मैंने दो सप्ताह पहले ट्रम्प मोबाइल के लिए साइन अप किया था और अभी भी मेरे पास अपना सिम नहीं है

ट्रम्प का फ़ोन कहाँ है? हम हर हफ्ते इसके बारे में बात करते रहेंगे। प्रतीक्षा करते समय, हमने ट्रम्प मोबाइल सिम कार्ड ऑर्डर करने का प्रयास किया ताकि हम किसी भिन्न डिवाइस पर सेवा का परीक्षण कर सकें। यहाँ बताया गया है कि यह कैसे हुआ।

ट्रम्प मोबाइल की वायरलेस सेवा के लिए साइन अप करना कुछ-कुछ जासूसी में संलग्न होने जैसा लगा।

मान लीजिए कि मुझे अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी के महान प्रबंधक होने के लिए ट्रम्प ऑर्गनाइजेशन पर पूरा भरोसा नहीं है, इसलिए मैंने अपने बैंक द्वारा प्रदान किए गए एक वर्चुअल नंबर का उपयोग किया। एक बार जब मैंने आभासी धन सौंप दिया, तो मुझे यह संदेश मिला: “भौतिक सिम के आपके ऑर्डर के लिए धन्यवाद, हम अगले कारोबारी दिन प्रथम श्रेणी यूएसपीएस मेल के माध्यम से भेज देंगे, कोई अलग ट्रैकिंग नंबर नहीं भेजा जाएगा।” बिल्कुल वही जो मैं अपनी वायरलेस सेवा से खोज रहा था: रहस्य की भावना! दो सप्ताह तेजी से आगे बढ़े, और वह सिम कार्ड अभी भी आने वाला है। ट्रम्प मोबाइल की वायरलेस सेवा के साथ मेरा संबंध? ख़राब शुरुआत. मैं इससे नाराज़ होता – यदि ग्राहक सेवा इतनी अच्छी न होती।

अगर मैं यात्रा नहीं कर रहा होता तो यह पूरा मामला इतना लंबा नहीं खिंचता। मैंने गुरुवार को सेवा के लिए साइन अप किया, अगले मंगलवार को एक छोटी कार्य यात्रा के लिए निकल गया, और गुरुवार को घर वापस आ गया। यह थोड़ा आश्चर्य की बात थी कि सिम तब तक नहीं आया था, लेकिन मैंने इसे ट्रैक करने की कोशिश शुरू करने से पहले इसे सप्ताहांत दे दिया था। सोमवार दोपहर तक, मुझे लगा कि ग्राहक सेवा को कॉल करने का यह सही समय है। मैंने शाम 5 बजे के आसपास पीटी को कॉल किया – वेबसाइट पर सूचीबद्ध सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक के सीटी घंटों के भीतर, लेकिन वे वास्तव में उस दिन के लिए बंद थे।

अगले दिन मैंने किसी से संपर्क किया और उसने कहा कि मेरा सिम कार्ड तब तक आ जाना चाहिए था। उसने मेरे मामले को आगे बढ़ाया, और हालांकि वह मुझे यह नहीं बता सकी कि मुझे इस मुद्दे के बारे में किसी से सुनने की उम्मीद कब करनी चाहिए, उसने कहा, “तुम्हारा दिन बहुत अच्छा हो, जानेमन” जैसे ही मैंने फोन रखा। ख़ैर, कम से कम यह अच्छा था। लेकिन इस बिंदु पर, मैंने एक ऐसी सेवा के लिए $51.99 चुकाए जिसका मैं उपयोग नहीं कर सका और इसके बारे में बुरा महसूस कर रहा था।

उस दोपहर बाद Care@trumpmobile.com से ईमेल आया, जिसमें कहा गया था कि मेरा सिम दो-दिवसीय FedEx के माध्यम से भेजा जा रहा है। “एक बार जब आप इसे प्राप्त कर लें और अपना फोन सक्रिय कर लें, तो कृपया मुझे बताएं ताकि मैं आपकी आरंभ तिथि समायोजित कर सकूं,” संदेश के आरंभ में “केयर टीम,ख” लिखा गया। अगले दिन, FedEx से एक ईमेल आया जिसमें लिबर्टी मोबाइल – ट्रम्प मोबाइल के पीछे एमवीएनओ – से आने वाले मेरे पैकेज के बारे में विवरण था। निश्चित रूप से, यह इस सप्ताह के अंत तक डिलीवरी के लिए ट्रैक पर है।

बिना किसी संकेत के, “ख” ने कल मुझे बताया कि पैकेज जल्द ही आ रहा है, और वे मेरा भुगतान वापस कर देंगे। जब मुझे सिम कार्ड मिलेगा, तो मैं लॉग इन कर पाऊंगा, इसे सक्रिय कर पाऊंगा, और फिर हम बिलिंग-वार “शुरू से शुरू” करेंगे। यह अत्यंत विचारणीय है – मुझे अपने फ़ोन में “किसी प्रतिनिधि से बात करो” चिल्लाने की भी आवश्यकता नहीं पड़ी। रिफंड उसी दिन आ गया, उस समय मुझे कम नमकीन महसूस हुआ।

मुझे यहां स्वीकार करना चाहिए कि मैंने अपने कार्य ईमेल के तहत सेवा के लिए साइन अप किया है। मुझे नहीं पता कि इसका मेरे उपचार पर कोई प्रभाव पड़ा है या नहीं, और मुझे लगता है कि मुझे कुछ और गुमनाम उपयोग करना चाहिए था। फिर, मैं उस कंपनी पर बहुत अधिक भरोसा नहीं कर रहा हूं जो मेरे निजी ईमेल पते को ताले में बंद करके स्टेक और कॉन्डो बेचती है। मैंने विलंबित सिम के बारे में पूछने के लिए ट्रम्प मोबाइल के मीडिया संबंधों को भी ईमेल किया, लेकिन ऐसा तब हुआ जब “kh” ने पहले ही FedEx डिलीवरी की व्यवस्था कर ली थी।

मुझे नादान कहें, लेकिन मुझे लगता है कि मेरे ईमेल पते से मुझे कुटिल, तटीय मीडिया अभिजात्य वर्ग का सदस्य बताया गया है, जिसका मेरे साथ हुए व्यवहार से कोई लेना-देना नहीं है। एमवीएनओ को इसी तरह अच्छा माना जाता है, है ना? वे वेरिज़ोन या एटी एंड टी के ग्राहकों की संख्या से निपटते नहीं हैं, इसलिए यह ट्रैक करता है कि ग्राहक सेवा के साथ मेरी बातचीत कंप्यूटर पर चिल्लाने की तरह कम और किसी लड़के को ईमेल करने की तरह अधिक महसूस होती है। या लड़की. आपका लिंग बताने के लिए क्षमा करें, ख. वैसे भी, असली मज़ा तब शुरू होता है जब मेरा सिम दिखाई देता है, जो अब किसी भी क्षण होना चाहिए।