मेटा न्यूरल बैंड रिस्टबैंड को बदलने के लिए चुपचाप $199 चार्ज कर रहा है जो इसके $799 रे-बैन डिस्प्ले स्मार्ट ग्लास को नियंत्रित करता है। भारी प्रतिस्थापन लागत – चश्मे के खुदरा मूल्य का ठीक 25% – से पता चलता है कि एआर उपकरणों के लिए आवश्यक घटक शुरुआती अपनाने वालों के लिए महंगी मरम्मत के बुरे सपने कैसे पैदा कर रहे हैं। इससे विशेष रूप से निराशा होती है: रिस्टबैंड ऑनलाइन नहीं बेचा जाता है, जिससे ग्राहकों को महंगे सहायक प्रतिस्थापन के लिए ग्राहक सेवा का उपयोग करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
मेटा हाल ही में इसके रे-बैन डिस्प्ले उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ अप्रिय समाचार जारी किया गया है: आपका न्यूरल बैंड रिस्टबैंड खो गया है, और आप अपने स्मार्ट चश्मे को नियंत्रित करने के लिए $199 का बिल देख रहे हैं। मूल्य निर्धारण, द्वारा पुष्टि की गई द वर्ज की जांच ग्राहक सेवा द्वारा शुरू में खरीदारों को बताया गया कि प्रतिस्थापन उपलब्ध नहीं हैं, इससे पता चलता है कि आवश्यक एआर सहायक उपकरण कितने महंगे हो गए हैं।
न्यूरल बैंड केवल कुछ वैकल्पिक ऐड-ऑन नहीं है – यह वास्तव में आप रे-बैन डिस्प्ले की स्क्रीन पर दिखाई देने वाली चीज़ों को नियंत्रित करते हैं। इसके बिना, आपका $799 का स्मार्ट चश्मा काफी कम उपयोगी हो जाता है। लेकिन मेटा ने इस महत्वपूर्ण घटक को प्रतिस्थापित करना आश्चर्यजनक रूप से कठिन और महंगा बना दिया है।
यहां निराशाजनक हिस्सा है: आप किसी अन्य तकनीकी सहायक उपकरण की तरह एक नया न्यूरल बैंड ऑनलाइन ऑर्डर नहीं कर सकते। रिस्टबैंड मेटा की साइट पर कहीं भी सूचीबद्ध नहीं है। इसके बजाय, आपको ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा और साबित करना होगा कि चश्मा आपके पास पहले से ही है। फिर भी, आपको प्रतिस्थापन केवल तभी मिलेगा जब आपकी स्थिति मेटा से बाहर हो सीमित वारंटी नीतिमेटा प्रवक्ता टायलर यी के अनुसार।
$199 का मूल्य टैग चश्मे की खुदरा लागत का ठीक 25% दर्शाता है – एक छोटा रिस्टबैंड खोने के बराबर भारी जुर्माना। यह याद दिलाता है सेब का मरम्मत की लागत बेहद महंगी है, लेकिन कम से कम आप अधिकांश Apple एक्सेसरीज़ सीधे उनके स्टोर से खरीद सकते हैं। मेटा का दृष्टिकोण मालिकाना तकनीक के पुराने दिनों की तरह लगता है जहां निर्माता प्रतिस्थापन प्रक्रिया के हर पहलू को नियंत्रित करते थे।
यह मूल्य निर्धारण रणनीति एआर उद्योग के सामने एक व्यापक चुनौती का खुलासा करती है। जैसा कंपनियों को पसंद है मेटा, सेबऔर अन्य लोग पहनने योग्य कंप्यूटिंग मुख्यधारा को आगे बढ़ा रहे हैं, वे ऐसे पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण कर रहे हैं जहां आवश्यक घटकों को प्रीमियम प्रतिस्थापन लागत वहन करनी पड़ती है। स्मार्टफोन के विपरीत, जहां आप कुछ समय के लिए टूटी हुई स्क्रीन के साथ जीवित रह सकते हैं, एआर डिवाइस अक्सर एक साथ काम करने वाले कई जुड़े हुए टुकड़ों पर निर्भर होते हैं।
रे-बैन डिस्प्ले की स्थिति तब और अधिक जटिल हो जाती है जब आप मेटा की इन चश्मों की स्थिति को रोजमर्रा पहनने योग्य मानते हैं। यदि आप उन्हें अपनी दैनिक दिनचर्या में शामिल करना चाहते हैं, तो एक छोटा रिस्टबैंड खोना एक वास्तविक संभावना बन जाता है। लेकिन प्रतिस्थापन प्रक्रिया – ग्राहक सेवा से संपर्क करना, स्वामित्व साबित करना, और डिवाइस के मूल्य का एक चौथाई भुगतान करना – आकस्मिक उपयोग को हतोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया लगता है।
