माइक्रोसॉफ्ट “अनजाने कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” के कारण Microsoft 365, Xbox Live और अलास्का एयरलाइंस और स्टारबक्स सहित दर्जनों प्रमुख एंटरप्राइज़ ग्राहकों के प्रभावित होने के बाद Azure क्लाउड सेवाओं को पुनर्स्थापित करने के लिए संघर्ष कर रहा है। आउटेज दोपहर ईटी के आसपास शुरू हुआ और धीरे-धीरे ठीक हो रहा है, लेकिन इससे पता चलता है कि व्यवसाय माइक्रोसॉफ्ट के बुनियादी ढांचे पर कितनी गहराई से निर्भर हैं।
माइक्रोसॉफ्ट अभी-अभी क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर को कैसे संभालना है इस पर एक मास्टरक्लास दिया। कंपनी का Azure प्लेटफ़ॉर्म आज बुरी तरह से बंद हो गया, जिससे Microsoft 365, Xbox Live और कई प्रमुख उद्यमों को डिजिटल अंधकार में धकेल दिया गया, जिसे कंपनी ने “अनजाने कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” के रूप में स्वीकार किया।
झरना लगभग 12:25 बजे ईटी शुरू हुआ जब Microsoft 365 का स्थिति खाता सबसे पहले “Microsoft 365 सेवाओं तक पहुँचने में समस्याएँ” स्वीकार की गईं। लेकिन यह सिर्फ एक और नियमित सेवा बाधा नहीं थी। कुछ ही घंटों में, आउटेज एज़्योर के ग्राहक आधार में जंगल की आग की तरह फैल गया, जिससे एयरलाइंस से लेकर कॉफी चेन तक सभी प्रभावित हुए।
अलास्का एयरलाइंस और हवाईयन एयरलाइंस उन्होंने स्वयं यात्रियों को बोर्डिंग पास के लिए हवाईअड्डे के काउंटरों पर जाने के लिए कहा क्योंकि उनके ऑनलाइन चेक-इन सिस्टम पूरी तरह से निष्क्रिय थे। स्टारबक्स ग्राहक मोबाइल ऑर्डर नहीं दे सके। कॉस्टको की वेबसाइट अँधेरी हो गई। यहां तक की माइनक्राफ्ट खिलाड़ियों को ऑफ़लाइन निकाल दिया गया।
समय इससे बुरा नहीं हो सकता था. माइक्रोसॉफ्ट अपनी कमाई की रिपोर्ट देने के बीच में ही था कि उसकी अपनी वेबसाइट बंद होने लगी। जबकि सीईओ सत्या नडेला संभवतः विश्लेषकों के साथ एज़्योर के विकास पथ पर चर्चा कर रहे थे, विकास को शक्ति देने वाला बुनियादी ढांचा शानदार ढंग से विफल हो रहा था।
के अनुसार Azure का स्थिति पृष्ठयह कोई साइबर हमला या हार्डवेयर विफलता नहीं थी – यह किसी गलत कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग को बदलने के कारण उत्पन्न हुई DNS समस्या थी। क्लाउड कंप्यूटिंग की दुनिया में, यह किसी शहर की मुख्य बिजली लाइन को गलती से काटने जैसा है।
माइक्रोसॉफ्ट ने एक बयान में बताया, “हमने आंतरिक बुनियादी ढांचे के उन हिस्सों की पहचान की है जो कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहे हैं।” 1:02 PM अपडेटउन्होंने कहा कि वे “प्रभावित यातायात को पुनः रूट करने” पर काम कर रहे थे। अनुवाद: हमने कुछ बुनियादी चीज़ तोड़ दी है और हम उसे ठीक करने की बेतहाशा कोशिश कर रहे हैं।
रिपल प्रभावों से पता चला कि आधुनिक व्यवसाय माइक्रोसॉफ्ट के क्लाउड पर कितना निर्भर हो गया है। सामुदायिक फाइबरयूके के एक इंटरनेट प्रदाता को ग्राहकों को यह समझाना पड़ा कि अमेरिकी क्लाउड कंपनी की गलती से उनकी सेवा प्रभावित क्यों हुई। खरीदार किराना श्रृंखला के ऐप्स तक नहीं पहुंच सके। कैपिटल वन के ग्राहकों ने खुद को बैंकिंग सेवाओं से वंचित पाया।
