भारत का आईटी सेवा उद्योग एक बड़े बदलाव के दौर से गुजर रहा है। दुनिया के सबसे बड़े आईटी नियोक्ता एआई के साथ प्रयोग करने से आगे बढ़ रहे हैं और इसे अपने संचालन की रीढ़ बना रहे हैं। नैसकॉम की एक नई रिपोर्ट के अनुसार, लगभग 97% भारतीय आईटी कंपनियों को उम्मीद है कि उनके कार्यबल 2027 तक मानव-एआई टीमों के रूप में काम करेंगे, जो इस बात का संकेत है कि सेक्टर कैसे सेवाएं प्रदान करता है।
श्रमिकों के लिए गणित सरल और डरावना है: भारतीय आईटी कंपनियां एआई को दोगुना कर रही हैं, और कौशल बढ़ाने या अप्रचलित होने की दौड़ आधिकारिक तौर पर शुरू हो गई है। सोमवार को, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेजभारत की सबसे बड़ी आईटी कंपनी ने खुलासा किया कि उसने बमुश्किल एक महीने में एआई-कुशल कर्मचारियों को 217,000 तक बढ़ा दिया है। यह कोई टाइपिंग त्रुटि नहीं है. कंपनी इसे “बड़े पैमाने पर एआई प्रवाह” का अनुसरण करना कहती है। इस दौरान, इन्फोसिसदूसरा सबसे बड़ा खिलाड़ी, आक्रामक रूप से “एआई नेटिव्स” की भर्ती कर रहा है – युवा प्रतिभा जो इन उपकरणों के साथ बड़े हुए हैं और एआई को एक प्राकृतिक टीम के साथी के रूप में मानते हैं।
❓ Frequently Asked Questions
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यह सिर्फ सैद्धांतिक नहीं है. भारत की नेशनल एसोसिएशन ऑफ सॉफ्टवेयर एंड सर्विसेज कंपनीज (नैसकॉम) और इंडीड की एक ताजा रिपोर्ट में प्रमुख आईटी कंपनियों के 120 एचआर प्रमुखों का सर्वेक्षण किया गया और पाया गया कि एक तिहाई से अधिक पहले से ही अपने 40% मुख्य परिचालन के माध्यम से एआई चला रहे हैं। भुगतान तत्काल होता है: कंपनियां प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों में 25% से 35% सुधार की रिपोर्ट करती हैं। उस प्रकार का उत्पादकता लाभ व्यसनी है। लगभग सभी उत्तरदाताओं – 97% – को अब उम्मीद है कि उनका पूरा कार्यबल 2027 तक मानव-एआई टीमों के रूप में काम करेगा। जोड़ी एआई उपकरण के साथ काम करने वाले व्यक्ति से लेकर पूरी तरह से स्वायत्त एआई एजेंटों तक हो सकती है।
लेकिन यहीं पर यह असहज हो जाता है। नैसकॉम के अनुसंधान प्रमुख केतकी कार्णिक के साथ इनडीड इंडिया के प्रबंध निदेशक शशि कुमार ने कहा, “एआई इनमें से अधिकांश टीमों में मुख्य भूमिका निभाएगा।” वह बयान वजनदार है. जब एआई नेतृत्व करता है, तो मनुष्य उसका अनुसरण करते हैं – या विस्थापित हो जाते हैं। प्रतिभा पाइपलाइन पहले से ही टूट रही है। वैश्विक आईटी स्टाफिंग फर्म एनएलबी सर्विसेज के सीईओ सचिन अलुग के अनुसार, भारतीय आईटी में सभी नई नवसिखुआ भूमिकाओं में से लगभग एक चौथाई अब एआई या डेटा कौशल की मांग करते हैं, जो केवल तीन साल पहले केवल 5% से बढ़कर 10% हो गई थी। समस्या क्रूर है: भारत सरकार के नीति थिंक टैंक, नीति आयोग के अनुसार, एआई प्रतिभा आपूर्ति वर्तमान में भारत में केवल 50% मांग को पूरा करती है, और यह अंतर तेजी से बढ़ रहा है।
टीसीएस के आंकड़े असली कहानी बयां करते हैं. दिसंबर के अंत में कंपनी की कुल कर्मचारियों की संख्या मार्च में 607,979 से घटकर 582,163 हो गई – 25,000 से अधिक नौकरियों का नुकसान। जुलाई 2025 में, टीसीएस ने स्वीकार किया कि वह एआई के बढ़ते महत्व से जुड़े “कौशल बेमेल” का हवाला देते हुए, ज्यादातर मध्य और वरिष्ठ प्रबंधन में पदों को छोड़ देगा। फिर भी कंपनी एक साथ नियुक्तियां कर रही है. मैक्वेरी कैपिटल के आईटी सेवा विश्लेषक रवि मेनन ने स्पष्ट विरोधाभास का बचाव करते हुए तर्क दिया कि छंटनी स्थायी कार्यबल संकुचन के बजाय पुनर्प्रशिक्षण आवश्यकताओं को दर्शाती है। उन्हें उम्मीद है कि इस वित्तीय वर्ष में शुद्ध आईटी क्षेत्र में नियुक्ति 1% से बढ़कर 1.5% हो जाएगी, जो 2027 तक 6% से 7% तक पहुंच जाएगी क्योंकि एआई अपनाने में तेजी आएगी।
