मैंने आइकिया के नए मैटर-ओवर-थ्रेड गियर का परीक्षण करने के लिए पिछले कुछ सप्ताह प्रयास किए हैं – और ज्यादातर असफल रहे हैं। इन बहुप्रतीक्षित स्मार्ट होम उपकरणों में प्रोग्रामेबल बटन, स्मार्ट बल्ब, प्लग और तापमान और मोशन सेंसर शामिल हैं – ये सभी किसी भी स्मार्ट होम प्लेटफॉर्म के साथ काम करने चाहिए और केवल $6 से शुरू होने चाहिए।
लेकिन मैंने उन्हें किसी भी स्मार्ट होम प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ने की कोशिश में कई दीवारें तोड़ दी हैं, और मैं अकेला नहीं हूं। ट्रेडफ़्री सबरेडिट Ikea के ग्राहकों की इसी तरह की निराशाओं को साझा करने से भरा हुआ है, समीक्षाएँ आइकिया की वेबसाइट मुद्दों को इंगित करें, और सहकर्मियों को द वर्ज भी दिक्कतें आ रही हैं.
जिन छह उपकरणों को मैंने कनेक्ट करने का प्रयास किया है, उनमें से मैं अब तक केवल एक को ही सफलतापूर्वक ऑनबोर्ड कर पाया हूं काजप्लेट्स ऐप्पल होम के लिए स्मार्ट लाइटबल्ब – सात प्रयासों के बाद – और एक अल्पस्टुगा IAQ मॉनिटर होम असिस्टेंट के लिए – एप्पल होम के साथ जोड़ी बनाने में असफल होने के बाद।
ए बिलरेसा स्मार्ट बटन शुरुआत में अमेज़न एलेक्सा से जुड़ा, फिर नेटवर्क से बाहर हो गया और दोबारा जुड़ने से इनकार कर दिया। टिमरफ्लोटे तापमान सेंसर और माईगस्प्रे मोशन सेंसर किसी भी चीज़ से जुड़ने से साफ इनकार कर दिया, यहां तक कि आइकिया के अपने डिरीगेरा हब से भी।
“हम जानते हैं कि कुछ ग्राहकों को अपने उपकरणों को कुछ घरेलू वातावरण में स्थापित करते समय कनेक्शन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, और हम इसे बहुत गंभीरता से लेते हैं।”
– डेविड ग्रानाथ, आइकिया
जबकि बहुत से लोगों को कोई समस्या नहीं हुई है, उपयोगकर्ता मंचों पर नए उपकरणों को कनेक्ट करने में असमर्थ होने के बारे में पर्याप्त पोस्ट हैं – या जोड़ी बनाने से पहले कई रीसेट के माध्यम से संघर्ष करना – यह सुझाव देने के लिए कि मेरी समस्याएं सिर्फ मेरे अत्यधिक जटिल नेटवर्क का परिणाम नहीं थीं, और एक बड़ी समस्या का संकेत हो सकती हैं। एक Reddit उपयोगकर्ता एक विशेष रूप से भौंहें चढ़ाने वाला उदाहरण पोस्ट किया: जिन 60 आइकिया बिलरेसा बटनों को उन्होंने जोड़ने का प्रयास किया, उनमें से केवल 31 जुड़े, 52 प्रतिशत सफलता दर के साथ।
इसके अतिरिक्त, लोगों के घरों में कुछ हफ्तों तक रहने के बाद, अब कुछ मुट्ठी भर उपयोगकर्ता डिवाइसों के अंततः जोड़े जाने के बाद उन्हें कनेक्ट रखने में समस्या की शिकायत कर रहे हैं। द वर्ज का डेविड पियर्स को अमेज़ॅन एलेक्सा के माध्यम से जुड़े बिलरेसा स्मार्ट बटन और कुछ उपयोगकर्ताओं के साथ यह समस्या थी आइकिया ट्रेडफ़्री सबरेडिट के साथ समस्याएँ रही हैं काजप्लेट्स प्रकाश बल्ब.
