जब आप $799 मेटा रे-बैन डिस्प्ले खरीदते हैं, तो आपको केवल स्मार्ट चश्मे की एक जोड़ी नहीं मिल रही है: आपको मेटा का न्यूरल बैंड भी मिल रहा है, एक छोटा कलाई बैंड जिसका उपयोग आप चश्मे के डिस्प्ले पर क्या नियंत्रित करने के लिए करते हैं। यह उत्पाद का एक अनिवार्य हिस्सा है.
लेकिन, अगर किसी दुर्भाग्यपूर्ण परिस्थिति में, आपको रिस्टबैंड के लिए प्रतिस्थापन खरीदने की ज़रूरत है, तो यह स्पष्ट नहीं है कि आप ऐसा कैसे करेंगे। रिस्टबैंड ऑनलाइन बिक्री के लिए सूचीबद्ध नहीं है। एक खरीददार ने बताया द वर्ज मेटा की ग्राहक सेवा ने कहा कि प्रतिस्थापन खरीदना संभव नहीं है। इसने हमें यह सुनिश्चित करने के लिए मेटा तक पहुंचने के लिए प्रेरित किया – यह विश्वास करना कठिन था कि खोए हुए न्यूरल बैंड का एकमात्र समाधान स्मार्ट चश्मे की एक पूरी तरह से नई जोड़ी खरीदना होगा।
यह पता चला है कि मेटा वास्तव में है इच्छा यदि आप ग्राहक सेवा से संपर्क करते हैं तो आप एक नया न्यूरल बैंड खरीद सकते हैं, लेकिन इसकी कीमत $199 होगी, जो काफी महंगा प्रतिस्थापन होगा। केवल वे ग्राहक जिन्होंने पहले ही मेटा रे-बैन डिस्प्ले चश्मा खरीद लिया है और उन्हें मेटा के बाहर बैंड प्रतिस्थापन की आवश्यकता है सीमित वारंटी नीति मेटा के टायलर यी के मुताबिक, रिस्टबैंड खुद ही खरीद सकेंगे। यदि आप उन आवश्यकताओं के अंतर्गत आते हैं, तो आप अपना पक्ष रखने के लिए मेटा के ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
