क्लाउडफ्लेयर एक महीने की अवधि में ध्वस्त होने वाली नवीनतम वेब इंफ्रास्ट्रक्चर दिग्गज बन गई है, जिसने आज सुबह घंटों तक त्रुटि संदेश के साथ एक्स, चैटजीपीटी, स्पॉटिफाई, कैनवा और यहां तक कि आउटेज-ट्रैकिंग डाउनडिटेक्टर सहित संपूर्ण साइटों को बदल दिया है। इंटरनेट प्रदर्शन निगरानी मंच कैचप्वाइंट के सीईओ और सह-संस्थापक मेहदी दाउदी का कहना है कि यह आउटेज की श्रृंखला में नवीनतम है, जो कंपनियों के लिए एक “जागृत कॉल” होना चाहिए।
दाउदी कहते हैं, “हर कोई अपने सभी अंडे एक टोकरी में रख रहा है, और जब कोई समस्या आती है तो वे आश्चर्यचकित हो जाते हैं।” “यह सुनिश्चित करना कंपनी के पक्ष में है कि उनके पास अतिरेक और लचीलापन है।”
माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर और अमेज़ॅन वेब सेवाओं को प्रभावित करने वाली समस्याएं एक-दूसरे के ठीक एक सप्ताह के भीतर होने के बाद आउटेज आया है, जिससे इंटरनेट का बड़ा हिस्सा बंद हो गया है जो अपनी वेबसाइटों को चालू रखने के लिए प्रमुख प्रदाताओं पर निर्भर हैं। क्लाउडफ्लेयर इसी तरह इंटरनेट के एक बड़े हिस्से को संचालित करता है। यह अपने कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क के साथ वेबसाइटों को ऑनलाइन रखता है, जबकि DDoS अटैक प्रोटेक्शन और DNS सहित कई अन्य सेवाएं प्रदान करता है। पिछले साल, कंपनी ने कहा लगभग 20 प्रतिशत वेब क्लाउडफ्लेयर के नेटवर्क के माध्यम से चलता है। यह “लाखों” अन्य ग्राहकों के अलावा, फॉर्च्यून 500 सूची में शामिल 35 प्रतिशत कंपनियों को भी सेवा प्रदान करता है।
क्लाउडफ़ेयर का तेज़ प्रदर्शन और सुरक्षा रिकॉर्ड इसे दुनिया भर की वेबसाइटों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बनाता है, लेकिन यह नवीनतम आउटेज इस बात पर ध्यान आकर्षित करता है कि वेब इंफ्रास्ट्रक्चर उद्योग कितना केंद्रित हो गया है। AWS आउटेज के बाद सुरक्षित मैसेजिंग ऐप सिग्नल को बंद कर दिया गया, सेवा के अध्यक्ष, मेरेडिथ व्हिटेकर ने कहा कि कंपनी के पास इसे चलाने के लिए एक प्रमुख क्लाउड सेवा प्रदाता का उपयोग करने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं था। उन्होंने लिखा, “व्यावहारिक रूप से पूरे स्टैक का स्वामित्व 3-4 खिलाड़ियों के पास है।”
“यहां तक कि छोटे विचलन के भी बड़े परिणाम हो सकते हैं।”
लेकिन भले ही कंपनियां केवल कुछ वेब इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं पर निर्भर हों, आउटेज की आखिरी श्रृंखला यह स्पष्ट करती है कि उन्हें बैकअप योजना की आवश्यकता है। दाउदी बताते हैं, “यहां रुकावटें आएंगी और ये लगातार होती रहेंगी। विस्फोट का दायरा बढ़ता रहेगा।” द वर्ज. “सवाल यह है कि आप इसके बारे में क्या कर रहे हैं?”
हालाँकि Microsoft और AWS ने अपने आउटेज को DNS से संबंधित मुद्दों से जोड़ा – एक प्रणाली जो वेबसाइट डोमेन नामों को आईपी पते में अनुवादित करती है – क्लाउडफ्लेयर ने अपने आउटेज को एक फ़ाइल में ट्रैक किया। क्लाउडफ़ेयर के प्रवक्ता जैकी डटन ने कहा, “आउटेज का मूल कारण एक कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल थी जो ख़तरे वाले ट्रैफ़िक को प्रबंधित करने के लिए स्वचालित रूप से उत्पन्न होती है।” “फ़ाइल प्रविष्टियों के अपेक्षित आकार से अधिक बढ़ गई और सॉफ़्टवेयर सिस्टम में क्रैश हो गया जो क्लाउडफ़ेयर की कई सेवाओं के लिए ट्रैफ़िक को संभालता है।”
यह बेतुका लग सकता है कि इस तरह की फ़ाइल समस्या इंटरनेट के बड़े पैमाने पर कमी ला सकती है, लेकिन क्लाउडफ़ेयर जैसी बड़ी कंपनियों के लिए, ऐसा हो सकता है। “जब आप क्लाउडफ्लेयर के पैमाने पर बुनियादी ढांचे का संचालन करते हैं, तो छोटे विचलन के भी बड़े परिणाम हो सकते हैं,” SANS इंस्टीट्यूट में एआई और शोध के प्रमुख रॉब ली बताते हैं। द वर्ज. “ये प्लेटफ़ॉर्म गति के लिए बनाए गए हैं, इसलिए कोई भी चीज़ जो निर्णय लेने में देरी करती है या रोकती है वह तेज़ी से आगे बढ़ सकती है। उच्च प्रदर्शन वातावरण में, एक मिलीसेकंड की देरी पूर्ण ट्रैफ़िक रुकावट बन सकती है।”
ली के अनुसार, क्लाउडफ़ेयर जैसी कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल “सुरक्षा नीतियों को रूट करने, लोड संतुलन निर्णय लेने और विश्व स्तर पर ट्रैफ़िक कैसे वितरित किया जाता है” का वर्णन करती है। यदि फ़ाइल का आकार अचानक बढ़ जाता है, तो “यह धीमी पार्सिंग, मेमोरी समस्याएं, सीपीयू विवाद, या उस पर निर्भर सिस्टम के अंदर तर्क विफलताओं को ट्रिगर कर सकता है,” ली कहते हैं।
AWS ने इसी तरह मुद्दों की एक श्रृंखला को शुरू करने के लिए “दोषपूर्ण स्वचालन” को दोषी ठहराया, जिसके कारण हाल ही में व्यापक आउटेज हुआ – उस तरह की त्रुटि जो फिर से होने के लिए बाध्य है। “क्या आप हर बार क्लाउडफ्लेयर के छींकने पर इसके बारे में शिकायत करेंगे?” दाउदी कहते हैं. “या क्या आप इसके चारों ओर निर्माण करने जा रहे हैं?”
