टीम,
अपनी कंपनी को मजबूत करने के लिए हमें जो काम करने की जरूरत है, उसके बारे में आपके द्वारा साझा किए गए कई संदेशों के लिए धन्यवाद। मैं आपके विचारों और स्पष्टवादिता की सराहना करता हूं। लोगों के जीवन में वेरिज़ोन द्वारा निभाई गई भूमिका के लिए आपको जो गर्व है, वह बिल्कुल स्पष्ट है, साथ ही आपकी इच्छा भी है कि हम उद्योग का नेतृत्व करें।
जैसा कि मैंने हमारी हालिया सर्व-कर्मचारी बैठक में साझा किया था, हमें अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने और अपने बाजार नेतृत्व का विस्तार करने के लिए एक कंपनी के रूप में बदलने और विकसित होने की जरूरत है। हमारी वर्तमान लागत संरचना हमारे ग्राहक मूल्य प्रस्ताव में महत्वपूर्ण निवेश करने की हमारी क्षमता को सीमित करती है। हमें अपनी पूरी कंपनी को अपने ग्राहकों के लिए सेवाएं प्रदान करने और उन्हें प्रसन्न करने के लिए पुनः उन्मुख करना चाहिए।
ग्राहक-प्रथम संस्कृति के रूप में, हमें ग्राहकों के लिए नए मूल्य बनाने और तेज़, मजबूत और अधिक सक्रिय वेरिज़ोन बनाने के लिए अपनी टीमों और संसाधनों को संरेखित करना होगा। ऐसा करने के लिए, हमें उस जटिलता और घर्षण को दूर करने के लिए अपने कार्यों को सरल बनाना होगा जो हमें धीमा कर देते हैं और हमारे ग्राहकों को निराश करते हैं।
आज, हम पूरे संगठन में 13,000 से अधिक कर्मचारियों द्वारा अपने कार्यबल को कम करना शुरू कर देंगे, और अपने आउटसोर्स और अन्य बाहरी श्रम खर्चों को काफी कम कर देंगे। हम उनके योगदान को गहराई से महत्व देते हैं और इस परिवर्तन के दौरान अपने कर्मचारियों को समर्थन देने के लिए व्यापक संसाधन उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कंपनी के हर हिस्से में कुछ स्तर पर बदलाव का अनुभव होगा, और हम प्रत्येक प्रभावित कर्मचारी के साथ बातचीत करेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके साथ अत्यंत सम्मान और देखभाल के साथ व्यवहार किया जाए।
प्रौद्योगिकी और अर्थव्यवस्था में परिवर्तन सभी उद्योगों में कार्यबल को प्रभावित कर रहे हैं। हम इसे अपने परिवारों और अपने समुदायों में देखते हैं। अपने लोगों को उनके भविष्य के लिए तैयार करने में मदद करने के लिए, हमने वेरिज़ोन छोड़ने वाले कर्मचारियों के लिए $20 मिलियन का रीस्किलिंग और करियर ट्रांज़िशन फंड स्थापित किया है। यह फंड हमारे लोगों को अगला कदम उठाने में मदद करने के लिए कौशल विकास, डिजिटल प्रशिक्षण और नौकरी प्लेसमेंट पर ध्यान केंद्रित करेगा। जैसे ही हम एआई के युग में प्रवेश कर रहे हैं, वेरिज़ोन अवसरों और आवश्यक कौशल सेटों पर विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करने के लिए एक फंड स्थापित करने वाली पहली कंपनी है। मेरा इरादा ऐसी दुनिया में अवसरों और चुनौतियों का समाधान करने के लिए अन्य कंपनियों और सार्वजनिक क्षेत्र के साथ भी काम करने का है, जहां प्रौद्योगिकी हम सभी को प्रभावित करेगी।
परिवर्तन आवश्यक है, लेकिन यह कठिन हो सकता है—खासकर जब यह मूल्यवान टीम साथियों को प्रभावित करता है। यह महत्वपूर्ण है कि हम अपनी ऊर्जा और संसाधनों को वेरिज़ॉन को सफलता की राह पर ले जाने के लिए निर्देशित करें। हम जो कार्रवाई कर रहे हैं, वह हमें तेज और अधिक केंद्रित बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है, जिससे हमारी कंपनी नए विकास के अवसरों को हासिल करने के साथ-साथ अपने ग्राहकों के लिए डिलीवरी करने में सक्षम हो सके। ग्राहक-प्रथम, लागत-सचेत संस्कृति होना हमारे लिए जीवन जीने का एक तरीका होगा। और हममें से प्रत्येक उस प्रतिबद्धता पर खरा उतरने के लिए जिम्मेदार है।
आने वाले हफ्तों में, आपके नेता नई संगठनात्मक संरचनाओं और प्राथमिकताओं को साझा करेंगे जो एक कंपनी के रूप में हमारी दिशा के अनुरूप हैं। जैसे ही हम ये बदलाव करते हैं, हमें यह सुनिश्चित करने के लिए मिलकर काम करना चाहिए कि हम 2026 की शानदार शुरुआत के साथ साल का अंत मजबूती से करें। चौथी तिमाही हमारे लिए बेहद महत्वपूर्ण है, इसलिए मैं बदलाव की स्थिति में भी इसे शानदार बनाने के लिए हर किसी की सराहना करता हूं।
हमारा भविष्य इस बात से परिभाषित होगा कि हम यहां से कैसे आगे बढ़ते हैं – स्पष्टता, फोकस और बाजार में जीत हासिल करने और अपने ग्राहकों, शेयरधारकों और एक-दूसरे के लिए सार्थक परिणाम देने की साझा दृष्टि के साथ। जो सहकर्मी जा रहे हैं, उनके अनेक योगदानों के लिए धन्यवाद। हमारे साथ बने रहने वालों के लिए, मैं आपकी निरंतर प्रतिबद्धता की सराहना करता हूं क्योंकि हम साथ मिलकर एक मजबूत वेरिज़ोन का निर्माण कर रहे हैं।
सज्जन
