अमेरिकी रिकॉर्ड दरों पर एआई टूल का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन वे वह नहीं खरीद रहे हैं जो तकनीक बेच रही है। क्विनिपियाक यूनिवर्सिटी का एक नया सर्वेक्षण एक व्यापक विश्वास अंतर को उजागर करता है जो कंपनियों द्वारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता को तैनात करने और नियामकों द्वारा निरीक्षण करने के तरीके को नया आकार दे सकता है। यह निष्कर्ष तब सामने आया जब तकनीकी दिग्गजों ने एआई बुनियादी ढांचे में अरबों डॉलर का निवेश किया, यह शर्त लगाते हुए कि इसे अपनाने से अंततः स्वीकार्यता पैदा होगी। डेटा अन्यथा सुझाव देता है।
संख्याएँ एक विरोधाभासी कहानी बताती हैं। अधिक अमेरिकी एआई को अपनी दैनिक दिनचर्या में शामिल कर रहे हैं – से चैटजीपीटी स्वचालित ग्राहक सेवा इंटरैक्शन की खोज – फिर भी कम ही लोग मानते हैं कि वे उस पर भरोसा कर सकते हैं जो ये प्रणालियाँ उन्हें बताती हैं क्विनिपियाक विश्वविद्यालय का नवीनतम राष्ट्रीय सर्वेक्षण.
यह केवल सर्वेक्षणकर्ताओं के लिए जिज्ञासा का विषय नहीं है। विश्वास की कमी से कंपनियों को पसंद आने वाली संपूर्ण एआई क्रांति के कमजोर होने का खतरा है ओपनएआई, गूगलऔर माइक्रोसॉफ्ट अपना भविष्य दांव पर लगा रहे हैं. जब उपयोगकर्ता प्रौद्योगिकी को अपनाते हैं तो वे मूल रूप से अविश्वास करते हैं, यह दीर्घकालिक विकास के लिए एक अस्थिर आधार बनाता है और नियामक हस्तक्षेप के लिए द्वार खोलता है।
सर्वेक्षण से पता चलता है कि अमेरिकी अमूर्त भविष्य के परिदृश्यों के बारे में चिंतित नहीं हैं। उनकी चिंताएं तत्काल, ठोस मुद्दों पर केंद्रित हैं: एआई सिस्टम कैसे निर्णय लेते हैं, इसमें पारदर्शिता, सार्थक विनियमन की अनुपस्थिति, और नौकरियों, गोपनीयता और सूचना अखंडता पर प्रौद्योगिकी के प्रभाव। ये टेक्नोफोब की चिंताएं नहीं हैं – ये सक्रिय रूप से एआई टूल का उपयोग करने वाले लोगों से आ रही हैं।
यह विरोधाभास अन्य तकनीकों में देखे गए पैटर्न को प्रतिबिंबित करता है, जिन्होंने सार्वजनिक विश्वास अर्जित करने से पहले बड़े पैमाने पर अपनाया। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे मेटा का फेसबुक अरबों उपयोगकर्ताओं तक पहुंच गया, जबकि गोपनीयता घोटालों और गलत सूचनाओं के कारण प्लेटफॉर्म पर भरोसा कम हो गया। लेकिन एआई का प्रक्षेप पथ अलग लगता है। प्रौद्योगिकी को महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे, स्वास्थ्य देखभाल निर्णयों और वित्तीय प्रणालियों में इतनी गति से शामिल किया जा रहा है कि सोशल मीडिया का उदय धीरे-धीरे हो रहा है।
एंटरप्राइज़ एआई कंपनियों के लिए, क्विनिपियाक निष्कर्षों से खतरे की घंटी बजनी चाहिए। कॉरपोरेट एआई अपनाने में विस्फोट हुआ है, व्यवसायों में एआई-संचालित एनालिटिक्स से लेकर स्वचालित निर्णय लेने वाली प्रणालियों तक सब कुछ लागू हो रहा है। लेकिन अगर कर्मचारी और ग्राहक इन उपकरणों पर भरोसा नहीं करते हैं, तो गोद लेने के मेट्रिक्स अर्थहीन हो जाते हैं। आप लोगों द्वारा अनिच्छा से उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकी पर स्थायी व्यवसाय मॉडल नहीं बना सकते।
