माइक्रोसॉफ्ट ने स्नातक स्तर पर एआई की आलोचना करने वाले छात्रों को जवाब दिया

यह प्रतिक्रिया विशिष्ट पीढ़ीगत संशयवाद से कहीं अधिक गहरी बात पर आधारित है। मतदान के आंकड़ों से पता चलता है एआई अत्यंत अलोकप्रिय है अमेरिकी जनता के साथ, भले ही तकनीकी कंपनियां प्रौद्योगिकी में संसाधन लगा रही हों। ऐसे छात्रों के लिए जो नौकरी के बाजार में प्रवेश करने जा रहे हैं, जहां एआई पहले से ही श्रमिकों को विस्थापित कर रहा है और उद्योगों को बदल रहा है, सिलिकॉन वैली के यूटोपियन वादों और उनकी वास्तविक वास्तविकता के बीच का अंतर अपमानजनक लगता है।

स्मिथ की प्रतिक्रिया उस अंतर को पाटने की कोशिश करती है, लेकिन छात्रों के विरोध को संबोधित करने वाले 3,100 शब्दों के कॉर्पोरेट ब्लॉग पोस्ट के अस्तित्व से पता चलता है कि तकनीकी कंपनियों ने कितनी बुरी तरह से कथा पर नियंत्रण खो दिया है। माइक्रोसॉफ्ट ने भारी निवेश किया है ओपनएआई और ऑफिस में कोपायलट से लेकर एज़्योर की एंटरप्राइज़ पेशकश तक, अपने उत्पाद सूट में एआई को एकीकृत किया। कंपनी की संपूर्ण विकास रणनीति इन उपकरणों को अपनाने वाले व्यवसायों और उपभोक्ताओं पर निर्भर करती है।

लेकिन आप चीयरलीडिंग के माध्यम से गोद लेने के लिए बाध्य नहीं कर सकते हैं, और कार्यबल में प्रवेश करने वाले छात्र इसे जानते हैं। उन्होंने एआई कला जनरेटरों को रचनात्मक नौकरियों को खतरे में डालते देखा है, चैटजीपीटी को शैक्षणिक अखंडता के बारे में सवाल उठाते देखा है, और प्रवेश स्तर के पदों को विस्थापित करने वाले स्वचालन के बारे में लगातार चेतावनियाँ सुनी हैं। जब एक तकनीकी कार्यकारी मंच पर खड़ा होता है और उन्हें एआई के बारे में उत्साहित होने के लिए कहता है, तो यह खोखला लगता है।

स्नातक समारोह का विरोध विशेष रूप से चुभने वाला है क्योंकि यह सार्वजनिक है, वायरल है और कंपनियों के लिए इसे प्रसारित करना असंभव है। ये सावधानीपूर्वक तैयार किए गए फोकस समूह या सर्वेक्षण नहीं हैं जिन्हें खारिज किया जा सकता है – ये हजारों शिक्षित युवाओं की सहज प्रतिक्रियाएं हैं जो प्रौद्योगिकी के भविष्य के कार्यबल और ग्राहक आधार का प्रतिनिधित्व करते हैं। जब एरिज़ोना में एरिक श्मिट की आलोचना की जाती है, तो हर तकनीकी सीईओ का ध्यान इस पर जाता है।

स्मिथ की पोस्ट में माइक्रोसॉफ्ट के कूटनीतिक लहजे से पता चलता है कि कंपनी मानती है कि उसे धारणा की समस्या है। लेकिन एक लंबा निबंध प्रकाशित करना जिसमें बताया गया है कि छात्रों को अपने विरोध पर पुनर्विचार क्यों करना चाहिए, यह सुनने में अटपटा लगता है। बच्चे चिल्ला रहे हैं क्योंकि वे एआई की अनिवार्यता के बारे में व्याख्यान नहीं देना चाहते हैं – वे नौकरी विस्थापन, आर्थिक असमानता और वास्तव में स्वचालन से किसे लाभ होता है, के बारे में ईमानदार बातचीत चाहते हैं।

यह विद्रोह तकनीकी दिग्गजों के लिए रणनीतिक कमजोरी को भी उजागर करता है। माइक्रोसॉफ्ट, गूगलऔर अन्य एआई नेताओं ने प्रौद्योगिकी को परिवर्तनकारी और लाभकारी बनाने में वर्षों बिताए हैं। उन्होंने विकास और विपणन में अरबों डॉलर खर्च किये हैं। अब उन्हें पता चल रहा है कि उद्यम पूंजीपतियों और उद्यम खरीदारों का उत्साह सार्वजनिक समर्थन में तब्दील नहीं होता है। जब जिन लोगों को इन उपकरणों का उपयोग करना चाहिए, वे इनके उल्लेख पर चिल्लाने लगते हैं, तो आपके सामने ब्रांडिंग का संकट खड़ा हो जाता है।

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जो चीज़ इस क्षण को विशेष रूप से दिलचस्प बनाती है वह है शक्ति की गतिशीलता। तकनीकी कंपनियों पर छात्रों का लगभग कोई औपचारिक प्रभाव नहीं है, लेकिन वायरल सोशल मीडिया क्षण प्रतिष्ठित दबाव बनाते हैं जिसका अरबों डॉलर का मार्केटिंग बजट आसानी से मुकाबला नहीं कर सकता है। एरिक श्मिट को डांटने वाले स्नातकों का 30 सेकंड का वीडियो किसी भी ऑप-एड या पॉलिसी पेपर की तुलना में एआई की छवि को अधिक नुकसान पहुंचाता है।

अब सवाल यह है कि क्या तकनीकी कंपनियां वास्तव में अपना दृष्टिकोण बदलेंगी या प्रतिक्रिया कम होने का इंतजार करेंगी। स्मिथ के ब्लॉग पोस्ट से पता चलता है कि माइक्रोसॉफ्ट बातचीत चाहता है, लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि कंपनी एआई तैनाती को धीमा करने या छात्रों के विरोध के कारण मुख्य चिंताओं को संबोधित करने के लिए तैयार है। यह कहना कि “हम आपको सुनते हैं” केवल तभी काम करता है जब आप वास्तव में व्यवहार बदलते हैं।

ग्रेजुएशन समारोह के उत्साह पर माइक्रोसॉफ्ट की 3,100 शब्दों की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि कोई भी कॉर्पोरेट संदेश जितना छिपा सकता है, उससे कहीं अधिक है – तकनीकी दिग्गज एआई पर सार्वजनिक विश्वास की लड़ाई हार रहे हैं। जब हजारों कॉलेज स्नातक अनायास उस तकनीक को अस्वीकार कर देते हैं जो उनके करियर को परिभाषित करती है, तो कोई भी राजनयिक ब्लॉग पोस्ट इस अलगाव को खत्म नहीं कर सकता है। असली परीक्षा यह नहीं है कि क्या ब्रैड स्मिथ निबंध के रूप में एआई के लाभों की व्याख्या कर सकते हैं, बल्कि यह है कि क्या माइक्रोसॉफ्ट जैसी कंपनियां वास्तव में आर्थिक चिंता और नौकरी विस्थापन की चिंताओं को संबोधित करेंगी जो प्रतिक्रिया का कारण बन रही हैं। अभी, जेन ज़ेड अपनी स्थिति स्पष्ट कर रहा है, और यह सिलिकॉन वैली की स्क्रिप्ट नहीं है।