ये जिगबी के बजाय मैटर-ओवर-थ्रेड का उपयोग करने वाले आइकिया के पहले उत्पाद हैं, कनेक्टिविटी प्रोटोकॉल जिस पर इसकी पिछली ट्रेडफ्री स्मार्ट होम लाइन निर्भर थी। मैटर का मुख्य लाभ यह है कि डिवाइस को आइकिया के डिरीगेरा हब या क्लाउड कनेक्शन की आवश्यकता के बिना किसी भी प्रमुख प्लेटफॉर्म – ऐप्पल होम, गूगल होम, अमेज़ॅन एलेक्सा, सैमसंग स्मार्टथिंग्स – से सीधे कनेक्ट होना चाहिए। आपको मैटर के मल्टी-एडमिन फ़ीचर के माध्यम से एक से अधिक प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ने में भी सक्षम होना चाहिए। अभी, मैं केवल एक से जुड़ने में सक्षम होने के लिए तैयार हूँ!
मैंने आइकिया से संपर्क किया और आइकिया में स्मार्ट होम के रेंज मैनेजर डेविड ग्रानाथ ने मुझे बताया कि वे समस्याओं से अवगत हैं और जांच कर रहे हैं। उन्होंने कहा, “हमारी मैटर रेंज की लॉन्चिंग काफी प्रत्याशित रही है और अधिकांश ग्राहकों के लिए उत्पाद निर्बाध रूप से काम करते हैं।” “उसने कहा, हम जानते हैं कि कुछ ग्राहकों को कुछ घरेलू वातावरण में अपने डिवाइस स्थापित करते समय कनेक्शन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, और हम इसे बहुत गंभीरता से लेते हैं।
ग्रैनाथ ने आगे कहा, “हमारे पास एक समर्पित टीम है जो उठाई गई चिंताओं की समीक्षा कर रही है और मुद्दों को बेहतर ढंग से समझने और अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हमारे पारिस्थितिकी तंत्र भागीदारों और कनेक्टिविटी स्टैंडर्ड एलायंस के साथ मिलकर काम कर रही है।” उन्होंने कहा कि टीम जब भी संभव हो और अधिक साझा करेगी। इसी बीच उन्होंने पेशकश कर दी कुछ समस्या निवारण युक्तियाँ.
नई तकनीक का कार्यान्वयन अक्सर समस्याओं से भरा होता है, जैसा कि आइकिया अच्छी तरह से जानता है। और जैसा कि ग्रैनाथ ने बताया, स्मार्ट होम में नेटवर्क सेटअप और वातावरण की व्यापक विविधता का अनुमान लगाना कठिन हो सकता है। जब उत्पाद वास्तविक दुनिया में आते हैं तभी कुछ मुद्दे सामने आते हैं। लेकिन जबकि कनेक्टिविटी और सेटअप विफलताओं ने शुरू में मैटर डिवाइसों को परेशान किया था, पिछले साल सीएसए द्वारा किए गए एक ठोस प्रयास ने उनमें से अधिकांश को ठीक कर दिया है।
यहां अंतर यह हो सकता है कि यह मैटर-ओवर-थ्रेड उपकरणों की पहली बड़े पैमाने पर तैनाती में से एक है। जैसा कि मैंने पहले रिपोर्ट किया है, थ्रेड नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर न केवल उपयोगकर्ताओं के लिए भ्रमित करने वाला है, बल्कि सबसे कम मजबूत भी है, थ्रेड बॉर्डर राउटर्स के बीच इंटरऑपरेबिलिटी की चल रही कमी के लिए धन्यवाद।
हालाँकि, यह तथ्य कि इतने सारे लोग समस्याओं का सामना कर रहे हैं, केवल उपयोगकर्ताओं के सेटअप से कहीं अधिक बड़ी समस्या का सुझाव देता है। वह मुद्दा क्या है यह अस्पष्ट बना हुआ है; यह हो सकता है कि आइकिया ने मैटर स्पेक को कैसे लागू किया, यह एक मुद्दा है कि डिवाइस विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, या मैटर स्पेक में ही कुछ।
आइकिया, सीएसए और प्लेटफ़ॉर्म निर्माताओं को इसका शीघ्रता से पता लगाने की आवश्यकता है। आइकिया के सस्ते मैटर उपकरणों का लॉन्च स्मार्ट होम के लिए एक महत्वपूर्ण क्षण माना जा रहा था – यह इस बात का प्रमाण है कि मानक अंततः बड़े पैमाने पर बाजार के लिए तैयार था। इसके बजाय, यह एक और अनुस्मारक की तरह लग रहा है कि स्मार्ट होम में, सबसे कठिन हिस्सा अभी भी काम करना है।
