चीन के तकनीकी दिग्गज एक साहसिक नए खेल के साथ एआई हथियारों की दौड़ में आगे बढ़ रहे हैं: चैटबॉट्स को स्वायत्त शॉपिंग सहायकों में बदलना। अलीबाबा ने खाने के ऑर्डर से लेकर फ्लाइट बुकिंग से लेकर भुगतान तक एंड-टू-एंड लेनदेन को संभालने के लिए अपने क्वेन एआई चैटबॉट में बदलाव किया है, यह सब उपयोगकर्ताओं के चैट इंटरफ़ेस को छोड़े बिना। बाइटडांस और टेनसेंट भी पीछे नहीं हैं। एजेंटिक एआई में यह बदलाव बुनियादी चैटबॉट्स से परे अगली सीमा को चिह्नित करता है, और यह नया आकार दे रहा है कि चीन में अरबों लोग ऑनलाइन खरीदारी कैसे करेंगे।
अलीबाबा अभी-अभी एक शांत लेकिन महत्वपूर्ण कदम उठाया है जो संकेत देता है कि चीन में वास्तविक एआई प्रतिस्पर्धा किस ओर जा रही है। कंपनी ने अपने क्वेन एआई चैटबॉट का एक उन्नत संस्करण पेश किया जो सीधे उसके विशाल ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र से जुड़ता है। अब उपयोगकर्ता कुछ ऐसा कर सकते हैं जो कुछ सप्ताह पहले असंभव लग रहा था: चैट छोड़े बिना खरीदारी की पूरी यात्रा पूरी करें। Taobao से उत्पाद अनुशंसाएँ ब्राउज़ करें, प्रतिस्पर्धियों के बीच कीमतों की जाँच करें, फ़्लिगी के माध्यम से उड़ानें बुक करें, और Alipay के माध्यम से भुगतान करें – यह सब चैटबॉट इंटरफ़ेस के भीतर।
यह सिर्फ एक फीचर अपडेट नहीं है. यह एक मूलभूत बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है कि चीनी तकनीकी दिग्गज कृत्रिम बुद्धिमत्ता के बारे में कैसे सोच रहे हैं। “बुनियादी एआई मॉडल” से जिसे “एजेंट एआई” कहा जा रहा है – सिस्टम जो न्यूनतम पर्यवेक्षण के साथ उपयोगकर्ताओं की ओर से जटिल कार्य करते हैं – प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को नया आकार दे रहा है।
बाइटडांसचीनी टिकटॉक संस्करण डॉयिन के मालिक, दिसंबर में अपने स्वयं के संस्करण के साथ ख़तरनाक गति से आगे बढ़े। कंपनी ने डॉयिन पर ई-कॉमर्स सुविधाओं के साथ एकीकरण के माध्यम से टिकट बुकिंग जैसे लेनदेन को स्वायत्त रूप से संभालने के लिए अपने लोकप्रिय एआई चैटबॉट डौबाओ को अपग्रेड किया। यह मॉडल ZTE के एक प्रोटोटाइप स्मार्टफोन पर भी दिखाई दिया, जिसे एक व्यापक AI सहायक के रूप में डिज़ाइन किया गया था, हालांकि बाद में प्रतिस्पर्धियों की ओर से गोपनीयता संबंधी चिंताओं के बाद कुछ नियोजित सुविधाओं को कम कर दिया गया था।
इस दौरान, Tencent राष्ट्रपति मार्टिन लाउ ने कंपनी की मई 2025 की कमाई कॉल में संकेत दिया कि एआई एजेंट वीचैट पारिस्थितिकी तंत्र के लिए मूलभूत बन सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है जब आप मानते हैं कि WeChat के 1 अरब से अधिक उपयोगकर्ता हैं और यह मैसेजिंग, भुगतान, ई-कॉमर्स और सामाजिक सेवाओं को एक ही ऐप में जोड़ता है।
काउंटरप्वाइंट रिसर्च के एक शोध विश्लेषक शाओचेन वांग इसे “वाणिज्यिक सेवाओं के एजेंट परिवर्तन” के रूप में प्रस्तुत करते हैं। सरल भाषा में, इसका मतलब उपयोगकर्ता सेवाओं का अधिकतम एकीकरण है जो नाटकीय रूप से चिपचिपाहट बढ़ाता है – उपभोक्ता तकनीक की पवित्र कब्र। वांग ने सीएनबीसी को बताया, “यह कंपनियों को एक स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने की अनुमति देता है, जिसे अक्सर बिजनेस मोट कहा जाता है, जो प्रतिस्पर्धियों से मुनाफे की रक्षा करने में मदद करता है।”
यहां चीनी लाभ संरचनात्मक है। इन कंपनियों ने वर्षों से एकीकृत पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण किया है: ई-कॉमर्स, भुगतान, लॉजिस्टिक्स, सोशल नेटवर्क सभी एक ही छत के नीचे रहते हैं। उन्होंने अरबों उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करने के तरीके पर बड़े पैमाने पर व्यवहार संबंधी डेटासेट भी जमा किए हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उनके उपयोगकर्ता पहले से ही उन सुपर ऐप्स के आदी हैं जो सब कुछ एक साथ जोड़ते हैं। चीन में यह कोई नई अवधारणा नहीं है जिस तरह यह पश्चिम में हो सकती है।
