी प्रमुख निक टर्ली ने शुक्रवार को पोस्ट किया कि “विज्ञापनों के लिए कोई लाइव परीक्षण नहीं हैं” और उपयोगकर्ता की शिकायतों को भ्रम के रूप में खारिज कर दिया। टर्ली ने दावा किया, “आपने जो भी स्क्रीनशॉट देखे हैं वे या तो वास्तविक नहीं हैं या विज्ञापन नहीं हैं।” उन्होंने यह भी कहा कि यदि कंपनी विज्ञापन जारी रखती है, तो वे “एक विचारशील दृष्टिकोण अपनाएंगे” जो उपयोगकर्ता के विश्वास का सम्मान करता है।
लेकिन जब मुख्य अनुसंधान अधिकारी मार्क चेन ने और अधिक निराशाजनक प्रतिक्रिया के साथ कदम बढ़ाया तो कंपनी के सुर नाटकीय रूप से बदल गए। चेन ने एक्स पर लिखा, “मैं इस बात से सहमत हूं कि विज्ञापन की तरह लगने वाली किसी भी चीज को सावधानी से संभालने की जरूरत है, और हम चूक गए।”
इस स्वीकारोक्ति से गहरे तनाव का पता चलता है ओपनएआई चूँकि कंपनी राजस्व उत्पन्न करने के बढ़ते दबाव के साथ उपयोगकर्ता अनुभव को संतुलित करने के लिए संघर्ष कर रही है। माना जाता है कि प्रचार संदेश ChatGPT ऐप प्लेटफ़ॉर्म के परीक्षण का हिस्सा थे OpenAI की घोषणा अक्टूबर में की गई थीप्लेटफ़ॉर्म पर निर्मित तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
हालाँकि, समय इससे बुरा नहीं हो सकता ओपनएआई. एक के अनुसार वॉल स्ट्रीट जर्नल की रिपोर्ट इस सप्ताह, सीईओ सैम ऑल्टमैन ने हाल ही में विज्ञापन विकास सहित अन्य पहलों की तुलना में चैटजीपीटी गुणवत्ता सुधार को प्राथमिकता देते हुए एक “कोड रेड” मेमो जारी किया। आंतरिक निर्देश से पता चलता है कि कंपनी ने माना है कि उसका मुख्य उत्पाद प्रतिस्पर्धियों से पीछे रह रहा है, विशेष रूप से Google की AI पेशकशों ने जोर पकड़ लिया है।
