जैक डोर्सी का अवरोध पैदा करना ने अभी-अभी अपने 60% कार्यबल पर हथौड़ा मारा है। भुगतान कंपनी ने पुष्टि की है कि वह अपने 10,000 कर्मचारियों में से 6,000 की कटौती कर रही है क्योंकि वह एआई ऑटोमेशन के आसपास पुनर्गठन की दौड़ में है। के अनुसार सीएनबीसी के स्टीव सेडविकयह तकनीक में एक अराजक सप्ताह की सबसे बड़ी कहानी है – और अच्छे कारण के लिए। यह सबसे नाटकीय एकल-कंपनी छंटनी प्रतिशत है जो हमने किसी प्रमुख फिनटेक खिलाड़ी से देखा है, यह दर्शाता है कि वित्तीय सेवाओं के बुनियादी ढांचे पर एआई का प्रभाव अब सैद्धांतिक नहीं है।
अवरोध पैदा करना एआई परिवर्तन में कदम से कदम मिलाकर चलना नहीं है – यह तोप का गोलाबारी है। स्क्वायर और कैश ऐप के पीछे की कंपनी ने पुष्टि की है कि वह 6,000 पदों को खत्म कर देगी, जिससे उसके कर्मचारियों की संख्या 10,000 से घटकर सिर्फ 4,000 कर्मचारी रह जाएगी। यह 60% की कटौती है, जो इसे फिनटेक इतिहास में सबसे आक्रामक पुनर्गठनों में से एक बनाती है।
घोषणा के रूप में आता है सीएनबीसी विश्लेषक स्टीव सेडगविक ने इसे “अशांत सप्ताह की सबसे बड़ी कहानी” कहा – और संख्याएँ उसका समर्थन करती हैं। जबकि मेटा, गूगलऔर वीरांगना हाल के महीनों में सभी ने छँटनी की घोषणा की है, किसी ने भी एक ही कटौती में अपने कुल कार्यबल के इस प्रतिशत तक नहीं पहुँच पाया है।
सह-संस्थापक और सीईओ जैक डोर्सी, जिन्होंने पहले नेतृत्व किया था ट्विटर अपने स्वयं के परिवर्तन के माध्यम से, यह शर्त लगाई जा रही है कि एआई वर्तमान में ग्राहक सेवा, धोखाधड़ी का पता लगाने, लेनदेन प्रसंस्करण और अनुपालन संचालन में हजारों कर्मचारियों द्वारा किए जाने वाले कार्यों को संभाल सकता है। यह एक बड़ा जुआ है कि ब्लॉक का प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचा अपने पिछले कर्मचारियों की संख्या के आधे से भी कम के साथ काम करने के लिए पर्याप्त परिपक्व हो गया है।
समय से पता चलता है कि वित्तीय सेवाओं में एआई अपनाने में कितनी तेजी आ रही है। सिर्फ छह महीने पहले, ब्लॉक अभी भी इंजीनियरिंग और संचालन भूमिकाओं के लिए आक्रामक तरीके से नियुक्तियां कर रहा था। अब यह अनिवार्य रूप से स्वचालन के इर्द-गिर्द कंपनी का पुनर्निर्माण कर रहा है। उद्योग के सूत्रों का सुझाव है कि कटौती से ग्राहक सहायता, संचालन और मध्य प्रबंधन पर सबसे ज्यादा असर पड़ेगा – ठीक वही क्षेत्र जहां बड़े भाषा मॉडल और एआई एजेंट सबसे तात्कालिक मूल्य दिखा रहे हैं।
