ट्रम्प मोबाइल समीक्षा: वायरलेस सेवा जो बढ़िया काम करती है

द वर्ज के एलीसन जॉनसन ने ट्रम्प मोबाइल की वायरलेस सेवा का परीक्षण करने में एक सप्ताह बिताया, और जबकि टी-मोबाइल-संचालित नेटवर्क ठोस 5जी कवरेज और $51.99 की प्रतिस्पर्धी कीमत के साथ अच्छा प्रदर्शन करता है, अनुभव असंगत ग्राहक सेवा विवरणों के कारण खराब हो गया है और वह रोजमर्रा के कार्यों के लिए ट्रम्प के नाम के साथ ब्रांडेड सेवा का उपयोग करने को ‘अजीब’ अनुभव के रूप में वर्णित करती है।

वायरलेस सेवा की समीक्षा शायद ही कभी ब्रांड की असुविधा पर ध्यान केंद्रित करती है, लेकिन वास्तव में ऐसा ही हुआ है द वर्ज का एलिसन जॉनसन ने ट्रम्प मोबाइल की एमवीएनओ सेवा का परीक्षण करने में एक सप्ताह बिताया। नतीजा? एक तकनीकी रूप से सक्षम वायरलेस योजना जो एक ब्रांड में लिपटी हुई है जो रोजमर्रा के फोन के उपयोग को अजीब बनाती है। ट्रम्प मोबाइल एक मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर के रूप में काम करता है टी-मोबाइल बुनियादी ढांचा, जो बताता है कि कोर वायरलेस प्रदर्शन अच्छा क्यों है। सिएटल में जॉनसन के परीक्षण में लगातार 5G कनेक्टिविटी और डाउनलोड गति दिखाई दी जो वास्तव में उनकी व्यक्तिगत गति से बेहतर थी Verizon समान हार्डवेयर पर योजना बनाएं. सेवा फ़ोन सेटिंग्स में स्वयं को ‘ट्रम्प’ के रूप में सही ढंग से पहचानती है, जिससे दैनिक उपयोग के दौरान ब्रांडिंग को अनदेखा करना असंभव हो जाता है। करों के बाद $51.99 पर (आधिकारिक तौर पर कीमत $47.45 है जो ट्रम्प के राष्ट्रपति पद के संदर्भ में प्रतीत होती है), तुलनीय नेटवर्क गुणवत्ता प्रदान करते हुए योजना की लागत प्रमुख वाहक विकल्पों की तुलना में काफी कम है। लेकिन जॉनसन के सप्ताह भर के परीक्षण में परिचालन संबंधी समस्याएं सामने आईं जो बताती हैं कि ट्रम्प मोबाइल के बैकएंड सिस्टम को काम करने की ज़रूरत है। सिम पैकेजिंग पर सूचीबद्ध सक्रियण वेबपेज 404 त्रुटि देता है, ग्राहक सेवा घंटे इस बात पर निर्भर करते हैं कि आप उन्हें कहां देखते हैं, और सिम इंस्टॉलेशन के लिए निर्देशात्मक वीडियो संदिग्ध ध्वनि कार्य के साथ एआई-जनरेटेड दिखाई देता है। ये बुनियादी वायरलेस सेवा के लिए डील-ब्रेकर नहीं हैं, लेकिन ये परिचालन उत्कृष्टता के बजाय ब्रांड पहचान पर व्यापार करते हुए जल्दबाजी में इकट्ठे किए गए ऑपरेशन की तस्वीर पेश करते हैं। यहां ट्रम्प ऑर्गनाइजेशन का दृष्टिकोण अपनी विशिष्ट रणनीति का अनुसरण करता है – खरोंच से कुछ बनाने के बजाय मौजूदा, सिद्ध सेवा पर ट्रम्प का नाम थोपना। एमवीएनओ दुनिया में, यह वास्तव में मानक अभ्यास है, लेकिन जब आप ग्राहकों से अपने ब्रांड को उनके प्राथमिक संचार उपकरण के साथ जोड़ने के लिए कह रहे हैं तो निष्पादन विवरण अधिक मायने रखता है। जॉनसन का अनुभव वायरलेस बाज़ार में एक दिलचस्प तनाव को उजागर करता है। जैसे-जैसे एमवीएनओ बढ़ रहे हैं और कीमत और विशिष्ट स्थिति पर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, कुछ लोग शर्त लगा रहे हैं कि राजनीतिक ब्रांड वफादारी ग्राहक वृद्धि को बढ़ा सकती है। ट्रम्प मोबाइल वायरलेस सेवाओं की एक छोटी लेकिन बढ़ती सूची में शामिल हो गया है जो शुद्ध तकनीकी योग्यता के बजाय विचारधारा के आधार पर खुद को बाजार में उतारती है। तकनीकी आधार इसलिए काम करता है टी मोबाइल ने नेटवर्क बुनियादी ढांचे के निर्माण में अरबों खर्च किए हैं। ट्रम्प मोबाइल ग्राहकों को टी-मोबाइल ग्राहकों के समान 5जी कवरेज और डेटा स्पीड तक पहुंच मिलती है, अक्सर ओवरहेड और मार्केटिंग लागत कम होने के कारण कम कीमतों पर। यह कार्रवाई में एमवीएनओ मूल्य प्रस्ताव है। जहां ट्रम्प मोबाइल लड़खड़ाता है वह उन विवरणों में है जो पेशेवर वायरलेस संचालन को साइड हसल से अलग करते हैं। टूटे हुए सक्रियण पृष्ठ और असंगत ग्राहक सेवा जानकारी ऐसे परिचालन शॉर्टकट का सुझाव देते हैं जो छोटी ग्राहक समस्याओं को बड़े सिरदर्द में बदल सकते हैं। उपभोक्ताओं के लिए, गणना सीधी है: प्रतिस्पर्धी कीमतों पर अच्छा नेटवर्क प्रदर्शन, इस शर्त के साथ कि आप अनिवार्य रूप से प्रति दिन अपने फोन स्क्रीन पर ट्रम्प का नाम कई बार देखने के लिए भुगतान कर रहे हैं। जॉनसन की समीक्षा राजनीतिक रूप से चार्ज किए गए समय में ब्रांड की थकान के बारे में व्यापक बातें दर्शाती है – यहां तक ​​​​कि जब कोई सेवा विज्ञापित के रूप में काम करती है, तो लगातार ब्रांड एक्सपोज़र मनोवैज्ञानिक घर्षण पैदा कर सकता है जो अप्रत्याशित तरीकों से उपयोगकर्ता के अनुभव को प्रभावित करता है।