जीमेल के स्पैम फ़िल्टरिंग सिस्टम में शनिवार की सुबह बड़ी खराबी आ गई, जिससे लाखों उपयोगकर्ता प्रमोशनल ईमेल और स्पैम में डूब गए, जबकि वैध संदेशों को संदिग्ध के रूप में चिह्नित किया गया। व्यवधान, जो प्रशांत समयानुसार सुबह 5 बजे के आसपास शुरू हुआ, ने दुनिया की सबसे बड़ी ईमेल सेवा को “पूर्ण गड़बड़ी” में बदल दिया है – प्राथमिक इनबॉक्स में स्पैम बाढ़ आ गई है और विश्वसनीय प्रेषकों को अचानक चेतावनियों के साथ टैग किया गया है। गूगल समस्या की पुष्टि की और कहा कि वह इसे ठीक करने पर सक्रिय रूप से काम कर रहा है, लेकिन बहाली के लिए कोई समयसीमा नहीं बताई गई है।
जीमेल लगीं उपयोगकर्ताओं को शनिवार को अपने इनबॉक्स में अराजकता का सामना करना पड़ा क्योंकि सेवा की सामान्य रूप से विश्वसनीय स्पैम फ़िल्टरिंग प्रणाली ख़राब हो गई थी। जो भ्रम के रूप में शुरू हुआ वह जल्द ही निराशा में बदल गया क्योंकि उपयोगकर्ताओं को इसका एहसास हुआ गूगल का ईमेल वर्गीकरण ने अनिवार्य रूप से काम करना बंद कर दिया था।
के अनुसार, समस्याएं प्रशांत समयानुसार सुबह 5 बजे के आसपास शुरू हुईं आधिकारिक Google कार्यस्थान स्थिति डैशबोर्ड. घटना रिपोर्ट में दो प्राथमिक मुद्दों का वर्णन किया गया है: “इनबॉक्स में ईमेल का गलत वर्गीकरण और अतिरिक्त स्पैम चेतावनियाँ।” लेकिन वह शुष्क विवरण सेवा के 1.8 बिलियन उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाले व्यवधान की पूरी सीमा को चित्रित नहीं करता है।
व्यवहार में, ब्रेकडाउन का मतलब है कि जीमेल की परिष्कृत वर्गीकरण प्रणाली – जो आम तौर पर संदेशों को प्राथमिक, प्रचार, सामाजिक और अपडेट टैब में क्रमबद्ध करती है – अनिवार्य रूप से छोड़ दी गई है। प्रमोशनल ईमेल जिन्हें आम तौर पर फ़िल्टर कर दिया जाता था, अब सीधे प्राथमिक इनबॉक्स में डंप किए जा रहे हैं। साथ ही, स्पैम पहचान प्रणाली पागल हो गई है, जो ज्ञात, विश्वसनीय प्रेषकों के संदेशों पर चेतावनी लेबल लगा रही है।
टेकक्रंच रिपोर्टर एंथनी हा ने नोट किया कि उनका प्राथमिक इनबॉक्स “उन संदेशों से भरा हुआ था जो आम तौर पर प्रचार, सामाजिक या अपडेट इनबॉक्स में दिखाई देते थे,” जबकि प्रेषकों के ईमेल पर स्पैम चेतावनियां दिखाई देती थीं जिनके साथ वह नियमित रूप से पत्र-व्यवहार करते हैं। यह दोहरी मार है – बहुत अधिक शोर और बहुत सारे झूठे अलार्म।
सोशल मीडिया पर आक्रोश यह दर्शाता है कि उपयोगकर्ता जीमेल की फ़िल्टरिंग पर कितने निर्भर हो गए हैं। “सारा स्पैम सीधे मेरे इनबॉक्स में जा रहा है,” . एक अन्य ने जीमेल के फिल्टर का वर्णन इस प्रकार किया ब्लूस्काई पर. जब एक प्रणाली जो सालाना सैकड़ों अरबों ईमेल संसाधित करती है, सही ढंग से काम करना बंद कर देती है, तो लोग तुरंत नोटिस करते हैं।
